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崇德堂銷售方式及技巧培訓(留存版)

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【正文】 20大期待 ?使顧客對你產生信任感最有效的方式 ?成功銷售的主要決定因素 2023/3/14 58 顧客面對銷售人員常有的 20個期待: 1,只要告訴我事情之重點就可以了: 我不要又臭又長的談話,請有話直說。 贊美中最經典的話 你真不簡單 我很欣賞你 我很佩服你 你很特別 2023/3/14 40 2023/3/14 41 三、銷售的十大步驟 (一)準備 (二)良好的心態(tài) (三)如何開發(fā)客戶 (四)如何建立信賴感 (五)了解客戶需求 (六)產品介紹 (七)解決顧客的反對意見 (八)成交 (九)轉介紹 (十)售后服務 2023/3/14 42 一、準備 你認為在進行銷售工作之前要做哪些準備? 請寫下你認為需要做的準備。 2023/3/14 7 5, 機會降臨在從容不迫 、 有備而來的人身上 。 8, 預備自己迎接每一天的勝利 。銷售是情緒的轉移,信心的傳遞。 2023/3/14 60 4,給我一個理由,告訴我為什么這類培訓再適合我不過了: 如果你所銷售的正是我所需要的,在決定學習之前,我必須先清楚它所能夠為我?guī)淼暮锰帯? 2023/3/14 67 20,當我無意購買時,不要用一堆老掉牙的銷售伎倆向我施壓、強迫我購買: 不要用專家顧問的口氣說話,要像朋友 ——某個想幫我忙的人。 2023/3/14 85 解決反對意見的套路 認同顧客的反對意見 耐心的聽完他的反對意見 確認他的抗拒點 辨別他的抗拒點是真的還是假的 鎖定抗拒 取得客戶的承諾 再次框式,即再次確認 以完全合理的解釋來解除這個抗拒點。 2023年 3月 上午 3時 10分 :10March 14, 2023 ? 1行動出成果,工作出財富。 03:10:1603:10:1603:10Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 上午 3時 10分 16秒 上午 3時 10分 03:10: ? 楊柳散和風,青山澹吾慮。 03:10:1603:10:1603:10Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 b、不切實際的貶低對手,只會讓顧客覺得你不可信賴。 2023/3/14 65 16,不要用瞧不起我的語氣和我談話: 如果嫌我太笨了,我想我還是向別人購買好了。羅賓 你對學習的態(tài)度決定了你未來成就的高度。 贊 美 贊美是拉近你和客戶之間距離的最有效手段,你認為如何贊美最有效及贊美時應注意哪些關鍵呢? 贊美的方法 要發(fā)自內心地、真誠地去贊美她; 贊美對方的閃光點; 贊美他某一個比較具體的地方; 使用間接的贊美(贊美與他相關聯(lián)的人和事); 借第三者贊美(他本人聽起來不會不好意思,他不僅會感謝你,還會感謝你假借的那個人,比你直接說效果會更好)。 4,以戀愛的熱情去愛工作。 9,時刻盯著您的記分板。 銷售是體力加腦力的工作。 5,證明給我看: 如果你能證明你所說的話,我的購買意愿會比較強。 2023/3/14 68 使顧客對你產生信任感最有效的方式 A、專注的 聆聽 B、聆聽 關鍵字 關鍵字是在客戶眼中和聲音中閃亮霓紅般光澤的字眼,或者它們是一些需要定義的字詞。 2023/3/14 86 價格“太貴了 ”的處理方法 價錢是你唯一考慮的問題嗎? 太貴了是口頭禪; 太貴了是衡量的一種方法; 談到錢的問題,是你我最興奮的問題,這最重要的部分留到后面再說,我們先來看看適不適合你; 以高襯低。 2023年 3月 14日星期二 3時 10分 16秒 03:10:1614 March 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力,自勝者強。 2023年 3月 14日星期二 3時 10分 16秒 03:10:1614 March 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 :10:1603:10Mar2314Mar23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 重要詞語: “你感覺如何?” “你認為怎么樣?” “依你之見會有什么樣的結果?” 如何介紹產品? 2023/3/14 79 不貶低對手 a、如果對手是顧客的朋友,或者他或他的朋友正在使用對手的產品并認為對手的產品很好,你貶低就等于說他沒眼光,會造成反感。 15,不要告訴我負面的事: 不要說別人(尤其是競爭對手)、你自己、你們公司,或者我的壞話。 ——安東尼 肯定認同的黃金句子 A、那很好,那沒關系; B、你這個問題問得很好; C、你講得很有道理; D、我理解你的心情; E、我了解你的意思; F、我認同你的觀點; G、我尊重你的想法; H、感謝你的意見和建議; I 、我知道你這樣做是為了我好。 3, 許下承諾 ——你想獲得的一切唯有在你決心全力投入時才會開始產生 。你將會發(fā)現(xiàn)成績日益進步。體能好,才能在神態(tài)上表現(xiàn)得自信、富有朝氣,才能感覺你值得信賴。 2023/3/14 61 6,讓我知道我并不孤單,告訴我一個與我處境類似者的成功案例:
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