【正文】 識。 喜歡社交、敏感、以團隊為導向、不具決定作用 資源調查者 介紹外部信息，與外部人談判。 檢測 /評估者 分析問題和復雜事件，評估其他人的成就。 左右大局者 尋求群體討論的模式，促成群體達成一致，并做出決策。 （二）團隊建設方法 ? （ 1）角色界定法 貝爾賓 1981提出一組 8人角色，后來又對角色的名稱做了修改。 沖突有人力資源、設備、費用、責任、時間規(guī)劃、管理程序和個性等類型。 ? (2)提升團隊士氣 團隊士氣：就是團隊精神，即團隊成員愿意為實現團隊目標而奮斗的精神狀態(tài)和工作風氣。為形成良好的氛圍，要增強團隊的凝聚力、提高團隊成員的士氣和解決好工作中的沖突。 在解散階段，項目負責人最好采用措施收攏人心，穩(wěn)住隊伍，同時，也要考慮成員以后如何安排得問題。相互的理解、高效的溝通、密切的配合、充分的授權，這些寬松的環(huán)境加上隊員們的工作激情使得這一階段容易取得較大成績，團隊精神和集體的合力在這一階段得到了充分的體現，每個團隊成員在這一階段的工作和學習中都取得了長足的進步和巨大的發(fā)展。 ? （ 4）成效階段 經過前面階段，團隊確立了行為規(guī)范和工作方式。同時項目規(guī)程得以改進和規(guī)范化，并不斷促進新制度的建立。 在磨合階段，項目負責人應在團隊中樹立威信，項目領導和隊員都應積極促成沖突的解決，并且認識到協調成員的差異和安定大家的情緒需要一定的時間，應積極有效地引導大家，力求在沖突與合作中尋找理想的平衡。但在實際工作中，各方面的問題會逐漸顯露出來，團隊士氣有所下沉。這時大家通過相互認識，了解別的成員的情況，搜集有關項目的信息，弄清項目是干什么的和自己應該做些什么，進行個人的定位，找到自己在團隊中的角色。 ? (5)有效地溝通 團隊還應具有高效溝通的能力，項目團隊應具備硬件裝備，具有全方位的信息溝通渠道，保證溝通直接、高效；另外，團隊成員還應具備一定的溝通能力，能交流、傾聽、接納其他隊員的意見，并能經常得到有效地信息反饋。 ? (3)高度的凝聚力 凝聚力：指成員在項目內的團結與吸引力、向心力。 團隊的概念包含以下 含義 ： ? (1)共同的目標 每一組織都有自己的目標，項目團隊也不例外，正是在這一目標的感召下，項目隊員凝集在一起并為之共同奮斗。 會展項目團隊建設的重要性和特殊性 ? 第一，如果沒有有效的團隊建設，不可能使來源多樣性的團隊成員短時間內融合并形成一個整體。如大型體育賽事活動有非常多的志愿者參與，包括醫(yī)生、科技人員、大學生等。但是這種隊伍需要極大的自我約束力，隊員必須經過長時期的共事階段。 第三種類型：網球雙打型團隊 ? 小型爵士樂隊、大公司的高級管理人員的 “總經理辦公室”、科研開發(fā)小組及創(chuàng)業(yè)者團隊都屬于這種類型。 ? 這是中國管理人員所熟悉的類型，也即 “ 一個蘿卜一個坑 ” 。 第一種類型：棒球型團隊 ? 外科手術隊伍和福特汽車公司屬于這種類型。 ? 對于團隊來說每個人都應該認可并尊重的一個重要的原則是 : There is no “I” in a team, but there are “M” and “E”. 雖然看起來像是語言游戲，可是背后的概念是非常重要的。 ? (Place) ? (Power) ? (Plan) ? 團隊的定位 (Place) ? 團隊的定位包含兩層意思： ? △ 團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬 ? ? △ 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色 ?是訂計劃還是具體實施或評估 ? ? 權限 (Power) ? 團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中。但是項羽生性多疑，不能夠任 人唯賢，連一個范增都留不了，最后落得 一個兵敗身亡的下場。 ? 運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良），鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋賞，不絕糧道，吾不如蕭何，連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。 （ 5）負責論壇成果的整理、匯編工作。 ? （ 1）制定開放論壇工作方案，確定專題論壇的主題并組織實施。 （ 2）負責國際館的攤位設計、布展工作。 （ 9）配合有關部門做好消博會的對外宣傳工作。 （ 5）負責有關貿易成交數據的統(tǒng)計、整理、分析工作。 ? （ 1）制定洽談會工作方案，全面負責洽談會的籌備和實施工作。 （ 5）推進客商資源共享，組織若干場產業(yè)對接專場洽談活動。 ? ? （ 1）制定投資洽談工作方案，負責投資項目的組織、包裝、發(fā)布、推廣工作。 （ 4）負責賓館和集體進餐點的食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查。 （ 8）落實組委會交辦的其他有關工作。 （ 4）負責大會期間的交通管制、交通調度，確保來賓車隊的交通安全。 （ 9）落實組委會交辦的其他有關工作。 ? （ 5）落實市區(qū)主要街道大型廣告牌、草坪廣告牌、公交候車亭宣傳牌及其他宣傳載體。 ? ? （ 1）制定大會綜合保障、環(huán)境布置工作方案并組織實施。 ? （ 6）做好專版專題宣傳和網絡宣傳，負責有關宣傳品的制作。 （ 2）負責海內外新聞媒體來甬采訪的邀請、組織工作。 （ 8）負責開幕式的相關硬件設計、制作和管理。 （ 4）負責大會期間展館現場指揮、協調、管理工作。 ? （ 9）落實組委會交辦的有關工作。 ? （ 5）負責招待酒會等重要活動領導、嘉賓的排位、票務等工作，配合落實開幕式排位方案。 ? ? （ 1）制定接待工作總體方案，負責國家領導人、省部級領導及國內外來賓邀請和全過程接待的統(tǒng)一聯絡、協調、管理工作。 ? （ 8）負責大會的有關后勤保障服務工作。 ? （ 4）負責領導講話稿的起草，及時匯總大會有關統(tǒng)計數據，統(tǒng)一對外發(fā)布。 ? 下面設置大會秘書處（組委會辦公室）、接待聯絡部、展務協調部、新聞宣傳部、綜合保障部、安全保衛(wèi)部、衛(wèi)生保障部、投資洽談部、貿易促進部、境外投資部、開放論壇部、人才引進部、科技合作部等13個職能部門。每年 6月 8— 27日在我國著名沿海城市舉行。 ? (8)人力資源部 人力資源部負責會展項目所需人員的招聘、培訓、考核、獎罰等工作，保證項目所需的人力資源。 ? (4)信息部 信息部負責展覽會的通信、網絡數據的租賃業(yè)務，以及會展企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設與維護，應用軟件及辦公電腦、耗材的采購與管理，同時還負責組織內部通信系統(tǒng)及網絡的建設與保障工作等。 其主要工作職責是：招展宣傳、選擇參展商、組織展覽團，另外還負責展品運輸、展臺設計和施工等工作。 五、會展項目常用組織機構 ? (1)策劃部 策劃部是會展組織的主要基礎部門，它的主要工作是企業(yè)策劃與展出策劃兩個部分。 四、會展項目組織結構類型的選擇 組織形式 特征 職能組織型 矩陣組織型 項目組織型 弱 中 強 項目經理權限 很少或沒有 有限 小到中等 中到大等 很高甚至全權 全職人員工作比例 幾乎沒有 0— 25% 15%— 60% 50%— 95% 85%— 100% 項目經理任務 兼職 兼職 全職 全職 全職 項目經理常用頭銜 項目協調員 項目協調員 項目經理 項目經理 項目經理 項目經理行政人員 兼職 兼職 兼職 /全職 全職 全職 項目組織的獨立性 完全沒有 沒有 有限 獨立 完全獨立 ? 對不同的會展項目，應根據項目的客觀實際情況和組織者的主觀需要做出選擇。這種組織形式適合于大型會展項目，如奧運會。這種組織形式加強了各職能部門同各項目之間的寫作關系。 ? 其優(yōu)點： 項目成員可同時從事項目工作和日常工作； ? 同一部門之間容易溝通與協調； ? 專業(yè)性強； ? 項目成員發(fā)展平臺好，歸屬感強。為了適應企業(yè)的這一特點，企業(yè)組織結構采用了矩陣式組織結構，但是在項目運作過程中，項目的資源如人員經常會受到項目經理及職能經理的雙重領導，降低了運作效率和效果。 ⑤增加了決策層對項目的信任 —— 矩陣式組織中會有來自行政部門的人。 ② 強矩陣式組織 項目經理 負責 項目，并對項目實施更有效的控制，職能經理 輔助分配人員和使用技術。項目經理對項目的結果負責，而職能經理負責為項目成功提供所需資源。 ……………… 項目組織結構 ? 項目型組織結構 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 總經理 項目經理 職能部門 項目經理 項目經理 項目協調層次 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 項目組織結構 —— 以公司項目或產品的分類為依據，人員按項目劃分至各項目組，由各自所在項目團隊的項目經理領導。 ② “你錯了，如果不是由我們首先設計出產品，你們根本沒有東西可生產。 項目經理可能是職能部門經理，也可能是項目成員擔當，主要起 協調 作用，沒有足夠的權利控制項目的進展，對項目團隊成員也沒有完全的支配權利。 ? (5) 系統(tǒng)化原則 由于會展項目在實現的過程中，不同專業(yè)、工作任務之間存在大量交叉，者就要求項目組織要形成一個有機整體，防止職能分工、權限劃分和信息溝通相互矛盾或重疊。 管理跨度越大，管理者需要協調的關系就越多，反之，就越少。從這一根本目的出發(fā)，就應因目標設事、因事設崗、因職責定權利。 會展項目組織是保證會展項目正常實施的組織保證體系。 會展項目組織具有以下特征： ? 第一，組織目標單一、工作內容龐雜； ? 第二，項目組織是一個臨時性機構； ? 第三，項目組織應精干高效； ? 第四，項目經理是項目組織的關鍵 。 第一節(jié) 會展項目組織 ? 一、會展項目組織的概念 ? 二、會展項目組織結構的設置原則 ? 三、常見的項目組織結構類型 ? 四、會展項目組織結構類型的選擇 ? 五、會展項目常用的組織結構 一、會展項目組織的概念 會展項目組織 是為完成會展項目而建立的組織，一般也稱為會展項目班子等。他們按這樣的原則審理百姓的事情：重大事情提交摩西，而所有的小事情，他們自己就審理了。因此他“ ??????從全體以色列人中挑選出有能力的人來，使他們居于百姓之首，千人一長、百人一長、五十人一長，十人一長。本章主要介紹會展項目組織的概念、設置的原則和常用的幾種組織結構類型，并介紹了選擇組織結構的方法和人員配置的方法，還結合會展項目的特點闡述了團隊建設的基本概念和方法 。 會展項目組織管理內容 ：對會展項目的范圍、費用、時間、質量、風險、人力資源和溝通等多方面進行管理。 本章闡述的會展項目組織主要是實施會展項目的管理團隊的結構。 二、會展項目組織結構設置原則 ? (1)目的性原則 項目組織機構設置的根本目的，是為了產生組織功能去實現項目目標。 ? (4)管理跨度原則 管理跨度：也稱管理幅度，是指一個管理者直接管理的下屬人數。因此，應根據會展項目負責人和班子成員的能力和項目的大小進行權衡。 三、項目組織結構類型 ? 職能型組織結構 雇 員 雇 員 雇 員 雇員 雇員 總經理 職能部門經理 職能部門經理 職能部門經理 雇 員 雇 員 雇 員 雇員 項目協調層次 職能式組織結構 ： 根據工作任務的相似性來設立管理部門。”生產部經理說。 ③“你們生產、設計或推銷什么都無關緊要，如果不是我們對結果作了紀錄，誰會知道發(fā)生了什么呢？ ”財務部經理反駁道。項目團隊的許多成員仍有義務完成在原職能部門中的工作。 ① 弱矩陣式組織 項目經理 負責協調 各項項目工作，項目成員在各職能部門為項目服務，項目經理沒有多大權力來確定資源在各職能部門分配的優(yōu)先程度，即 有職無權 。 ④反應快速靈活。 ? 組合型組織結構 職能部門 經理 直線指揮 部門 直線部門 直線部門 職能部門 經理 總經理 部門內部項目 職能部門 經理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項目辦公室 （項目主管） 項目經理 P 項目經理 P 項目經理 P 雇員 P 雇員 P 雇員 P 跨部門的項目 項目組織結構 組織結