日常接待禮儀xxxx---全文預(yù)覽
【正文】 合影排位? 合影時(shí)根據(jù) “ 左高右低 ” 的原則排位。? 桌次排序（圖一） 142 35桌次排序（圖二）16247 9583宴請時(shí)應(yīng)根據(jù) “ 右高左低 ” 的原則排座次 。座談、宴會(huì)排位禮儀? 座談（會(huì)見）、宴會(huì)的座位排序，其嚴(yán)肅性、技術(shù)性、敏感性都很強(qiáng)，作為接待工作人員必須熟練掌握。言談交流? 言談是一個(gè)人內(nèi)在品格、修養(yǎng)的直接流露。 ? 電梯內(nèi)有人時(shí)?無論上下都應(yīng)客人優(yōu)先。 ? 讓客人走在正方向（右側(cè)），引領(lǐng)人走在左側(cè)。? 走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。 握手? 與來賓握手時(shí)，應(yīng)注意目光的交流，面帶微笑，稍稍用力而不能僅是“ 碰 ” 手，應(yīng)上下輕搖，持續(xù) 3— 5秒。? 下蹲時(shí)，應(yīng)正面朝人，盡可能避免后背朝人。? 男士：可將雙腿分開略向前伸，如長時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下? 女士：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上，呈 S型。必要時(shí)，可以一手手扶座椅的把手。兩腿呈 “ T” 字形立正時(shí)，右腳后跟靠在左足弓處。雙肩放松，保持水平，腰部直立。? 頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。女性兩腿呈 “ V” 字形立正時(shí)，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個(gè)拳頭的寬度。 坐姿? 要領(lǐng)：在他人之后從座位左側(cè)走近座椅，背對其站立，右腿后退一點(diǎn)，以小腿確認(rèn)一下座椅，然后隨勢坐下。若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不宜當(dāng)人整理服飾。 蹲姿? 從地上撿拾物品時(shí)，最好單腿彎曲下蹲，另一腿稍稍彎曲。? 自我介紹時(shí)，語氣要自然，語速要正常，語音要清晰，應(yīng)做到熱情自然、親切友善、落落大方。鞠躬? 注意事項(xiàng)?只彎頭的鞠躬?不看對方的鞠躬?頭部左右晃動(dòng)的鞠躬?雙腿沒有并齊的鞠躬?駝背式的鞠躬?可以看到后背的鞠躬 指引方式指引方式(1)橫擺式橫擺式 在商業(yè)服務(wù)中 ,表示 “請 ”的意思時(shí) ,經(jīng)常采用手臂橫擺式.(2)曲臂式曲臂式 當(dāng)一只手扶房手或電梯門 ,或一手拿東西 ,同時(shí)又要做出 請 或指示方向的手勢時(shí) ,可采用曲臂式手勢 . (3)雙臂橫擺式雙臂橫擺式在慶典活動(dòng)來賓較多 ,向眾多來賓表示 請 或指示方向時(shí) ,可采用雙臂橫擺式 .引領(lǐng)? 接待人員應(yīng)主動(dòng)熱情引領(lǐng)客人 ? 在走廊引路時(shí)? 應(yīng)走在客人左前方的 3步處。? 在樓梯間引路時(shí)? 上樓時(shí)客在先，下樓時(shí)客在后，注意保證客人安全。?到達(dá)時(shí)，按住 “ 開 ” 的按鈕，請客人先走出電梯。? 乘車時(shí)轎車司機(jī)后座為領(lǐng)導(dǎo)席或主賓席，后座右側(cè)為陪同席或主人席，司機(jī)旁邊座位為警衛(wèi)席或秘書席。? 旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊， 1 號座位在臨窗的位置 。 ”
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