【正文】 識(shí)。 喜歡社交、敏感、以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向、不具決定作用 資源調(diào)查者 介紹外部信息，與外部人談判。 檢測(cè) /評(píng)估者 分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的成就。 左右大局者 尋求群體討論的模式，促成群體達(dá)成一致，并做出決策。 （二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法 ? （ 1）角色界定法 貝爾賓 1981提出一組 8人角色，后來(lái)又對(duì)角色的名稱做了修改。 沖突有人力資源、設(shè)備、費(fèi)用、責(zé)任、時(shí)間規(guī)劃、管理程序和個(gè)性等類型。 ? (2)提升團(tuán)隊(duì)士氣 團(tuán)隊(duì)士氣：就是團(tuán)隊(duì)精神，即團(tuán)隊(duì)成員愿意為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)和工作風(fēng)氣。為形成良好的氛圍，要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣和解決好工作中的沖突。 在解散階段，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最好采用措施收攏人心，穩(wěn)住隊(duì)伍，同時(shí)，也要考慮成員以后如何安排得問(wèn)題。相互的理解、高效的溝通、密切的配合、充分的授權(quán)，這些寬松的環(huán)境加上隊(duì)員們的工作激情使得這一階段容易取得較大成績(jī)，團(tuán)隊(duì)精神和集體的合力在這一階段得到了充分的體現(xiàn)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在這一階段的工作和學(xué)習(xí)中都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和巨大的發(fā)展。 ? （ 4）成效階段 經(jīng)過(guò)前面階段，團(tuán)隊(duì)確立了行為規(guī)范和工作方式。同時(shí)項(xiàng)目規(guī)程得以改進(jìn)和規(guī)范化，并不斷促進(jìn)新制度的建立。 在磨合階段，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立威信，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員都應(yīng)積極促成沖突的解決，并且認(rèn)識(shí)到協(xié)調(diào)成員的差異和安定大家的情緒需要一定的時(shí)間，應(yīng)積極有效地引導(dǎo)大家，力求在沖突與合作中尋找理想的平衡。但在實(shí)際工作中，各方面的問(wèn)題會(huì)逐漸顯露出來(lái)，團(tuán)隊(duì)士氣有所下沉。這時(shí)大家通過(guò)相互認(rèn)識(shí)，了解別的成員的情況，搜集有關(guān)項(xiàng)目的信息，弄清項(xiàng)目是干什么的和自己應(yīng)該做些什么，進(jìn)行個(gè)人的定位，找到自己在團(tuán)隊(duì)中的角色。 ? (5)有效地溝通 團(tuán)隊(duì)還應(yīng)具有高效溝通的能力，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備硬件裝備，具有全方位的信息溝通渠道，保證溝通直接、高效；另外，團(tuán)隊(duì)成員還應(yīng)具備一定的溝通能力，能交流、傾聽(tīng)、接納其他隊(duì)員的意見(jiàn)，并能經(jīng)常得到有效地信息反饋。 ? (3)高度的凝聚力 凝聚力：指成員在項(xiàng)目?jī)?nèi)的團(tuán)結(jié)與吸引力、向心力。 團(tuán)隊(duì)的概念包含以下 含義 ： ? (1)共同的目標(biāo) 每一組織都有自己的目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也不例外，正是在這一目標(biāo)的感召下，項(xiàng)目隊(duì)員凝集在一起并為之共同奮斗。 會(huì)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和特殊性 ? 第一，如果沒(méi)有有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不可能使來(lái)源多樣性的團(tuán)隊(duì)成員短時(shí)間內(nèi)融合并形成一個(gè)整體。如大型體育賽事活動(dòng)有非常多的志愿者參與，包括醫(yī)生、科技人員、大學(xué)生等。但是這種隊(duì)伍需要極大的自我約束力，隊(duì)員必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的共事階段。 第三種類型：網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊(duì) ? 小型爵士樂(lè)隊(duì)、大公司的高級(jí)管理人員的 “總經(jīng)理辦公室”、科研開(kāi)發(fā)小組及創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)都屬于這種類型。 ? 這是中國(guó)管理人員所熟悉的類型，也即 “ 一個(gè)蘿卜一個(gè)坑 ” 。 第一種類型：棒球型團(tuán)隊(duì) ? 外科手術(shù)隊(duì)伍和福特汽車公司屬于這種類型。 ? 對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)可并尊重的一個(gè)重要的原則是 : There is no “I” in a team, but there are “M” and “E”. 