【正文】 相互作用中產(chǎn)生的 ,并貫穿于整個(gè)時(shí)間過(guò)程中” ? (1965): ? “ 企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境 ,對(duì)目前從事或?qū)?lái)要從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的決策” 企業(yè)戰(zhàn)略管理基本模型 ?宗旨 ?顧客 分析 ?環(huán)境 分析 ?競(jìng)爭(zhēng)者 分析 ?公司 分析 目標(biāo) 戰(zhàn)略 ?象征 ?人員 ?結(jié)構(gòu) ?信息決 策過(guò)程 ?激勵(lì) 戰(zhàn)略管理基本模型 資源與 能力 ?戰(zhàn)略分析 期望 環(huán)境 ?戰(zhàn)略選擇 ?戰(zhàn)略實(shí) 施 規(guī)劃與分配資源 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) 管理戰(zhàn)略變革 選擇戰(zhàn)略 評(píng)估戰(zhàn)略 鑒別戰(zhàn)略 問(wèn)題 ? 戰(zhàn)略管理（ Strategic Management） 基本問(wèn)題 戰(zhàn)略管理基本概念 主要戰(zhàn)略形勢(shì)分析工具 企業(yè)宗旨與戰(zhàn)略目標(biāo)（ Strategic Objectives） 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定與形成 公司戰(zhàn)略制定與形成 戰(zhàn)略管理（ Strategic Management） 基本 問(wèn)題 目標(biāo)化戰(zhàn)略制定與形成 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施（ Strategic Implementation） ? 組織結(jié)構(gòu)（ Organizational Structure） ? 人員、信息與激勵(lì) ? 目標(biāo)管理與平衡記分表（ Balanced Scorecard） ? 文化（ Organizational Culture） 與管理變革（ Changed Management） 戰(zhàn)略管理的層次與類(lèi)型 公司戰(zhàn)略 ?事業(yè)領(lǐng)域 ?資源分配 ?協(xié)同效果 ?進(jìn)入 /退出 ?公司宗旨與目標(biāo) 職能戰(zhàn)略（政策） ?根據(jù)事業(yè)戰(zhàn)略，各職能部門(mén)如生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、技術(shù)、財(cái)務(wù)為實(shí)行事業(yè)戰(zhàn)略而確定的政策與主要行動(dòng) 戰(zhàn)略管理的層次與類(lèi)型 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 環(huán) 節(jié) 環(huán) 境 分 析 ?經(jīng) 濟(jì) ?社 會(huì) 文 化 ?科 技 ?政 治 機(jī) 會(huì) 和 威 脅 評(píng) 估 現(xiàn) 有 績(jī) 效 ?使 命 ?目 標(biāo) Goal ?目 的 Objectives ?策 略 產(chǎn)業(yè)分析 ?結(jié) 構(gòu) ?演 變 ?競(jìng) 爭(zhēng) 競(jìng) 爭(zhēng) 分 析 和 定 位 SWOT分析 戰(zhàn) 略 選 擇 ?事 業(yè) 單 位 ?企 業(yè) 戰(zhàn) 略 評(píng) 價(jià) ?資 源 要 求 ?風(fēng) 險(xiǎn) / 報(bào) 酬 執(zhí)行 公 司 分 析 ?結(jié) 構(gòu) ?資 源 ?流 程 ?員 工 ?文 化 強(qiáng) 勢(shì) 與 弱 勢(shì) Where are we Now ? Where should we Go ? How do we Get There ? 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 環(huán) 節(jié) (一 )企業(yè)使命 (Mission)與主要目標(biāo) (Objectives)的選擇 (二 )戰(zhàn)略環(huán)境分析 (Strategic Analysis) ? 分析外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以找出機(jī)會(huì) (Opportunities)與威脅 (Threats) ? 分析內(nèi)部環(huán)境以找出優(yōu)勢(shì) (Strengths)與劣勢(shì)(Weakness) (三 )戰(zhàn)略選擇 (四 )戰(zhàn)略評(píng)價(jià) (Strategic Evaluation) (五 )戰(zhàn)略實(shí)施 (Strategic Implementation) 使 命 ? 經(jīng)營(yíng)范圍 ,市場(chǎng)目標(biāo)描述 ? 比較具體 ? 回答 (1)我們事業(yè)為何 ? (2)將朝什么方向發(fā)展 ? (3)應(yīng)該朝什么樣方向發(fā)展 ? Derek : (a)要滿足誰(shuí) ? (b)要滿足什么 ? (c)如何滿足客戶需要 ? 