銷售人員的基本素養(yǎng)-全文預(yù)覽
【正文】 4 42 Training for Sales Talent 增強(qiáng)樂觀情緒的十種實(shí)踐方法 1 了解失敗后自己的思想狀況 2 確定自己對(duì)失敗的詮釋 3 思考自己這些詮釋的負(fù)面影響 4 讓人提醒自己反省這些直到領(lǐng)會(huì) 5 建議自己立即拋棄最初消極念頭 6 從證據(jù) /其他原因 /惡果 /耿耿于懷的意義辯駁對(duì)自己消極的評(píng)估 7 抵制消極思想 8 明白必須及早作出反應(yīng) 9 創(chuàng)造自身的能量源泉 10 自覺地反省過去，了解目前的處境 2023/3/14 43 Training for Sales Talent 積極心態(tài)自我培養(yǎng)法 有事情出錯(cuò)，是你錯(cuò)而不是別人 你一直都有選擇的機(jī)會(huì) 如果你認(rèn)為沒關(guān)系就沒有關(guān)系，反之亦然 不理會(huì)垃圾新聞，做值得做的事 一年之內(nèi)，只讀積極正面的書籍和消息 面對(duì)障礙或出錯(cuò)，從中尋找機(jī)會(huì) 聽些有關(guān)態(tài)度的錄音、討論會(huì)、進(jìn)修課 不理會(huì)說你做不到或讓你灰心喪氣的人 反省你的語(yǔ)言，避免說為什么、我不行 談為什么喜歡事物、人們、工作和家庭 毫不考慮就幫助他人 拜訪兒童醫(yī)院或殘障的人 你會(huì)生氣多久？如果超過 5分鐘，有毛病 每天要想起可慶幸的事 2023/3/14 44 Training for Sales Talent 秘訣 ? 學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí) 2023/3/14 45 Training for Sales Talent 影響他人 銷售人員的能力 2023/3/14 46 Training for Sales Talent 測(cè)試 你的銷售表現(xiàn)令人贊嘆嗎 特質(zhì) 得分 特質(zhì) 得分 特質(zhì) 得分 特質(zhì) 得分 特質(zhì) 得分 堅(jiān)定的 有備而來 最優(yōu)秀的 獨(dú)一無二 有趣的 真誠(chéng)的 率直的 難以抗拒 直截了當(dāng) 有技巧的 知識(shí)豐富 有勇氣的 影響深刻 有遠(yuǎn)見的 讓人說好 1 2 3 4 5 2023/3/14 47 Training for Sales Talent 測(cè)試 你的銷售表現(xiàn)令人贊嘆嗎 ? 測(cè)試結(jié)果 – 優(yōu)秀 =75分 ~70分 – 一般 =69分 ~60分 – 湊合 =59分 ~50分 – 差勁 =49分 ~15分 2023/3/14 48 Training for Sales Talent 影響他人和含義 ? 改變他人的心理和行為 2023/3/14 49 Training for Sales Talent 方法 ? 傾聽、回憶，假設(shè)客戶是為我的利益 ? 言行一致、熱情表現(xiàn)信念 ? 喜歡客戶、開放坦誠(chéng) ? 不批評(píng)和議論、尊重隱私，平和自然地交流信息 2023/3/14 50 Training for Sales Talent 秘訣 ? 表里一致的可信度 ? 打動(dòng)人心的說服力 ? 雙贏的談判技巧 ? 情非得已時(shí)果斷決定 2023/3/14 51 Training for Sales Talent 權(quán)力影響力 ? 權(quán)力影響力 – 職務(wù)、地位、權(quán)力 強(qiáng)制、外在、不可抗拒性 ? 非權(quán)力影響力 – 品格 、 知識(shí) 、 才能 、 氣質(zhì) 、 業(yè)績(jī) 自然 、 內(nèi)在 、 擴(kuò)張性 2023/3/14 52 Training for Sales Talent 語(yǔ)言影響力 ? 客戶的應(yīng)用和實(shí)施計(jì)劃 – 清晰簡(jiǎn)潔 – 有說服力 – 有感染力 – 得體的身體語(yǔ)言 – 有效的方式 溝通的總體感覺 =7%語(yǔ)文表達(dá) +38%口頭表達(dá) +55%面部表情 2023/3/14 53 Training for Sales Talent 敏銳機(jī)智 銷售人員的能力 2023/3/14 54 Training for Sales Talent 測(cè)試 你的應(yīng)變能力 題目 選擇項(xiàng)目 答案 得分 若你上司在會(huì)議上引用不確切的數(shù)據(jù)，你 A 巧妙地打斷他的話，指出錯(cuò)誤 B 當(dāng)他發(fā)問時(shí)，趁機(jī)要求他糾正 C 在會(huì)后私下告訴他有關(guān)錯(cuò)誤 作為領(lǐng)導(dǎo)，你對(duì)某種管理方法有興趣，你 A 派人專項(xiàng)研究，以確定是否適用 B 設(shè)法說服上級(jí)取得支持再實(shí)行 C 推廣使用，既不請(qǐng)示也不論證 如上級(jí)要求你完成一項(xiàng)關(guān)系你前途的工作 A 要求明確你的目標(biāo)、權(quán)限和條件 B 表明你必須擁有一定權(quán)力和條件 C 要求完成此工作后恢復(fù)原來工作 2023/3/14 55 Training for Sales Talent 測(cè)試 你的應(yīng)變能力 題目 選擇項(xiàng)目 答案 得分 若你上司在會(huì)議上引用不確切的數(shù)據(jù)，你 A 巧妙地打斷他的話，指出錯(cuò)誤 B 當(dāng)他發(fā)問時(shí)，趁機(jī)要求他糾正 C 在會(huì)后私下告訴他有關(guān)錯(cuò)誤 作為領(lǐng)導(dǎo)，你對(duì)某種管理方法有興趣，你 A 派人專項(xiàng)研究，以確定是否適用 B 設(shè)法說服上級(jí)取得支持再實(shí)行 C 推廣使用，既不請(qǐng)示也不論證 如上級(jí)要求你完成一項(xiàng)關(guān)系你前途的工作 A 要求明確你的目標(biāo)、權(quán)限和條件 B 表明你必須擁有一定權(quán)力和條件 C 要求完成此工作后恢復(fù)原來工作 2023/3/14 56
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