雖然看起來(lái)像是語(yǔ)言游戲，可是背后的概念是非常重要的。 ? (Place) ? (Power) ? (Plan) ? 團(tuán)隊(duì)的定位 (Place) ? 團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思： ? △ 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬 ? ? △ 個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色 ?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估 ? ? 權(quán)限 (Power) ? 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。但是項(xiàng)羽生性多疑，不能夠任 人唯賢，連一個(gè)范增都留不了，最后落得 一個(gè)兵敗身亡的下場(chǎng)。 ? 運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良），鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋賞，不絕糧道，吾不如蕭何，連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。 （ 5）負(fù)責(zé)論壇成果的整理、匯編工作。 ? （ 1）制定開(kāi)放論壇工作方案，確定專題論壇的主題并組織實(shí)施。 （ 2）負(fù)責(zé)國(guó)際館的攤位設(shè)計(jì)、布展工作。 （ 9）配合有關(guān)部門做好消博會(huì)的對(duì)外宣傳工作。 （ 5）負(fù)責(zé)有關(guān)貿(mào)易成交數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、整理、分析工作。 ? （ 1）制定洽談會(huì)工作方案，全面負(fù)責(zé)洽談會(huì)的籌備和實(shí)施工作。 （ 5）推進(jìn)客商資源共享，組織若干場(chǎng)產(chǎn)業(yè)對(duì)接專場(chǎng)洽談活動(dòng)。 ? ? （ 1）制定投資洽談工作方案，負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的組織、包裝、發(fā)布、推廣工作。 （ 4）負(fù)責(zé)賓館和集體進(jìn)餐點(diǎn)的食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查。 （ 8）落實(shí)組委會(huì)交辦的其他有關(guān)工作。 （ 4）負(fù)責(zé)大會(huì)期間的交通管制、交通調(diào)度，確保來(lái)賓車隊(duì)的交通安全。 （ 9）落實(shí)組委會(huì)交辦的其他有關(guān)工作。 ? （ 5）落實(shí)市區(qū)主要街道大型廣告牌、草坪廣告牌、公交候車亭宣傳牌及其他宣傳載體。 ? ? （ 1）制定大會(huì)綜合保障、環(huán)境布置工作方案并組織實(shí)施。 ? （ 6）做好專版專題宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳，負(fù)責(zé)有關(guān)宣傳品的制作。 （ 2）負(fù)責(zé)海內(nèi)外新聞媒體來(lái)甬采訪的邀請(qǐng)、組織工作。 （ 8）負(fù)責(zé)開(kāi)幕式的相關(guān)硬件設(shè)計(jì)、制作和管理。 （ 4）負(fù)責(zé)大會(huì)期間展館現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)、管理工作。 ? （ 9）落實(shí)組委會(huì)交辦的有關(guān)工作。 ? （ 5）負(fù)責(zé)招待酒會(huì)等重要活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的排位、票務(wù)等工作，配合落實(shí)開(kāi)幕式排位方案。 ? ? （ 1）制定接待工作總體方案，負(fù)責(zé)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及國(guó)內(nèi)外來(lái)賓邀請(qǐng)和全過(guò)程接待的統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、管理工作。 ? （ 8）負(fù)責(zé)大會(huì)的有關(guān)后勤保障服務(wù)工作。 ? （ 4）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草，及時(shí)匯總大會(huì)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布。 ? 下面設(shè)置大會(huì)秘書處（組委會(huì)辦公室）、接待聯(lián)絡(luò)部、展務(wù)協(xié)調(diào)部、新聞宣傳部、綜合保障部、安全保衛(wèi)部、衛(wèi)生保障部、投資洽談部、貿(mào)易促進(jìn)部、境外投資部、開(kāi)放論壇部、人才引進(jìn)部、科技合作部等13個(gè)職能部門。每年 6月 8— 27日在我國(guó)著名沿海城市舉行。 ? (8)人力資源部 人力資源部負(fù)責(zé)會(huì)展項(xiàng)目所需人員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)罰等工作，保證項(xiàng)目所需的人力資源。 ? (4)信息部 信息部負(fù)責(zé)展覽會(huì)的通信、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的租賃業(yè)務(wù)，以及會(huì)展企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)與維護(hù)，應(yīng)用軟件及辦公電腦、耗材的采購(gòu)與管理，同時(shí)還負(fù)責(zé)組織內(nèi)部通信系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與保障工作等。 其主要工作職責(zé)是：招展宣傳、選擇參展商、組織展覽團(tuán)，另外還負(fù)責(zé)展品運(yùn)輸、展臺(tái)設(shè)計(jì)和施工等工作。 五、會(huì)展項(xiàng)目常用組織機(jī)構(gòu) ? (1)策劃部 策劃部是會(huì)展組織的主要基礎(chǔ)部門，它的主要工作是企業(yè)策劃與展出策劃兩個(gè)部分。 四、會(huì)展項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的選擇 組織形式 特征 職能組織型 矩陣組織型 項(xiàng)目組織型 弱 中 強(qiáng) 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限 很少或沒(méi)有 有限 小到中等 中到大等 很高甚至全權(quán) 全職人員工作比例 幾乎沒(méi)有 0— 25% 15%— 60% 50%— 95% 85%— 100% 項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù) 兼職 兼職 全職 全職 全職 項(xiàng)目經(jīng)理常用頭銜 項(xiàng)目協(xié)調(diào)員 項(xiàng)目協(xié)調(diào)員 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理行政人員 兼職 兼職 兼職 /全職 全職 全職 項(xiàng)目組織的獨(dú)立性 完全沒(méi)有 沒(méi)有 有限 獨(dú)立 完全獨(dú)立 ? 對(duì)不同的會(huì)展項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的客觀實(shí)際情況和組織者的主觀需要做出選擇。這種組織形式適合于大型會(huì)展項(xiàng)目，如奧運(yùn)會(huì)。這種組織形式加強(qiáng)了各職能部門同各項(xiàng)目之間的寫作關(guān)系。 ? 其優(yōu)點(diǎn)： 項(xiàng)目成員可同時(shí)從事項(xiàng)目工作和日常工作； ? 同一部門之間容易溝通與協(xié)調(diào)； ? 專業(yè)性強(qiáng)； ? 項(xiàng)目成員發(fā)展平臺(tái)好，歸屬感強(qiáng)。為了適應(yīng)企業(yè)的這一特點(diǎn)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)采用了矩陣式組織結(jié)構(gòu)，但是在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，項(xiàng)目的資源如人員經(jīng)常會(huì)受到項(xiàng)目經(jīng)理及職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，降低了運(yùn)作效率和效果。 ⑤增加了決策層對(duì)項(xiàng)目的信任 —— 矩陣式組織中會(huì)有來(lái)自行政部門的人。 ② 強(qiáng)矩陣式組織 項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé) 項(xiàng)目，并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施更有效的控制，職能經(jīng)理 輔助分配人員和使用技術(shù)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)，而職能經(jīng)理負(fù)責(zé)為項(xiàng)目成功提供所需資源。 ……………… 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) ? 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 職能部門 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) —— 以公司項(xiàng)目或產(chǎn)品的分類為依據(jù)，人員按項(xiàng)目劃分至各項(xiàng)目組，由各自所在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。 ② “你錯(cuò)了，如果不是由我們首先設(shè)計(jì)出產(chǎn)品，你們根本沒(méi)有東西可生產(chǎn)。 項(xiàng)目經(jīng)理可能是職能部門經(jīng)理，也可能是項(xiàng)目成員擔(dān)當(dāng)，主要起 協(xié)調(diào) 作用，沒(méi)有足夠的權(quán)利控制項(xiàng)目的進(jìn)展，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也沒(méi)有完全的支配權(quán)利。 ? (5) 系統(tǒng)化原則 由于會(huì)展項(xiàng)目在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，不同專業(yè)、工作任務(wù)之間存在大量交叉，者就要求項(xiàng)目組織要形成一個(gè)有機(jī)整體，防止職能分工、權(quán)限劃分和信息溝通相互矛盾或重疊。 管理跨度越大，管理者需要協(xié)調(diào)的關(guān)系就越多，反之，就越少。從這一根本目的出發(fā)，就應(yīng)因目標(biāo)設(shè)事、因事設(shè)崗、因職責(zé)定權(quán)利。 