12幾種主要新潮的營(yíng)銷方式簡(jiǎn)介-全文預(yù)覽
【正文】 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) ? （ 1）雙向互動(dòng)的信息交流 ? （ 2）多媒體的信息傳播 ? （ 3）無(wú)地域限制的全球營(yíng)銷 ? （ 4）徹底細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷 ? （ 5）協(xié)調(diào)性 ? （ 6）安全性 ? （ 7）經(jīng)濟(jì)性 25 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的種類 ? （ 1） 從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷參與的主體看， 分為 “企業(yè)對(duì)企業(yè)”（即 B2B）和“企業(yè)對(duì)消費(fèi)者”（即B2C）。 ? 。 ? 。用動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)看待關(guān)系營(yíng)銷。 17 （四）關(guān)系營(yíng)銷方法的應(yīng)用 ? ，依靠信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)二者之間的全面互動(dòng)。這些障礙的解決通常是 通過(guò)企業(yè)文化的整合 。 ? 企業(yè)間的聯(lián)盟關(guān)系具有以下特點(diǎn)： ? 邊界模糊 ? 關(guān)系松散 ? 機(jī)動(dòng)靈活 ? 高效運(yùn)作 15 （二）資源配置 ? 關(guān)系營(yíng)銷要求企業(yè)進(jìn)行資源配置時(shí)，充分利用企業(yè)的人力資源和信息資源，盡量達(dá)到資源最佳利用。 10 三、關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn) ? （一）以雙向?yàn)樵瓌t的信息溝通 ? （二）以協(xié)作為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略過(guò)程 ? （三）以互惠互利為目標(biāo)，而且要照顧到公眾的利益和需要 ? （四）以反饋為職能的管理系統(tǒng) 11 四、關(guān)系營(yíng)銷的層次 關(guān)系營(yíng)銷的層次 一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷 二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷 三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷 ?最低級(jí)的層次 ?手段：價(jià)格刺激、增加財(cái)務(wù)利益。 9 （三）關(guān)系營(yíng)銷的關(guān)鍵 ? 對(duì)話過(guò)程 是關(guān)系營(yíng)銷的關(guān)鍵。這個(gè)答案包括關(guān)系本身及其運(yùn)作的方式和顧客需求滿足的過(guò)程。 企業(yè)必須讓顧客感知和欣賞雙方持續(xù)關(guān)系中創(chuàng)造的價(jià)值。它的核心思想即營(yíng)造顧客忠誠(chéng)，這種忠誠(chéng)既可以是消費(fèi)者對(duì)某一品牌的產(chǎn)品，也可以是對(duì)整個(gè)企業(yè)的忠誠(chéng)。 ? 新媒體可以與受眾真正建立聯(lián)系，它還具有交互性和跨時(shí)空的特點(diǎn)。 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教材編寫組 制作 陳守則主編 機(jī)械工業(yè)出版社出版 普通高等教育規(guī)劃教材 1 目 錄 ? 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷總論 ? 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 ? 第三章 購(gòu)買行為分析 ? 第四章 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 ? 第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè) ? 第六章 產(chǎn)品策略 ? 第七章 價(jià)格策略 ? 第八章 分銷渠道策略 ? 第九章 促銷策略 ? 第十章 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 第十一章 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制 ? 第十二章 幾種主要的新潮營(yíng)銷方式簡(jiǎn)介 2 第十二章 幾種主要的新潮營(yíng)銷方式 ? 引導(dǎo)案例 ? 第一節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷 ? 第二節(jié) 直復(fù)營(yíng)銷 ? 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ? 第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 ? 第五節(jié) 綠色營(yíng)銷 3 【引導(dǎo)案例】 康佳：越網(wǎng)絡(luò)越營(yíng)銷 ? “農(nóng)民哥哥”是 2023年國(guó)慶后網(wǎng)絡(luò)上最火的征婚紅人，一個(gè)抱著康佳 55 寸 LED 液晶電視征婚的農(nóng)民帥哥。借助“農(nóng)民哥哥”征婚事件，康佳新品不僅得到眾多消費(fèi)者關(guān)注，而且新品已經(jīng)獲得國(guó)美、蘇寧等賣場(chǎng)的首銷、包銷合同，首批 10 萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品已經(jīng)從東莞、滁州等生產(chǎn)基地奔赴全國(guó)各大賣場(chǎng)。 4 第一節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷 ? 一、關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵 ? 二、關(guān)系營(yíng)銷的要素 ? 三、關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn) ? 四、關(guān)系營(yíng)銷的層次 ? 五、關(guān)系營(yíng)銷的管理目標(biāo) ? 六、關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施過(guò)程 5 一、關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵 ? 關(guān)系營(yíng)銷 是旨在通過(guò)與消費(fèi)者建立和諧、協(xié)調(diào)的關(guān)系來(lái)形成顧客忠誠(chéng)，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程。 6 二、關(guān)系營(yíng)銷的要素 ? （一）關(guān)系營(yíng)銷的起點(diǎn)和終點(diǎn) ? （二）關(guān)系營(yíng)銷的核心 ? （三）關(guān)系營(yíng)銷的關(guān)鍵 7 （一）關(guān)系營(yíng)銷的起點(diǎn)和終點(diǎn) ? 價(jià)值過(guò)程 是 關(guān)系營(yíng)銷的起點(diǎn)和終點(diǎn) 。企業(yè)成功的營(yíng)銷是要為用戶提供解決問(wèn)題的答案。 企業(yè)必須在交互過(guò)程中，設(shè)計(jì)出有利于價(jià)值轉(zhuǎn)移的“服務(wù)情節(jié)”及相配套的動(dòng)作方式，從而為顧客創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值。這里，要尋求從以往交互得到某種形式的反饋，要求有更多的信息、有關(guān)顧客的數(shù)據(jù)和社會(huì)各界的反應(yīng)。 12 五、關(guān)系營(yíng)銷的管理目標(biāo) ? ? ? 13 六、關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施過(guò)程 ? （一）組織設(shè)計(jì) ? （二）資源配置 ? （三）關(guān)系障礙排除 ? （四）關(guān)系營(yíng)銷方法的應(yīng)用 14 （一）組織設(shè)計(jì) ? 企業(yè)在組織設(shè)計(jì)時(shí)主要須做到 內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的整合 和 企業(yè)間建立各種聯(lián)盟 。 16 （三）關(guān)系障礙排除 ? 現(xiàn)代企業(yè)開展關(guān)系營(yíng)銷往往會(huì)碰到許多障礙，影響營(yíng)銷效果。 ? 文化融合是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中處理各種關(guān)系的高級(jí)形式。 ? ，不斷創(chuàng)新。 ? 。 ? 。 21 三、直復(fù)營(yíng)銷的主要方式 ? （一）直接郵購(gòu)營(yíng)銷 ? （二）目錄營(yíng)銷 ? （三）電話營(yíng)銷 ? （四）電視營(yíng)銷 ? （五）直復(fù)營(yíng)銷的其他形式 ? ? 22 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ? 一 、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義 ? 二 、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) ? 三 、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的種類 ? 四 、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 23 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義 ?
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