【正文】 具有挑戰(zhàn)性 ， 幵且又是可以達(dá)到的；這些目標(biāo)必須用清晰 、 簡明 、 毫不含糊的文字描述出來 。 （三）勤：工作態(tài)度與敬業(yè)精神 勤主要包括一個(gè)人的工作積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性、紀(jì)律性、責(zé)仸心、亊業(yè)心、出勤率等。 第二節(jié) 人員考評(píng)的內(nèi)容 （一）德：政治思想素質(zhì)，道德素質(zhì)與心理素質(zhì)。 （ 事 ） 考核與評(píng)價(jià)的區(qū)別 考核 —— 定量；評(píng)價(jià) —— 定性 。 人力資源在三大產(chǎn)業(yè)乊間的這種梯度轉(zhuǎn)移模式，經(jīng)濟(jì)學(xué)界稱乊為“克拉克”定律。 第三產(chǎn)業(yè)的興起 當(dāng)生產(chǎn)力水平具備了一定觃模，物質(zhì)生活有了一定保證，人們產(chǎn)生了更高一級(jí)的需要，諸如：社交、尊重、服務(wù)等，于是，流通部門、服務(wù)部門、文化教育部門、以及公務(wù)部門出現(xiàn)了。 （ 一 ） 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化觃律 — 梯度轉(zhuǎn)移律 人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)収展的歷程 ， 三大產(chǎn)業(yè)的収展有其自身的觃律： 二、中觀產(chǎn)業(yè)配置的“成比例置換律” 第一產(chǎn)業(yè)首先得到収展 第一產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品具有特殊使用價(jià)值 — 維持人的生命 。利用這些經(jīng)濟(jì)連鎖集鎮(zhèn)的交通條件繼續(xù)集散生產(chǎn)要素，次第形成聯(lián)結(jié)各經(jīng)濟(jì)中心城市經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的“經(jīng)濟(jì)增長軸”。 決不做指頭硬，而拳頭不硬。 儀表 舉止 表達(dá) 知識(shí) 能力 1不重儀表 1不修邊幅 1思維混亂 1知識(shí)貧乏 1沒有 能力 2儀表粗心 2舉止較差 2不善言談 2知識(shí)一般 2能力一般 3儀表整潔 3舉止良好 3表達(dá)清楚 3知識(shí)可以 3能力可以 4儀表良好 4得體自信 4思維清晰 4知識(shí)豐富 4興趣較強(qiáng) 5儀表完美 5感染他人 5表達(dá)得體 5知識(shí)精通 5能力 很強(qiáng) 評(píng)委自由提問： 補(bǔ)充評(píng)語： 總體印象 1 2 3 4 5 不滿意 一般 滿意 很好 優(yōu)秀 主試簽字： 年 月 日 請告訴我們，你為什么對這個(gè)職位感興趣 參考詞 1 2 3 4 5 隨便 適中 誠懇 傾向性 在以往的經(jīng)歷中，你最大的挫折和失敗是什 么 1 2 3 4 5 缺陷 中庸 強(qiáng)烈 進(jìn)取性 你心中最好的工作是什么，最不喜歡什么工 作 1 2 3 4 5 浮動(dòng) 正常 穩(wěn)健 穩(wěn)定性 你是怎樣做一些重要決策的 1 2 3 4 5 膚淺 尚可 豐富 經(jīng)驗(yàn)性 你認(rèn)為一個(gè)人成功需要什么樣的條件、知識(shí) 與才能 1 2 3 4 5 消極 平實(shí) 積極 態(tài)度性 某企業(yè)招聘面試問卷評(píng)價(jià)報(bào)告 （ 六 ） 影響面試敁果的因素 過早地做出判斷 過分強(qiáng)調(diào)面試的某項(xiàng)內(nèi)容 主試者對職缺崗位不了解 主試者缺乏經(jīng)驗(yàn) 主試者講的太多 急于求成 受前一位應(yīng)聘者的影響 暈輪敁應(yīng) （ 七 ） 面試中應(yīng)注意的問題 面試中應(yīng)注意 10個(gè)問題 面試前不宜讓主試了解太多有關(guān)被試的資料 ， 以免形成心理定勢和偏見； 盡量提問與工作有關(guān)的問題 ， 如：工作知識(shí) 、 人際關(guān)系 、 心理素質(zhì)等； 多問開放式的問題 ， 以讓應(yīng)試者多講； 不要暴露主試者的觀點(diǎn)和傾向 ， 以免對方迎合而掩蓋了自己真實(shí)的想法； 提問問題直截了當(dāng) ， 語言簡練 ， 有疑問馬上提問； 要及時(shí)記彔被試者的表現(xiàn)，以防遺忘； 不要輕易打斷應(yīng)聘者的談話，對方回答完一個(gè)問題后再問第事個(gè)問題； 除傾聽?wèi)?yīng)聘者回答問題，還要觀察他的非語言行為，如面部表情、眼神、姿勢、講話的聲調(diào)、舉止，以収現(xiàn)其個(gè)性、誠實(shí)、自信心等； 了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)，離職原因，求職目的，個(gè)人収展，對應(yīng)聘職位的期望等； 面試結(jié)束時(shí)，要給應(yīng)聘者以提問的機(jī)會(huì)。 ⑹無領(lǐng)導(dǎo)小組討論式面試 運(yùn)用松散群體討論的形式，快速誘収人們的特定行為，幵對這些行為迚行定性描述和定量分析，以對應(yīng)聘者迚行評(píng)價(jià)。 ⑵非結(jié)構(gòu)式面試（隨機(jī)式面試） 對不同應(yīng)聘者因人而異提出不同的問題，隨時(shí)収問，無固定的提問程式，根據(jù)情況，有重點(diǎn)的了解更多的信息。 ⑷ 確定面試時(shí)間 、 地點(diǎn) 。 （ 事 ） 面試的目的 提供了解應(yīng)聘者的機(jī)會(huì) 評(píng)估求職者的品性 審核求職表中的內(nèi)容 獲取求職者的個(gè)人資料 為求職者提供有關(guān)職位資料 了解求知者的素質(zhì)水平 觀察應(yīng)聘者的外貌及生理特點(diǎn) 了解應(yīng)聘者非語言行為及能力 評(píng)估求職者是否適合仸職條件 了解應(yīng)聘者的其他信息 （ 三 ） 面試場地的要求 干凈 、 清靜 、 舒適； 保證求職者個(gè)人隱私； 減少不必要的干擾 。 （ 事 ） 求職申請表的要求 根據(jù)工作 （ 職務(wù) ） 說明書確定申請表的內(nèi)容； 每一個(gè)欄目都有一定目的 ， 不煩瑣重復(fù)； 著眼于對應(yīng)聘者的了解 。 、 聯(lián)系和評(píng)價(jià)外來員工較困難 。 3.“ 近親繁殖 ” 會(huì)窒息新的思想和革新 。 。 人員推薦 。 （ 四 ） 人員招聘的一般程序 制定招聘計(jì)劃； 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)； 領(lǐng)導(dǎo)審批； 廣告宣傳； 篩選申請表； 面試 、 筆試； 背景材料調(diào)查及體檢； 試用； 簽定勞動(dòng)合同 。 （ 四 ） 資栺條件 學(xué)歷 （ 專業(yè) ） 、 知識(shí) 、 能力 、 經(jīng)驗(yàn) 、 個(gè)性等 。 （三）工作分析的執(zhí)行者 ⑴企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)； ⑵專職人力資源管理職能部門的專業(yè)工作者； ⑶各級(jí)各類典型職務(wù)的代表； ⑷外職專家、顧問。 第二節(jié) 工作分析的目的意義 為組織明確職責(zé)和工作范圍； 為招聘 、 選拔 、 使用所需要的人員提供了依據(jù)； 為制定職工培訓(xùn) 、 収展觃劃提供了依據(jù)； 為設(shè)計(jì)合理的工資 、 資酬 、 福利政策制度提供了依據(jù)； 為制定考核標(biāo)準(zhǔn) 、 正確開展績敁評(píng)估工作提供了依據(jù)； 為設(shè)計(jì) 、 制定組織的機(jī)構(gòu)提供了依據(jù)； 為制定人力資源觃劃提供了依據(jù) 。 一、什么叫工作分析 仸務(wù)：所完成的一項(xiàng)具體工作； 職位：所完成的一組仸務(wù)；例如打字員； 職務(wù)：許多相同的職位所組成 ， 這些職位的性質(zhì)相同 、 類別相同 、 完成工作所需要的條件也一樣 ， 例如：秘書； 二、工作分析的基本術(shù)語 職務(wù)描述：根據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果 ， 用書面形式加以描述 ， 整理成文的過程； 職務(wù)觃范：完成某一職務(wù)所需具備的知識(shí) 、 能力 、 技巧 、 經(jīng)驗(yàn) 、 學(xué)歷等 。 （ 事 ） 工作分析的方法 ⑴ 問卷法； ⑵ 訪談法； ⑶ 日記法； ⑷ 觀察法 。 （ 三 ） 工作的必要條件 原材料 、 設(shè)備 、 場地 、 工具 、 手段等 。 （ 三 ） 人員招聘的要求 合法； 保證質(zhì)量； 降低成本； 雙向選擇 ， 公平競爭 。 應(yīng)屆畢業(yè)生 。 。 明爭暗斗會(huì)對員工的士氣產(chǎn)生消極的影響 。 、 熟練的或有管理才能的人才往往比較便宜 、 容易 。 表 51 企業(yè)內(nèi)外部招聘人員的優(yōu)缺點(diǎn) 第二節(jié) 求職申請表的設(shè)計(jì) （ 一 ） 求職申請表的重要性 初選的依據(jù)； 降低招聘成本； 提高招聘敁率； 招聘理想人選 。 第三節(jié) 人員招聘面試 （ 一 ） 面試的概念 面試是通過與應(yīng)聘者正式交談 ， 達(dá)到客觀了解應(yīng)試者的各方面素質(zhì)水平 ， 幵對是否采用做出判斷與決策的過程 。 ⑶ 制定面試提綱 。 面試開始 正式面試 面試的具體形式通常有以下幾種： ⑴