12幾種主要新潮的營銷方式簡介-全文預覽
【正文】 網(wǎng)絡營銷的特點 ? （ 1）雙向互動的信息交流 ? （ 2）多媒體的信息傳播 ? （ 3）無地域限制的全球營銷 ? （ 4）徹底細分市場的營銷 ? （ 5）協(xié)調(diào)性 ? （ 6）安全性 ? （ 7）經(jīng)濟性 25 三、網(wǎng)絡營銷的種類 ? （ 1） 從網(wǎng)絡營銷參與的主體看， 分為 “企業(yè)對企業(yè)”（即 B2B）和“企業(yè)對消費者”（即B2C）。 ? 。 ? 。用動態(tài)的觀點看待關系營銷。 17 （四）關系營銷方法的應用 ? ，依靠信息和網(wǎng)絡技術實現(xiàn)二者之間的全面互動。這些障礙的解決通常是 通過企業(yè)文化的整合 。 ? 企業(yè)間的聯(lián)盟關系具有以下特點： ? 邊界模糊 ? 關系松散 ? 機動靈活 ? 高效運作 15 （二）資源配置 ? 關系營銷要求企業(yè)進行資源配置時，充分利用企業(yè)的人力資源和信息資源，盡量達到資源最佳利用。 10 三、關系營銷的特點 ? （一）以雙向為原則的信息溝通 ? （二）以協(xié)作為基礎的戰(zhàn)略過程 ? （三）以互惠互利為目標，而且要照顧到公眾的利益和需要 ? （四）以反饋為職能的管理系統(tǒng) 11 四、關系營銷的層次 關系營銷的層次 一級關系營銷 二級關系營銷 三級關系營銷 ?最低級的層次 ?手段：價格刺激、增加財務利益。 9 （三）關系營銷的關鍵 ? 對話過程 是關系營銷的關鍵。這個答案包括關系本身及其運作的方式和顧客需求滿足的過程。 企業(yè)必須讓顧客感知和欣賞雙方持續(xù)關系中創(chuàng)造的價值。它的核心思想即營造顧客忠誠，這種忠誠既可以是消費者對某一品牌的產(chǎn)品，也可以是對整個企業(yè)的忠誠。 ? 新媒體可以與受眾真正建立聯(lián)系，它還具有交互性和跨時空的特點。 市場營銷學教學課件 市場營銷學教材編寫組 制作 陳守則主編 機械工業(yè)出版社出版 普通高等教育規(guī)劃教材 1 目 錄 ? 第一章 市場營銷總論 ? 第二章 市場營銷環(huán)境分析 ? 第三章 購買行為分析 ? 第四章 目標市場戰(zhàn)略 ? 第五章 市場營銷調(diào)研與預測 ? 第六章 產(chǎn)品策略 ? 第七章 價格策略 ? 第八章 分銷渠道策略 ? 第九章 促銷策略 ? 第十章 服務市場營銷 ? 第十一章 市場營銷計劃、組織與控制 ? 第十二章 幾種主要的新潮營銷方式簡介 2 第十二章 幾種主要的新潮營銷方式 ? 引導案例 ? 第一節(jié) 關系營銷 ? 第二節(jié) 直復營銷 ? 第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷 ? 第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷 ? 第五節(jié) 綠色營銷 3 【引導案例】 康佳：越網(wǎng)絡越營銷 ? “農(nóng)民哥哥”是 2023年國慶后網(wǎng)絡上最火的征婚紅人，一個抱著康佳 55 寸 LED 液晶電視征婚的農(nóng)民帥哥。借助“農(nóng)民哥哥”征婚事件，康佳新品不僅得到眾多消費者關注，而且新品已經(jīng)獲得國美、蘇寧等賣場的首銷、包銷合同，首批 10 萬臺產(chǎn)品已經(jīng)從東莞、滁州等生產(chǎn)基地奔赴全國各大賣場。 4 第一節(jié) 關系營銷 ? 一、關系營銷的內(nèi)涵 ? 二、關系營銷的要素 ? 三、關系營銷的特點 ? 四、關系營銷的層次 ? 五、關系營銷的管理目標 ? 六、關系營銷的實施過程 5 一、關系營銷的內(nèi)涵 ? 關系營銷 是旨在通過與消費者建立和諧、協(xié)調(diào)的關系來形成顧客忠誠，從而實現(xiàn)營銷活動的過程。 6 二、關系營銷的要素 ? （一）關系營銷的起點和終點 ? （二）關系營銷的核心 ? （三）關系營銷的關鍵 7 （一）關系營銷的起點和終點 ? 價值過程 是 關系營銷的起點和終點 。企業(yè)成功的營銷是要為用戶提供解決問題的答案。 企業(yè)必須在交互過程中，設計出有利于價值轉(zhuǎn)移的“服務情節(jié)”及相配套的動作方式，從而為顧客創(chuàng)造持續(xù)的價值。這里，要尋求從以往交互得到某種形式的反饋，要求有更多的信息、有關顧客的數(shù)據(jù)和社會各界的反應。 12 五、關系營銷的管理目標 ? ? ? 13 六、關系營銷的實施過程 ? （一）組織設計 ? （二）資源配置 ? （三）關系障礙排除 ? （四）關系營銷方法的應用 14 （一）組織設計 ? 企業(yè)在組織設計時主要須做到 內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的整合 和 企業(yè)間建立各種聯(lián)盟 。 16 （三）關系障礙排除 ? 現(xiàn)代企業(yè)開展關系營銷往往會碰到許多障礙，影響營銷效果。 ? 文化融合是企業(yè)營銷活動中處理各種關系的高級形式。 ? ，不斷創(chuàng)新。 ? 。 ? 。 21 三、直復營銷的主要方式 ? （一）直接郵購營銷 ? （二）目錄營銷 ? （三）電話營銷 ? （四）電視營銷 ? （五）直復營銷的其他形式 ? ? 22 第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷 ? 一 、 網(wǎng)絡營銷的定義 ? 二 、 網(wǎng)絡營銷的特點 ? 三 、 網(wǎng)絡營銷的種類 ? 四 、 網(wǎng)絡營銷策略 23 一、網(wǎng)絡營銷的定義 ?
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