某研究咨詢公司kpi績(jī)效管理講義-全文預(yù)覽
【正文】 職。分解KPI指標(biāo)體系應(yīng)用案例： 指標(biāo)監(jiān)控KPI指標(biāo)體系應(yīng)用案例： 經(jīng)營(yíng)檢討該成員企業(yè) 2023年第一季度經(jīng)營(yíng)狀況如下表：工程施工進(jìn)度管網(wǎng)建設(shè)工福戶安裝民用戶安裝工程預(yù)算 預(yù)算及時(shí)率工程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)及時(shí)完成率設(shè)計(jì)損失率、錯(cuò)誤發(fā)生數(shù)責(zé)任性設(shè)計(jì)變更量、重大技術(shù)方案失誤量 n 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)目標(biāo)值及挑戰(zhàn)值。n 員工 KPI指標(biāo)分為管理者和非管理者。對(duì)應(yīng)改進(jìn)KPI指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)公司績(jī)效指標(biāo)部門績(jī)效指標(biāo)員工績(jī)效指標(biāo)KPI指標(biāo)管理要項(xiàng)KPI指標(biāo)管理要項(xiàng)KPI指標(biāo)行為指標(biāo)績(jī)效管理循環(huán)的內(nèi)容n 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）n 企業(yè) KPI分為常規(guī) KPI指標(biāo)與改進(jìn) KPI指標(biāo)。行為指標(biāo)由與納入考評(píng)的改進(jìn) KPI指標(biāo)密切相關(guān)的一組或若干組行為要項(xiàng)及工作標(biāo)準(zhǔn)組成，是為改進(jìn) KPI指標(biāo)狀況服務(wù)的。管理要項(xiàng)是反映各企業(yè)和部門內(nèi)部管理狀況的指標(biāo)。過程管理層面）與員工方面的要求相比較（員工層面）要想取得成功，我們有什么差距？………………………………………………………………什么是成功的關(guān)鍵因素？………………………………………………………………什么是關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)？綜合平衡積分卡愿景與戰(zhàn)略目 錄1. 新奧集團(tuán)新奧集團(tuán) KPI指標(biāo)體系構(gòu)指標(biāo)體系構(gòu)建思路建思路2. 制度導(dǎo)讀制度導(dǎo)讀3. 新績(jī)效管理制度的特點(diǎn)與新績(jī)效管理制度的特點(diǎn)與不同不同 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.KPI指標(biāo)體系經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)公司績(jī)效計(jì)劃部門績(jī)效計(jì)劃員工績(jī)效計(jì)劃常規(guī) KPI指標(biāo)改進(jìn) KPI指標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略分解經(jīng)營(yíng)檢討分解分解Mercer 公司對(duì) 214個(gè)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)， 88% 的公司提出綜合平衡積分卡對(duì)于員工績(jī)效方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施是有幫助的，目前綜合平衡積分卡正在被我國(guó)部分企業(yè)接受并且逐漸開始實(shí)施。Norton提出的，根據(jù) GartnerS.KPI設(shè)計(jì)原則KPI（ Key Performance Indicators） 設(shè)計(jì)的 SMART原則：S Specific， 代表 “明確可行 ”M Measurable， 代表 “可衡量 ”A Attainable， 代表 “可達(dá)成 ”R Realistic， 代表 “與關(guān)鍵職責(zé)相關(guān) ”T TimeProcessIndicators） 進(jìn)行定量（即使其可以計(jì)算和測(cè)量）。Success（ 3）更為重要的是，企業(yè)通過該體系進(jìn)行經(jīng)營(yíng)檢討，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的短板，并將發(fā)現(xiàn)的短板作為下一期的考核內(nèi)容，同時(shí)納入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)改進(jìn)計(jì)劃之中。 KPI指標(biāo)體指標(biāo)體系是績(jī)效監(jiān)控的核心。系的基礎(chǔ)。（ 2）該體系是企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的基礎(chǔ)，考核結(jié)果最終將與企業(yè)的激勵(lì)淘汰機(jī)制掛鉤。CSF概念和設(shè)計(jì)原則成功關(guān)鍵因素（ CSF， CorePerformanceKPI指 標(biāo) 概念企 業(yè) 關(guān) 鍵業(yè)績(jī) 指 標(biāo) (KPI： Key建立明確的切 實(shí) 可行的 KPI體系，是做好 績(jī) 效管理的關(guān) 鍵 。Scorecard） 是美國(guó)哈佛商學(xué)院 RobertP.M.平衡積分卡的應(yīng)用： KPI指標(biāo)體系與企業(yè)戰(zhàn)略的對(duì)接經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與規(guī)劃什么是公司目標(biāo)？與股東的要求相比較（財(cái)務(wù)層面）與客戶的要求相比較（客戶層面）與內(nèi)部管理過程的要求相比較(管理要項(xiàng)由企業(yè)或部門的上級(jí)績(jī)效管理部門和歸口的職能管理部門確定。 n 部門 KPI的確定：部門的 KPI指標(biāo)由上級(jí)主管提出，經(jīng)雙方溝通后確定。n 組織有管理要項(xiàng)，個(gè)人有行為標(biāo)準(zhǔn)用為 KPI指標(biāo)的補(bǔ)充。根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，以及該城市的實(shí)際情況，我們提出 2023年度該成員企業(yè) KPI指標(biāo)如下：KPI指標(biāo) 目標(biāo)值財(cái)務(wù)指標(biāo) 經(jīng)營(yíng)收入 4000萬元配套費(fèi)收入 3000萬元經(jīng)營(yíng)收入增長(zhǎng)率 50%回款額 48
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