公共關系程序課件-全文預覽
【正文】 進行了獨家采訪，出乎意料的是，還有一些國外的新聞記者不邀自來。在 11點鐘，全聚德第 1億只烤鴨出爐之前，十幾名攝影記者早早等候在烤鴨爐前，占據(jù)最佳拍攝位置，烤鴨出爐時，記者們迅速按下快門，用相機記錄下這一有意義的歷史時刻。 ：全聚德建店 135周年店慶 暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)開幕式 1999年 7月 18日上午 9： 3011： 30在前門全聚德烤鴨店一樓大廳舉行了隆重的開幕儀式。 第一階段征聯(lián)活動結(jié)束后，為更好地開展第二階段店慶活動，集團公司及時進行總結(jié)，并于1999年 3月 30日以書面行式正式下發(fā)《關于慶祝全聚德建店 135周年系列活動的安排》的通知，向全社會開展《我與全聚德》征文，征集店史文物活動；著手整理資料，編輯《全聚德今昔》一書。目的在于提示公眾征聯(lián)活動正在進行中，并提示截稿日期。針對每一活動分別成立了由總經(jīng)理或副總經(jīng)理牽頭的、由不同業(yè)務部室有關人員組成的專門工作組負責具體實施。 全年系列公關活動分為三個階段，包括：序曲、主旋、高潮三個階段： 第一階段： 在元旦、寒假、春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)日的第一季度與《北京晚報》、北京楹聯(lián)研究會聯(lián)合舉辦“全聚德杯”新春有獎征集對聯(lián)活動； 面向全社會 (包括集團員工 )開展 (我與全聚德 )征文，征集店史文物活動； 著手整理資料，編輯、出版《全聚德今昔》一書。集團公司決定以1999年全聚德建店 135周年為契機，全年推出多層次、一系列的企業(yè)形象公關活動。例如： “美國國家半導體公司的電源管理產(chǎn)品目前并不是全球電源管理產(chǎn)品用戶的首選”。 在關于公關程序的眾多觀點中，卡特利普和 森特的“四步工作法”簡潔明了，層次清楚，因而影響最大。 1． 2 公共關系程序的內(nèi)容 ? 公共關系程序應包括那些，國外不同公關專家有不同的認識： ? 美國公關專家愛德華 ?伯奈斯認為，公關活動包括從“確定目標 ——制定預算”的 8個程序； ? 英國公關專家佛蘭克 ?杰夫金斯提出從“估計形式 ——評價結(jié)果”的六點模式； ? 美國公關專家卡特利普和森特提出公關活動的四個環(huán)節(jié)，即“調(diào)查分析、確定目標，策劃對策、擬訂計劃，策動傳播、開展工作，評估分析、檢測效果”。 ? 問題說明可以是一句話或一個不長的段落。 2． 2 公共關系計劃的制定 長期目標 短期目標 公關策略 ? 公關對象 ? 公關工具 ? 公關行動及完成的時間 媒體選擇 ? 一般媒體 ? 主要媒體 2． 3 公共關系活動的實施（傳播） ? 選擇公眾喜歡的傳播媒介 ? 設計為公眾所接受的信息 ? 及時澄清謠言 ? 選擇最佳的活動良機 2． 4 公共關系活動的評估 ? 公眾的行為變化 ? 公關信息被媒體采用的情況 ? 公關活動的開支 老字號 新輝煌 全聚德 135周年店慶大型公關活動 案例分析：
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