市場(chǎng)營(yíng)銷第十講跨文化營(yíng)銷-全文預(yù)覽
【正文】 refers to a country who does not feel unfortable with uncertainty USA 32 Low score means the country is male oriented – men are taught to be dominating assertive and women nurturing HK 17 India 34 USA 13 UK 35 Germany 9 HK 37 UK 8 Singapore 40 Japan 1 Low Uncertainty Avoidance 不特意避開(kāi)冒險(xiǎn) Masculinity 剛毅 , 大男人傾向 營(yíng)銷探討： Hofstede’ s Cultural Dimensions – Adapted from Hofstede Cultural Dimensions China Asia AngloSaxon Europe Chinese Asians Japan USA Canada UK Germany France Individualism ?? Low Very Low High Moderate High Power Distance ?? High High Low Low High Masculinity ?? High Very High High High Low Risk Tolerance ?? High Very Low High Low Low Confucius Dynamics ?? High High Low Low Low Hofstede never rated about mainland Chinese – therefore I leave it blank until there is research to shed lights here ? 英國(guó)文化和中國(guó)文化的對(duì)比，中國(guó)是一個(gè)權(quán)力距離值很高，而同時(shí)個(gè)人主義值非常低的國(guó)家，相反地，英國(guó)的權(quán)力距離值低至 35 ，而個(gè)人主義得分很高，這指出在中國(guó)的權(quán)力分配是不平等的，也就是說(shuō)，極少的人在社會(huì)里擁有組織內(nèi)的絕對(duì)權(quán)力，然而，中國(guó)傾向于表現(xiàn)出按集體主義辦事。 ? 長(zhǎng)期取向與短期取向。 個(gè)人對(duì)于人際關(guān)系（他們所屬的家庭或組織）的認(rèn)同與重視程度。企業(yè)至少要在以下幾個(gè)方面加大力度：對(duì)可以做的和禁忌的要有文化敏感性，對(duì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題要善于從文化的角度尋求答案；認(rèn)知、理解、接受和尊敬他人的文化和文化差異；保持文化中立，并承認(rèn)文化差異是好事；不要試圖將一個(gè)文化的概念移植到另一個(gè)文化中；避免自我參照標(biāo)準(zhǔn)（ SRC）。 （三）傳統(tǒng)節(jié)日及慶祝方式 不同國(guó)家和民族，都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日和慶祝形式。但這在許多國(guó)家會(huì)被視為不禮貌。在法國(guó)，瓶裝水甚至比酒還貴。 （一）消費(fèi)習(xí)俗 從消費(fèi)習(xí)俗上看，德國(guó)人和法國(guó)人比意大利人更愛(ài)吃意大利式面包。一般宗教節(jié)日是最好的銷售旺季，如圣誕節(jié)、春節(jié)、啤酒節(jié)、狂歡節(jié)等，歐美國(guó)家許多法定節(jié)日大都與宗教有關(guān)，每年的圣誕節(jié)都是購(gòu)物的高峰期；在中東，朝圣季節(jié)是企業(yè)推廣產(chǎn)品的大好時(shí)機(jī)，因?yàn)槌フ咄ǔＴ诔r(shí)購(gòu)買(mǎi)大量的家庭用品，但伊斯蘭教的齋月卻是消費(fèi)的低潮時(shí)期；宗教組織。如伊斯蘭教徒禁食豬肉及與之有關(guān)的一切食品， 2023年印尼的“味之素”風(fēng)波的影響之惡劣至今仍令業(yè)界心有余悸。這種表一經(jīng)問(wèn)世，就受到世界各地的 8億穆斯林的普遍歡迎。 未來(lái)的趨勢(shì)是，世界各國(guó)受教育水平都在不斷提高，企業(yè)也要隨之對(duì)營(yíng)銷策略做出調(diào)整以應(yīng)對(duì)越來(lái)越聰明的消費(fèi)者，還有不容忽視的一個(gè)趨勢(shì)就是，各國(guó)女性的文盲率在不斷下降，隨著婦女工作機(jī)會(huì)的不斷增多，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)使她們?cè)诩彝ベ?gòu)買(mǎi)中擁有越來(lái)越多的發(fā)言權(quán)。