【正文】 elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 10時 48分 :48March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 10:48:3710:48:3710:48Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 10時 48分 37秒 上午 10時 48分 10:48: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 11日星期六 上午 10時 48分 37秒 10:48: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 10:48:3710:48:3710:483/11/2023 10:48:37 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 10時 48分 :48March 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 10:48:3710:48:3710:48Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 A、 肯定會買 B、 可能會買 C、 或許會買 D 、 可能不會買 E、 肯定不會買 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 第五章 消費者態(tài)度的形成與改變 七、態(tài)度各構(gòu)成成分的測量 測量態(tài)度的認知成分：用語意差別量表測量人們對具體屬性的信念。 改變權(quán)重：改變不同屬性的相對權(quán)重。 同化階段的特點是個體不是被迫，而是自愿地接受他人的觀點、信念，使自己的態(tài)度與他人的態(tài)度保持一致。 但是有一些研究也發(fā)現(xiàn)，態(tài)度和行為之間并不總是一致的 。 行為成分提供了行為傾向或行為意向，但并不等于實際行為，這些意向可能會隨著行為發(fā)生的情境而調(diào)整。 這種情緒反應(yīng)可能是對對象各個屬性進行一番評價之后的結(jié)果，也可能是在缺乏足夠的認知信息或還沒有形成信念的條件下發(fā)展起來的一種模糊的、抽象的感受。 如果一個產(chǎn)品或品牌與越多的正面信念相聯(lián)系，每種信念的正面程度越高，則整個認知就越積極。 第五章 消費者態(tài)度的形成與改變 二、態(tài)度的構(gòu)成 態(tài)度由認知成分（信念）、情感成分（感受或評價）、行為成分（反應(yīng)傾向） 三種成分組成。 自我概念層面 私人的自我 社會的自我 實際的自我概念 我實際上如何看自己 別人實際上如何看自己 理想的自我概念 我希望如何看自己 我希望別人如何看自己 第三節(jié) 自我概念與產(chǎn)品形象 二、自我概念與產(chǎn)品的象征性 產(chǎn)品 形象 消費者的自我概念 尋找能改善或保持自我形象的產(chǎn)品或品牌 購買與理想自我相匹配的產(chǎn)品或品牌 強化自我概念 自我概念與品牌形象影響之間的關(guān)系示意圖 第三節(jié) 自我概念與產(chǎn)品形象 三、自我概念的測量 借鑒美國學(xué)者馬赫塔發(fā)展的語意差別量表。 消費者的能力培養(yǎng)。 （ 3）心理活動的傾向性方面的特征。包裝：大包裝。 調(diào)節(jié)表現(xiàn)為發(fā)動或制止兩方面。 心理學(xué)界通常認為它包括情緒和情感兩個方面。 如果學(xué)習(xí)材料能非常形象地激起清晰的圖象有助于提高學(xué)習(xí)效果。 專題：學(xué)習(xí)理論及其指導(dǎo)意義 重復(fù) 重復(fù)是指同一信息的多次出現(xiàn)。 它是區(qū)分高介入狀態(tài)和低介入狀態(tài)的依據(jù)之一。 專題：學(xué)習(xí)理論及其指導(dǎo)意義 替代式學(xué)習(xí) 它是指人們通過觀察他人的行為和后果來調(diào)整自己的行為，或者通過想象預(yù)期行為的不同后果，而不是通過直接體驗獎賞或懲罰來學(xué)習(xí)。 專題：學(xué)習(xí)理論及其指導(dǎo)意義 （二）認知學(xué)習(xí)理論 該理論將人們的認知過程引入，認為學(xué)習(xí)的過程是一種有意識的過程，強調(diào)學(xué)習(xí)是思考的結(jié)果，人們甚至可以發(fā)揮他們的創(chuàng)造性與洞察力來利用所獲取的信息，適應(yīng)其所處的環(huán)境。 專題：學(xué)習(xí)理論及其指導(dǎo)意義 三、學(xué)習(xí)理論及其營銷意義 學(xué)習(xí)理論 行為學(xué)派 認知學(xué)派 經(jīng)典性條件理論 操作性條件理論 機械學(xué)習(xí) 替代式學(xué)習(xí) 推理 專題：學(xué)習(xí)理論及其指導(dǎo)意義 （一）行為學(xué)習(xí)理論（又叫條件作用論） 經(jīng)典性條件反射（經(jīng)典性條件學(xué)習(xí)） 該理論認為學(xué)習(xí)的生理基礎(chǔ)是條件反射。 專題：學(xué)習(xí)理論及其指導(dǎo)意義 一、學(xué)習(xí)的本質(zhì) 學(xué)習(xí)泛指個體通過有意識或無意識的信息處理而導(dǎo)致記憶或行為發(fā)生改變的過程。 無意后注意 第一節(jié) 消費者的認識過程 （四）影響注意的因素 客觀因素：刺激物的強度、刺激物之間的對比度、刺激物的活動變化、刺激物的新異程度。 集中是指使心理活動對反映的事物達到一定的清晰和完善程度。 持續(xù)時間非常短暫（ 1/4——2”），轉(zhuǎn)瞬即逝，所以又叫瞬時記憶 第一節(jié) 消費者的認識過程 短時記憶：它是在感覺記憶的基礎(chǔ)之上形成的，一部分感覺記憶在受到注意后保持的時間可以超過 2”，一般持續(xù) 5—20”，最長不超過 1’。 情緒記憶：記憶所保持的對象是曾經(jīng)體驗過的情緒情感。 造成遺忘的原因： a、 識記后留下的痕跡沒有強化而逐漸消退。 第一節(jié) 消費者的認識過程 錯覺現(xiàn)象： 第一節(jié) 消費者的認識過程 第一節(jié) 消費者的認識過程 無意識記：事先沒有預(yù)定目的，無需主觀努力。 哈：還是象一條鯨魚。 第一節(jié) 消費者的認識過程 （ 3）理解性 人們在認識事物的過程中，會依據(jù)以前所獲得的知識和經(jīng)驗去理解它們、解釋它們。 類似原則 ：指人們習(xí)慣于將形狀、顏色、方位或其它維度上類似的刺激歸為一類。 感覺和知覺的關(guān)系： 區(qū)別和聯(lián)系 p149 知覺的種類： 空間知覺 時間知覺 運動知覺 注意：錯覺 第一節(jié) 消費者的認識過程 知覺的特性及其應(yīng)用： （ 1）整體性 知覺對象往往由不同的部分組成，且不同的部分有不同的特性，但是人們并不把知覺的對象感知為個別的孤立部分，而是把它知覺為一個統(tǒng)一的整體，即知覺的整體性。 第一節(jié) 消費者的認識過程