【正文】 積累性知識(shí)，特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技能的知識(shí)。 ? 第六方面，提出有明確的目標(biāo) ——“賺錢(qián)、給每位員工提供穩(wěn)定的工作，并讓更多的人有機(jī)會(huì)乘飛機(jī)旅行”。 員工“學(xué)雷鋒”的行為，是因?yàn)槲髂虾降娜肆Y源管理制度的有效激勵(lì)：靈活的工會(huì)合同，待遇優(yōu)厚，期權(quán)激勵(lì)機(jī)制。 ? 第四方面，可靠的離港率。選擇二流機(jī)場(chǎng)降落也有效降低了運(yùn)營(yíng)成本。這降低了航空公司最大的固定成本支出。 極低的票價(jià)是策略的核心。 ? 相比之下，美國(guó)西南航空公司則連續(xù)第 40多年保持贏利?！? 案例 ：美國(guó)西南航空公司的運(yùn)營(yíng)能力 ? 美國(guó)西南航空公司是“廉價(jià)航空”經(jīng)營(yíng)模式的鼻祖，創(chuàng)造了多項(xiàng)美國(guó)民航業(yè)紀(jì)錄。如，針對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所，提供分客戶(hù)類(lèi)型的數(shù)據(jù)架、帶有條形編碼的活頁(yè)夾等等，從而便捷客戶(hù)的文件管理、查詢(xún)和追蹤?！按筠k公”針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶(hù)的需求，提供品種繁多的辦公系列產(chǎn)品。 齊心文具 文具行業(yè)是個(gè)門(mén)坎不高、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，全國(guó)的文具企業(yè)有 8000余家。例如，在生產(chǎn)過(guò)程中采用吹瓶和罐裝一體化的工藝，或者是采用用料更省的輕量罐裝瓶等。如，五糧液的生產(chǎn)成本在整個(gè)銷(xiāo)售收入中只占 20%，其價(jià)值鏈提升的核心在于品牌管理和市場(chǎng)推廣。不同行業(yè)中的核心價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)是不一樣的，優(yōu)秀的企業(yè)往往能夠抓住提升價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 ? 寶潔的價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)是在尋求 1+12的效果，把餅做大，把能夠共享的資源都拿出來(lái)一起分享，做到更好的互補(bǔ)。隨著合作的深入，恒昌生產(chǎn)的設(shè)備已經(jīng)銷(xiāo)往寶潔全球不同的工廠(chǎng)。 實(shí)例： 共同的價(jià)值創(chuàng)造 ? 寶潔在華的快速成長(zhǎng)，也是合作企業(yè)快速成長(zhǎng)的過(guò)程。 第二節(jié) 企業(yè)能力評(píng)價(jià) 多元化企業(yè) 供應(yīng)商價(jià)值鏈 企業(yè)價(jià)值鏈 渠道價(jià)值鏈 顧客價(jià)值鏈 業(yè)務(wù)單元價(jià)值鏈 業(yè)務(wù)單元價(jià)值鏈 業(yè)務(wù)單元價(jià)值鏈 供應(yīng)商價(jià)值鏈 渠道價(jià)值鏈 顧客價(jià)值鏈 ?企業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng) 小資料： 利潤(rùn)在價(jià)值鏈上轉(zhuǎn)移 伴隨著價(jià)值鏈上的成熟，行業(yè)利潤(rùn)將向客戶(hù)端不斷轉(zhuǎn)移。 特質(zhì)： ? 真正的能力來(lái)自于各項(xiàng)資源有效的組合：組織的人力資本最為關(guān)鍵。 ? 小米起步早，把握住機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)比國(guó)內(nèi)同行做的好，一度占據(jù)較大優(yōu)勢(shì)，但現(xiàn)在這個(gè)優(yōu)勢(shì)正被華為打垮。華為遵奉傳統(tǒng)工業(yè)邏輯，擊敗了互聯(lián)網(wǎng)思維的小米。 只有資源和能力是一種稀缺資源時(shí)，企業(yè)才能因此獲得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。 長(zhǎng)周期資源 專(zhuān)利、品牌 強(qiáng)有力的保護(hù)屏障 高效的組織系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)周期資源 常規(guī)的規(guī)?；O(shè)施 有效生產(chǎn)的過(guò)程 短周期資源 容易獲取的資源 容易被模仿的資源 一定的市場(chǎng)知名度 資源的耐久性 高：難以模仿 低：容易模仿 例：新技術(shù)的出現(xiàn)會(huì)使企業(yè)產(chǎn)品過(guò)時(shí)。 