確 定 使 命 (Mission) (一 )愿景 (Vision) (Strategic Intents) ? 企業(yè)靈魂 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)凝聚力 ? 企業(yè)追求 ,爭(zhēng)取的東西 ? 為環(huán)境而改變 成果判斷的標(biāo)準(zhǔn) 課堂練習(xí)：企業(yè) Mission陳述 ? 目的（ Objectives for Mission Statement） 企業(yè)發(fā)展方向 保證整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的一致性 對(duì)用戶和社會(huì)的承諾宣言（我們的業(yè)務(wù)是什么？） David任務(wù)陳述九要素 用戶：企業(yè)用戶是誰(shuí)？ 產(chǎn)品或服務(wù)：是什么？ 市場(chǎng)：在哪個(gè)地域里參與競(jìng)爭(zhēng)？ 技術(shù)：企業(yè)技術(shù)特征是什么？ 回答股東對(duì)企業(yè)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切問(wèn)題 理念 自我認(rèn)識(shí) 對(duì)企業(yè)的公眾形象的關(guān)切 對(duì)員工的關(guān)心 戴維：任務(wù)陳述評(píng)價(jià)矩陣 公司 用戶 產(chǎn)品或服務(wù) 市場(chǎng) 對(duì)生存增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切 技術(shù) 宗旨 自我認(rèn)知 對(duì)公共形象的關(guān)切 對(duì)雇員的關(guān)心 美國(guó)家庭日用品公司 是 是 是 是 是 非 是 非 非 輝瑞公司 是 是 是 非 非 非 非 非 非 美國(guó)電話電報(bào)公司 非 非 是 非 非 非 是 非 非 科寧玻璃制造公司 非 非 非 非 非 是 非 是 是 夏威夷銀行 是 是 是 是 是 是 是 是 是 ? 夏威夷銀行任務(wù)陳述最佳 ? 科寧公司最差 總體來(lái)講，在技術(shù)、宗旨和對(duì)生存、增長(zhǎng)、盈利的關(guān)切表述比較差，而在產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 和自我認(rèn)知幾方面較好 環(huán)球企業(yè) 愿景 (遠(yuǎn)景 )四大內(nèi)容 ?社會(huì) ,人類(lèi)受惠受益 ?公司繁榮昌盛 ?員工敬業(yè)樂(lè)業(yè) ?客戶心滿意足 環(huán)球企業(yè)任務(wù) (Mission) ?AOL:不分時(shí)間地點(diǎn) ,把消費(fèi)者連結(jié)第一 ?DELL Computer:掌握”直接”二字訣 ?ebay:以物來(lái)交換社群的焦點(diǎn) ?GE:若無(wú)法取得產(chǎn)業(yè)第一或第二的位置 ,立刻退出 ?South West ?Airline:” 用相當(dāng)于汽車(chē)的票價(jià) :滿足顧客對(duì)短程旅行的需求” ?WalMart:天天超低價(jià) Peter Drucker:企業(yè)目標(biāo)體系 : David Aoker(1998) “ Strategic Market Management” Wikey Sons. 采用遠(yuǎn)景企業(yè)必須有 : (一 )一個(gè)清楚的未來(lái)遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略 (二 )各成員奉為圭臬 ,奉行不渝 (三 )資源 (四 )耐心 局限 ? 戰(zhàn)略僵化 (Strategic Rigidity) ? 判斷正確 ,執(zhí)行不正確 目標(biāo) 先有戰(zhàn)略還是先有目標(biāo) 一 些 比 較 典 型 的 商 業(yè) 目 標(biāo) 第三年 第二年 第一年 $16百萬(wàn) 12萬(wàn) $12百萬(wàn) 12萬(wàn) $10百萬(wàn) 10萬(wàn) 稅 賦、 獎(jiǎng) 學(xué) 金 對(duì) 社 會(huì) 的 回 報(bào) /小時(shí) 變 動(dòng) 率 低 于 4% /小時(shí) 變 動(dòng) 率 低 于 4% /小時(shí) 變動(dòng)率低于 5% 工 資 率 工 作 穩(wěn) 定 性 對(duì) 雇 員 的 回 報(bào) 不 劣 于 競(jìng) 爭(zhēng) 者 不 劣 于 競(jìng) 爭(zhēng) 者 不 劣 于 競(jìng) 爭(zhēng) 者 價(jià)格、質(zhì)量、可 靠性 對(duì) 消 費(fèi) 者 的 回 報(bào) $ $ $ $ $1 $2 每 股 股 息 每 股 收 入 對(duì) 業(yè) 主 的 回 報(bào) $15百萬(wàn) $12百萬(wàn) $10百萬(wàn) 利 潤(rùn) 額 利 潤(rùn) / 銷(xiāo) 售 收 入 效 率 $140百萬(wàn) ?單位 $120百萬(wàn) ?單位 $100百萬(wàn) ?單位 銷(xiāo) 售 收 入 單 位 銷(xiāo) 售 收 入 增 長(zhǎng)