【正文】 積累性知識，特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技能的知識。 ? 第六方面，提出有明確的目標 ——“賺錢、給每位員工提供穩(wěn)定的工作，并讓更多的人有機會乘飛機旅行”。 員工“學雷鋒”的行為，是因為西南航的人力資源管理制度的有效激勵：靈活的工會合同，待遇優(yōu)厚，期權(quán)激勵機制。 ? 第四方面，可靠的離港率。選擇二流機場降落也有效降低了運營成本。這降低了航空公司最大的固定成本支出。 極低的票價是策略的核心。 ? 相比之下，美國西南航空公司則連續(xù)第 40多年保持贏利?！? 案例 ：美國西南航空公司的運營能力 ? 美國西南航空公司是“廉價航空”經(jīng)營模式的鼻祖，創(chuàng)造了多項美國民航業(yè)紀錄。如，針對會計師事務所，提供分客戶類型的數(shù)據(jù)架、帶有條形編碼的活頁夾等等，從而便捷客戶的文件管理、查詢和追蹤?！按筠k公”針對機構(gòu)客戶的需求，提供品種繁多的辦公系列產(chǎn)品。 齊心文具 文具行業(yè)是個門坎不高、競爭激烈的行業(yè)，全國的文具企業(yè)有 8000余家。例如，在生產(chǎn)過程中采用吹瓶和罐裝一體化的工藝，或者是采用用料更省的輕量罐裝瓶等。如，五糧液的生產(chǎn)成本在整個銷售收入中只占 20%，其價值鏈提升的核心在于品牌管理和市場推廣。不同行業(yè)中的核心價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)是不一樣的，優(yōu)秀的企業(yè)往往能夠抓住提升價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 ? 寶潔的價值鏈運營是在尋求 1+12的效果，把餅做大，把能夠共享的資源都拿出來一起分享，做到更好的互補。隨著合作的深入，恒昌生產(chǎn)的設(shè)備已經(jīng)銷往寶潔全球不同的工廠。 實例： 共同的價值創(chuàng)造 ? 寶潔在華的快速成長，也是合作企業(yè)快速成長的過程。 第二節(jié) 企業(yè)能力評價 多元化企業(yè) 供應商價值鏈 企業(yè)價值鏈 渠道價值鏈 顧客價值鏈 業(yè)務單元價值鏈 業(yè)務單元價值鏈 業(yè)務單元價值鏈 供應商價值鏈 渠道價值鏈 顧客價值鏈 ?企業(yè)價值鏈系統(tǒng) 小資料： 利潤在價值鏈上轉(zhuǎn)移 伴隨著價值鏈上的成熟，行業(yè)利潤將向客戶端不斷轉(zhuǎn)移。 特質(zhì)： ? 真正的能力來自于各項資源有效的組合：組織的人力資本最為關(guān)鍵。 ? 小米起步早，把握住機會，互聯(lián)網(wǎng)營銷比國內(nèi)同行做的好，一度占據(jù)較大優(yōu)勢，但現(xiàn)在這個優(yōu)勢正被華為打垮。華為遵奉傳統(tǒng)工業(yè)邏輯，擊敗了互聯(lián)網(wǎng)思維的小米。 只有資源和能力是一種稀缺資源時，企業(yè)才能因此獲得經(jīng)濟利潤。 長周期資源 專利、品牌 強有力的保護屏障 高效的組織系統(tǒng) 標準周期資源 常規(guī)的規(guī)模化設(shè)施 有效生產(chǎn)的過程 短周期資源 容易獲取的資源 容易被模仿的資源 一定的市場知名度 資源的耐久性 高：難以模仿 低：容易模仿 例：新技術(shù)的出現(xiàn)會使企業(yè)產(chǎn)品過時。 二是可轉(zhuǎn)移性： 從一個地方轉(zhuǎn)移到另一個地方，或在另一地方重現(xiàn) 的可能性。 資源的使用與控制分析：將資源使用與戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來 基本方法 ——比較法 //縱向比較： 與以前對比發(fā)現(xiàn)重大變化，揭示發(fā)展趨勢 //橫向比較： 與主要對手進行對比，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與劣勢，這是最重要的。 精密機加工 光學技術(shù) 微電子技術(shù) 35mm 單反照相機 緊湊型時尚型相機 EOS 自動聚焦相機 數(shù)碼相機 靜態(tài)攝像相機 黑白復印機 彩色復印機 彩色激光復印機 激光復印機 基本傳真 激光傳真 掩模對準器 受激準分子對準器 步進對準器 噴墨打印機 激光打印機 彩色影像打印機 計算器 筆記本電腦 佳能 : 產(chǎn)品和技術(shù)能力 第一節(jié) 企業(yè)資源分析 二、企業(yè)資源分類 一 有形資源 二 無形資源 三 人力資源 （一）有形資源： 可見的、能量化的資產(chǎn) 。 打破了經(jīng)濟利潤來自壟斷的傳統(tǒng)經(jīng)濟學思想，認為企業(yè)資源與能力的價值性和稀缺性是其經(jīng)濟利潤的來源 。 觀點：資源差異能夠產(chǎn)生收益差異的假定，內(nèi)部有形資源、無形資源以及積累的知識在企業(yè)間存在差異，資源優(yōu)勢會產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。從結(jié)構(gòu)學派到能力學派再到資源學派，競爭戰(zhàn)略理論經(jīng)歷了一個否定之否定的發(fā)展過程。 第一節(jié) 企業(yè)資源分析 品牌的顧客認知定位 （三）人力資源（或人力資本）：特殊資源 特點 評估人力資本非常復雜困難 個人技能不等于協(xié)同效應 現(xiàn)在的技能不等于未來的業(yè)績 員工處在不斷流動之中 衡量標準 /// 達成目標 /// 解決問題 /// 相互溝通 /// 團隊工作 /知識結(jié)構(gòu) /技能 /決策能力 /團隊使命感 /奉獻精神 /團隊工作能力 /整體機敏度 第一節(jié) 企業(yè)資源分析 三、企業(yè)資源的分析評價 對資源的評價指標： 耐久性：組織資源能力的折舊或過時的速度； 可模仿性：組織資源能力被其他組織復制的速度。 例如吉列的傳感器剃須刀技術(shù)難以模仿，因為生產(chǎn)設(shè)備及其昂貴而復雜。 例如寶潔公司的品牌運營與協(xié)調(diào)能力，難以復制。管理層認識到，沒有自己的基礎(chǔ)研究和技術(shù)開發(fā)，公司的競爭優(yōu)勢必將逐步喪失。 第一節(jié) 企業(yè)資源分析 傳統(tǒng)工業(yè)邏輯 VS 互聯(lián)網(wǎng)思維 ? 2023年是一個轉(zhuǎn)折點。華為先后推出了 P榮耀 Mate榮耀 6plus等多款產(chǎn)品，既有成功突破中高端壁壘的產(chǎn)品，如 Mate7；也有引領(lǐng)潮流的產(chǎn)品，如榮耀 6plus的雙鏡頭，外觀設(shè)計與技術(shù)都做到了行業(yè)前列。 一、何為能力 能力：企業(yè)配置資源的效率，是整合企業(yè)資源并使價值不斷增加的技能。 ///競爭能力體現(xiàn)在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和交貨等相互關(guān)聯(lián)的活動中； ///不同的價值活動對企業(yè)成本降低有各自的貢獻。電子商務的興起，也見證了價值鏈利潤下移的趨勢。 ? 安慶恒昌機械公司，是一家為寶潔提供生產(chǎn)設(shè)備的供應商。 寶潔對品類管理有自己的