教育水平的高低會(huì)對(duì)國(guó)際營(yíng)銷的產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷策略產(chǎn)生重大影響。在美國(guó)，其速溶的訴求大受渴望減少家務(wù)工作的美國(guó)婦女的追捧，銷路一路上升，而在英國(guó)，則遭到家庭主婦排斥，原因在于誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)雀巢速溶咖啡，誰(shuí)便有“懶惰主婦”的嫌疑。社會(huì)組織通常表現(xiàn)為兩類：一類以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)，而另一類是按年齡、性別或共同的興趣組成的群體。美學(xué)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的影響主要表現(xiàn)在企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、包裝和廣告時(shí)，要注意不同國(guó)家的審美差異。例如，中國(guó)曾經(jīng)風(fēng)行的名牌電池“白象”，進(jìn)入歐美市場(chǎng)時(shí)直譯為英文“ White Elephant”，是“大而無(wú)用”的意思。因此，掌握目標(biāo)國(guó)當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言非常重要。企業(yè)在同國(guó)外市場(chǎng)打交道時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到語(yǔ)言障礙，這種障礙導(dǎo)致溝通不暢，營(yíng)銷困難?？缥幕癄I(yíng)銷 Crossculture marketing 河南財(cái)經(jīng)學(xué)院工商系 馬 勇（教授 博士） 主要內(nèi)容 文化內(nèi)涵 ? 文化在英文中為 Culture, 源于拉丁文 Cultura, 意為耕作、培養(yǎng)、教育。（英國(guó)人類學(xué)家泰勒） 文化的具體形態(tài) ? 自我感和空間感 ? 溝通方式和語(yǔ)言 ? 服飾和儀表 ? 食物和飲食習(xí)慣 ? 時(shí)間和時(shí)間觀念 ? 人際關(guān)系 ? 價(jià)值觀和規(guī)范 ? 信仰和態(tài)度 ? 心理過(guò)程和學(xué)習(xí) ? 勞動(dòng)習(xí)慣和實(shí)踐 ? 語(yǔ)言是一種文化區(qū)別于其他文化的最明顯的標(biāo)志。百事可樂(lè)一句有名的廣告詞是“ Come alive with Pepsi”意思是“請(qǐng)喝百事可樂(lè)，令君生氣勃勃”，但譯成德文，卻成了“從墳?zāi)怪袕?fù)活”；美國(guó)通用汽車公司生產(chǎn)的雪佛來(lái)系列中的一種車使用“ NOVA”品牌，其英文意思是“神槍手”，在西班牙語(yǔ)中卻是“跑不動(dòng)”；三菱公司曾在歐洲銷售一種名為 Pajero的吉普車，由于十分接近西班牙語(yǔ)中的“鳥(niǎo)”字，在經(jīng)歷數(shù)月的調(diào)查后才查清這個(gè)詞在馬德里市有卑鄙的含義，只好將車改名為 Montero（圓獵帽）。中國(guó)的產(chǎn)品出口中就曾出現(xiàn)過(guò)不少這樣的反面案例。 ? 美學(xué) 美學(xué)通常是指一種文化的審美觀念和審美能力，不同國(guó)家、地區(qū)的民族和地區(qū)，由于長(zhǎng)期的生活習(xí)慣和傳統(tǒng)文化的不同，審美觀點(diǎn)也各不相同。 ? 社會(huì)組織 社會(huì)組織是指一個(gè)社會(huì)中人與人之間的聯(lián)系方式。而當(dāng)代美國(guó)婦女卻愿意參加社會(huì)活動(dòng)，渴望從家庭中解放出來(lái)，于是，雀巢速溶咖啡在采用同樣的廣告策略進(jìn)入英國(guó)和美國(guó)時(shí)便遭遇冰火兩重天。 ? 教育 教育水平的高低反映了人們的文化素養(yǎng)，也會(huì)影響到他們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、購(gòu)買(mǎi)行為和審美觀念，從而影響企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。而文盲率高的國(guó)家，一般則不宜采用文字宣傳，更適合選擇廣播、電視、圖片廣告等較為直觀簡(jiǎn)潔的媒介。日本精工（ SEIKO）公司為伊斯蘭教徒推出了功能新穎的“穆斯林”手表，此表能將世界各地 140個(gè)城市的當(dāng)?shù)貢r(shí)間轉(zhuǎn)換為伊斯蘭教圣地 — 麥加的時(shí)間，每天鳴叫 5次提醒使用者按時(shí)祈禱。不同的宗教對(duì)動(dòng)物、煙酒、肉食等的需求和使用有不同的禁忌。在中東，這兩個(gè)小孩就不能出現(xiàn)在包裝上，因?yàn)閮蓚€(gè)小家伙沒(méi)穿衣服；宗教節(jié)日。
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