8d培訓(xùn)課件 (ppt 43頁)-全文預(yù)覽
【正文】 有條 理 性 。 8D方 法 可 適 用于 任何 問題 ,而 且能促 進(jìn) 相 關(guān) 目 標(biāo)的 各部 門間 有效的 溝 通。當(dāng)然也會浪費(fèi)大量的時間、人員和資源，如果全部問題都使用 8D過程是不合適的。 為什么要為 8D過程作準(zhǔn)備 8D –D0 程序準(zhǔn)備 8D啟動標(biāo)準(zhǔn) n故障是已經(jīng)被定義的 n該故障存在改進(jìn)的空間 n起因未知 n故障很復(fù)雜，單憑一個人的能力很難完成 n管理層致力于從根本起因的層面去解決故障并預(yù)防故障再發(fā) 8D –D1 成立小組 D1的目標(biāo) 建立一個團(tuán)隊(duì) 意味著 8D程序的真正開始 組建一個解決問題和執(zhí)行糾正行動所需的團(tuán)隊(duì) 它的成員需要具有解決該故障的相關(guān)技能 8D –D1 成立小組 為什么要成立 8D小組 l 成立 8D小組是 8D過程的真正開始。 選擇團(tuán)隊(duì)成員的準(zhǔn)則 8D –D1 成立小組 團(tuán)隊(duì)成員的人數(shù)控制在 4到 10個之間 選擇具有相應(yīng)技能、知識、資源、權(quán)力等的人作為團(tuán)隊(duì)成員 各類成員之間職責(zé)、任務(wù)合理搭配 按需要調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員 8D –D1 成立小組 團(tuán)隊(duì)角色包括 l 組長 領(lǐng)導(dǎo) l 記錄員 管理會議記錄和確保足夠的文件 l 成員 自始自終參與過程 8D –D2 描述問題 問題描述的目的 把問題陳述清楚并擬定清晰的目標(biāo) 幫助團(tuán)隊(duì)關(guān)注問題本身，避免憑主觀的假設(shè)判斷問題， 或者對問題作出毫無現(xiàn)實(shí)根據(jù)的判斷 解決問題之前，知道盡可能多的關(guān)于該問題的信息 8D –D2 描述問題 一個好的問題描述應(yīng)該 l 具體的，可觀察和測量的 l 包括使用客戶術(shù)語明確描述問題 l 實(shí)事求是，沒有主觀意見或預(yù)感 l 包括描述問題的影響度 l 不包括原因或解決辦法 l 不推卸責(zé)任或給予責(zé)備 8D –D2 描述問題 問題描述的方法 –5W2H 5W2H 解釋 WHO 誰 類型、種類、受影響的部分 WHAT 什么 問題的癥狀，盡可能使用圖表，將問題表達(dá)清楚 WHEN 何時 記入問題發(fā)生的日期 WHERE 何地 記入問題發(fā)生的場所 WHY 為什么 具體的內(nèi)容 HOW 怎么樣 問題是怎樣發(fā)生的 HOW MUCH 什么程度 問題發(fā)生的程度、量 8D –D2 描述問題 問題描述 : 組裝線 cable來料不良 練習(xí) 8D –D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時糾正措施 ICA 臨時糾正措施必須經(jīng)驗(yàn)證，有效 必須提供臨時糾正措施直到永久措施采取后 臨時糾正措施要能夠消除對內(nèi)外部顧客的影響 D3的目標(biāo) ICA Interim C
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