化妝品銷售話術-全文預覽
【正文】 你現(xiàn)在試用的這款產(chǎn)品來說吧，它效果極佳，回頭率非常的高，你有什么不滿意的可以說出來，我們一起解決。除了這個原因，您對產(chǎn)品還有什么不放心的嗎？（如顧客對產(chǎn)品的效果不太放心）哦，這樣啊，小姐你也知道我們品牌是國家的知名品牌，年年獲得消費者最信賴的產(chǎn)品稱號，消費者的評價都很高的，至于產(chǎn)品的品質(zhì)你完全可以放心的，再說如產(chǎn)品有問題，在有效期內(nèi)你可以拿來調(diào)換 。小姐，看你的皮膚特點，我覺得這款產(chǎn)品一定適合你，它是 XX具有 XX功效，你可以先感受下，買不買都沒有關系的 。真的非常抱歉，我們公司的贈品是 1:1配送的。你也知道，這款產(chǎn)品是歐萊雅的明星產(chǎn)品，銷量極好，這次優(yōu)惠活動真的很難得，如果你因為贈品放棄購買就太可惜了。真的很抱歉，公司的促銷政策明確規(guī)定：產(chǎn)品和贈品是 1： 1配送的?？茨闩笥淹ο矚g這款產(chǎn)品，你也想幫你朋友挑選他自己喜歡的產(chǎn)品對吧？（對顧客）小姐，你看你也挺喜歡這款產(chǎn)品，錯過了豈不是太可惜了？況且現(xiàn)在是在活動期間，你可以享受 XX優(yōu)惠， XX元就可以買到自己喜歡的東西。 二、在銷售中遇到以下難題，怎么說才能促成交易 顧客比較滿意，但同伴不認同，怎么說才能促成交易 金句 1： 小姐，你朋友對購買化妝品挺內(nèi)行，又細心，難怪你會帶上你這位朋友購物?，F(xiàn)在正處于換季時期，皮膚對外界的抵抗力會降低，會變得敏感，使用后有輕微的刺激感很正常，等皮膚完全修復后刺激感就會消失?，F(xiàn)在，你可以仔細感受一下，皮膚是不是特別水嫩？您用手摸一下，是不是特別光滑？ ? 金句 2： 小姐，我理解您的擔憂。 金句 2：小姐，你的膚質(zhì)不錯！，你是干性皮膚是吧，干性皮膚到了冬季要補水，這款補水產(chǎn)品是歐萊雅的明星產(chǎn)品，回頭率很高的，成分是 XX，具有 Xx作用，很適合干性皮膚使用的，現(xiàn)在是活動期間，打 X折下來是 XX，XX元可以使用半年以上，很劃算的。我給你試用一下好嗎？ （顧客：不是，我只是隨便問問） 哦，你是對這款眼霜不 太滿意。 金句 1 小姐，我們店的美白產(chǎn)品非常多，價格也有高有底。培訓目的：有效解決門店銷售最棘手的溝通難題 一、如何打開話閘，挖掘顧客需要 顧客在某產(chǎn)品前駐足細看 金句 1： 小姐，你真有眼光，這是我們品牌的明星產(chǎn)品之一 ,它的主要成分是 XX，具有 XX的作用，很多顧客用了都喜歡，也是非常適合你！你看，需不需要我?guī)湍阍囈幌?，感受一下效果呢? 第一步，贊美認同顧客；第二部，簡要的介紹產(chǎn)品特點功效；第三步，將顧客引入試用階段，通過效果效果的展示，可以更進一步推介產(chǎn)品 ? 金句 2： 小姐，真有眼光！這是我們品牌的明星產(chǎn)品之一，它是針對暗瘡性皮膚，效果非常的好。要不幫你試用下 將平時熟記的產(chǎn)品知識，經(jīng)過處理后簡要地表述給顧客，讓顧客能清楚了解產(chǎn)品成分和特點 顧客隨便看見一件化妝品就問多少錢 ? 1貴客隨意問價格，不必直接回答價格 ? 2巧妙轉(zhuǎn)化問題，化解問價困境。你可以打開聞下味道，很淡雅清香的？這款眼霜售價是 98元，容量30克，量挺大的，很經(jīng)用，至少可以用半年呢，所以這款眼霜還是挺劃算的。 金句 1：小姐，你的膚質(zhì)不錯！我看你對這款產(chǎn)品不是很感興趣，
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