會(huì)展項(xiàng)目組織是保證會(huì)展項(xiàng)目正常實(shí)施的組織保證體系。 會(huì)展項(xiàng)目組織具有以下特征： ? 第一，組織目標(biāo)單一、工作內(nèi)容龐雜； ? 第二，項(xiàng)目組織是一個(gè)臨時(shí)性機(jī)構(gòu)； ? 第三，項(xiàng)目組織應(yīng)精干高效； ? 第四，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組織的關(guān)鍵 。 第一節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目組織 ? 一、會(huì)展項(xiàng)目組織的概念 ? 二、會(huì)展項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置原則 ? 三、常見(jiàn)的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型 ? 四、會(huì)展項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的選擇 ? 五、會(huì)展項(xiàng)目常用的組織結(jié)構(gòu) 一、會(huì)展項(xiàng)目組織的概念 會(huì)展項(xiàng)目組織 是為完成會(huì)展項(xiàng)目而建立的組織，一般也稱為會(huì)展項(xiàng)目班子等。他們按這樣的原則審理百姓的事情：重大事情提交摩西，而所有的小事情，他們自己就審理了。因此他“ ??????從全體以色列人中挑選出有能力的人來(lái)，使他們居于百姓之首，千人一長(zhǎng)、百人一長(zhǎng)、五十人一長(zhǎng)，十人一長(zhǎng)。本章主要介紹會(huì)展項(xiàng)目組織的概念、設(shè)置的原則和常用的幾種組織結(jié)構(gòu)類型，并介紹了選擇組織結(jié)構(gòu)的方法和人員配置的方法，還結(jié)合會(huì)展項(xiàng)目的特點(diǎn)闡述了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本概念和方法 。 會(huì)展項(xiàng)目組織管理內(nèi)容 ：對(duì)會(huì)展項(xiàng)目的范圍、費(fèi)用、時(shí)間、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、人力資源和溝通等多方面進(jìn)行管理。 本章闡述的會(huì)展項(xiàng)目組織主要是實(shí)施會(huì)展項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。 二、會(huì)展項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原則 ? (1)目的性原則 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的根本目的，是為了產(chǎn)生組織功能去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。 ? (4)管理跨度原則 管理跨度：也稱管理幅度，是指一個(gè)管理者直接管理的下屬人數(shù)。因此，應(yīng)根據(jù)會(huì)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和班子成員的能力和項(xiàng)目的大小進(jìn)行權(quán)衡。 三、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型 ? 職能型組織結(jié)構(gòu) 雇 員 雇 員 雇 員 雇員 雇員 總經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 雇 員 雇 員 雇 員 雇員 項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次 職能式組織結(jié)構(gòu) ： 根據(jù)工作任務(wù)的相似性來(lái)設(shè)立管理部門?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)。 ③“你們生產(chǎn)、設(shè)計(jì)或推銷什么都無(wú)關(guān)緊要，如果不是我們對(duì)結(jié)果作了紀(jì)錄，誰(shuí)會(huì)知道發(fā)生了什么呢？ ”財(cái)務(wù)部經(jīng)理反駁道。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的許多成員仍有義務(wù)完成在原職能部門中的工作。 ① 弱矩陣式組織 項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 各項(xiàng)項(xiàng)目工作，項(xiàng)目成員在各職能部門為項(xiàng)目服務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有多大權(quán)力來(lái)確定資源在各職能部門分配的優(yōu)先程度，即 有職無(wú)權(quán) 。 ④反應(yīng)快速靈活。 ? 組合型組織結(jié)構(gòu) 職能部門 經(jīng)理 直線指揮 部門 直線部門 直線部門 職能部門 經(jīng)理 總經(jīng)理 部門內(nèi)部項(xiàng)目 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項(xiàng)目辦公室 （項(xiàng)目主管） 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 雇員 P 雇員 P 雇員 P 跨部門的項(xiàng)目 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)