崇德堂《銷售方式及技巧培訓(xùn)》-全文預(yù)覽
【正文】 我是一個(gè)提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比 假如你不好好關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)意代勞。 1000/10年 =100/12個(gè)月 =元不到，然后問(wèn)客戶每天多投資三毛錢獲得這臺(tái)機(jī)器值不值。 避免發(fā)生爭(zhēng)吵 記?。轰N售和戰(zhàn)爭(zhēng)最大的區(qū)別在于：不是你死我活，而是雙贏 。 重要詞語(yǔ)： “你感覺(jué)如何？” “你認(rèn)為怎么樣？” “依你之見(jiàn)會(huì)有什么樣的結(jié)果？” 如何介紹產(chǎn)品？ 2023/3/14 79 不貶低對(duì)手 a、如果對(duì)手是顧客的朋友，或者他或他的朋友正在使用對(duì)手的產(chǎn)品并認(rèn)為對(duì)手的產(chǎn)品很好，你貶低就等于說(shuō)他沒(méi)眼光，會(huì)造成反感。 2023/3/14 75 FORM F 家庭 O 事業(yè) R 休閑 M 金錢 2023/3/14 76 FORM 本公式指在銷售過(guò)程中，大部分時(shí)候不是用來(lái)銷售的。 2023/3/14 69 C、 充份的 了解客戶 的需求 D、 多聽(tīng)并注意 不要打斷 客戶的話語(yǔ) E、 在我們與顧客相處的關(guān)系中 ， 運(yùn)用 間接的原則 幫助顧客 ， 使顧客產(chǎn)生信任感與接納 2023/3/14 70 成功銷售的主要決定因素 ?關(guān)心客戶 ?愿意 花時(shí)間與客戶溝通 ?尊重 客戶 2023/3/14 71 五、了解客戶的需求 不是賣自己認(rèn)為客戶需要的東西， 而是賣客戶真正需要的東西。 19，讓我覺(jué)得自己很特別： 如果我要花錢，我要花得開(kāi)心，這全要仰仗你的言行舉止。 15，不要告訴我負(fù)面的事： 不要說(shuō)別人（尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）、你自己、你們公司，或者我的壞話。 11，給我機(jī)會(huì)做最后的決定，提供幾個(gè)選擇： 坦白告訴我，假如這是你的錢，你會(huì)怎么做。 7，給我看一封滿意的客戶的來(lái)信： 事實(shí)勝于雄辯。 3，我要一位有道德的咨詢顧問(wèn)： 能夠?yàn)槟愕牡赖铝夹淖鲎C的，是你的行為，而非你所說(shuō)的話。 ——安東尼 崔西說(shuō)： “ 任何人在任何行業(yè)要想出人頭地、出類拔萃，必須在那個(gè)領(lǐng)域奮斗 5年以上。 身體是革命的本錢。 說(shuō)服是體能的說(shuō)服。 肯定認(rèn)同的黃金句子 A、那很好，那沒(méi)關(guān)系； B、你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好； C、你講得很有道理； D、我理解你的心情； E、我了解你的意思； F、我認(rèn)同你的觀點(diǎn)； G、我尊重你的想法； H、感謝你的意見(jiàn)和建議； I 、我知道你這樣做是為了我好。 2023/3/14 9 三方面內(nèi)容 一、銷售原理及關(guān)鍵 二、溝通 三、銷售十大步驟 2023/3/14 10 2023/3/14 11 2023/3/14 12 2023/3/14 13 2023/3/14 14 2023/3/14 15 2023/3/14 16 2023/3/14 17 你是誰(shuí)？ 你要跟我談什么？ 你談的事情對(duì)我有什么好處？ 如何證明你講的是事實(shí)？ 為什么我要跟你買？ 為什么我要現(xiàn)在跟你買？ 2023/3/14 18 2023/3/14 19 二、溝通 （一）溝通原理 （二）問(wèn)話 溝通中的金鑰匙 （三）聆聽(tīng)的技巧 （四）肯定認(rèn)同技巧 （五）贊美的技巧 （六）批評(píng)的技巧 2023/3/14 20 2023/3/14 21 使你的想法、觀念、點(diǎn)子、產(chǎn)品、服務(wù)讓對(duì)方接受 2023/3/14 22 多贏或者 至少雙贏 2023/3/14 23 讓彼此感覺(jué)良好 2023/3/14 24 ?文字 ?語(yǔ)調(diào) ?肢體語(yǔ)言 2023/3/14 25 您認(rèn)為在溝通過(guò)程中 是自己說(shuō)得多好還是對(duì)方說(shuō)得多好？ 當(dāng)然是對(duì)方說(shuō)的多好！ 2023/3/14 26 如何讓別人說(shuō)得更多呢？ ？ 最好的辦法是“問(wèn)” 2023/3/14 27 問(wèn)問(wèn)題有兩種方式： 問(wèn)話在銷售中的作用 使對(duì)方思考， 吸引他的思維， 掌握主動(dòng)。 2023/3/14 8 10， 期許自己：在何處耕耘 ， 就在何處收成 。 7， 說(shuō)服對(duì)方而不讓他覺(jué)得有壓力的不二法門就展現(xiàn)你的熱誠(chéng) 。 3， 許下承諾 ——你想獲得的一切唯有在你決心全力投入時(shí)才會(huì)開(kāi)始產(chǎn)生 。顧問(wèn)式銷售方法及技巧 制作人：培訓(xùn)部 李寅山 2023/3/14 2 2023/3/14 3 學(xué)習(xí)的 5個(gè)步驟 ① ② ③ ④ ⑤ ? 初步的了解 ? 重復(fù)為學(xué)習(xí)之母 ? 開(kāi)始使用 ? 融會(huì)貫通 ? 再一次的加強(qiáng) 2023/3/14 4 為什么我要成功 尋找全部的動(dòng)機(jī) —— ? 兒子買電腦 ? 兒子買一套書(shū) ? 妻子開(kāi)店 ? 父母存錢 ? 辦一家企業(yè) ? 買更大的房子 ? 買自己喜歡的車、衣服 ? 帶全家旅行 ? 出版書(shū)籍 ? 給兒子出書(shū) ? 1給兒子建一個(gè)實(shí)驗(yàn)室 ? 2回家鄉(xiāng)旅行，宴請(qǐng)鄉(xiāng)親 ? 2買一臺(tái)數(shù)字化投影儀 ? 2有時(shí)間寫(xiě)詩(shī)歌散文 ? 2獲得工作的樂(lè)趣 ? 2隨便吃水果 ? 2訂閱很多報(bào)刊并免費(fèi)提供給別人看 ? 2獎(jiǎng)勵(lì)鄉(xiāng)村希望小學(xué) ? 2幫助自強(qiáng)自立的殘疾人 ? 培養(yǎng)孤兒。 2， 看起來(lái)像個(gè)贏家 ——這會(huì)讓你成為真正贏家 。
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