二是可轉(zhuǎn)移性： 從一個(gè)地方轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方，或在另一地方重現(xiàn) 的可能性。 資源的使用與控制分析：將資源使用與戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái) 基本方法 ——比較法 //縱向比較： 與以前對(duì)比發(fā)現(xiàn)重大變化，揭示發(fā)展趨勢(shì) //橫向比較： 與主要對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，這是最重要的。 精密機(jī)加工 光學(xué)技術(shù) 微電子技術(shù) 35mm 單反照相機(jī) 緊湊型時(shí)尚型相機(jī) EOS 自動(dòng)聚焦相機(jī) 數(shù)碼相機(jī) 靜態(tài)攝像相機(jī) 黑白復(fù)印機(jī) 彩色復(fù)印機(jī) 彩色激光復(fù)印機(jī) 激光復(fù)印機(jī) 基本傳真 激光傳真 掩模對(duì)準(zhǔn)器 受激準(zhǔn)分子對(duì)準(zhǔn)器 步進(jìn)對(duì)準(zhǔn)器 噴墨打印機(jī) 激光打印機(jī) 彩色影像打印機(jī) 計(jì)算器 筆記本電腦 佳能 : 產(chǎn)品和技術(shù)能力 第一節(jié) 企業(yè)資源分析 二、企業(yè)資源分類(lèi) 一 有形資源 二 無(wú)形資源 三 人力資源 （一）有形資源： 可見(jiàn)的、能量化的資產(chǎn) 。 打破了經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)來(lái)自壟斷的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)思想，認(rèn)為企業(yè)資源與能力的價(jià)值性和稀缺性是其經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的來(lái)源 。 觀(guān)點(diǎn)：資源差異能夠產(chǎn)生收益差異的假定，內(nèi)部有形資源、無(wú)形資源以及積累的知識(shí)在企業(yè)間存在差異，資源優(yōu)勢(shì)會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從結(jié)構(gòu)學(xué)派到能力學(xué)派再到資源學(xué)派，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論經(jīng)歷了一個(gè)否定之否定的發(fā)展過(guò)程。 第一節(jié) 企業(yè)資源分析 品牌的顧客認(rèn)知定位 （三）人力資源（或人力資本）：特殊資源 特點(diǎn) 評(píng)估人力資本非常復(fù)雜困難 個(gè)人技能不等于協(xié)同效應(yīng) 現(xiàn)在的技能不等于未來(lái)的業(yè)績(jī) 員工處在不斷流動(dòng)之中 衡量標(biāo)準(zhǔn) /// 達(dá)成目標(biāo) /// 解決問(wèn)題 /// 相互溝通 /// 團(tuán)隊(duì)工作 /知識(shí)結(jié)構(gòu) /技能 /決策能力 /團(tuán)隊(duì)使命感 /奉獻(xiàn)精神 /團(tuán)隊(duì)工作能力 /整體機(jī)敏度 第一節(jié) 企業(yè)資源分析 三、企業(yè)資源的分析評(píng)價(jià) 對(duì)資源的評(píng)價(jià)指標(biāo)： 耐久性：組織資源能力的折舊或過(guò)時(shí)的速度； 可模仿性：組織資源能力被其他組織復(fù)制的速度。 例如吉列的傳感器剃須刀技術(shù)難以模仿，因?yàn)樯a(chǎn)設(shè)備及其昂貴而復(fù)雜。 例如寶潔公司的品牌運(yùn)營(yíng)與協(xié)調(diào)能力，難以復(fù)制。管理層認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有自己的基礎(chǔ)研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)，公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必將逐步喪失。 第一節(jié) 企業(yè)資源分析 傳統(tǒng)工業(yè)邏輯 VS 互聯(lián)網(wǎng)思維 ? 2023年是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。華為先后推出了 P榮耀 Mate榮耀 6plus等多款產(chǎn)品，既有成功突破中高端壁壘的產(chǎn)品，如 Mate7；也有引領(lǐng)潮流的產(chǎn)品，如榮耀 6plus的雙鏡頭，外觀(guān)設(shè)計(jì)與技術(shù)都做到了行業(yè)前列。 一、何為能力 能力：企業(yè)配置資源的效率，是整合企業(yè)資源并使價(jià)值不斷增加的技能。 ///競(jìng)爭(zhēng)能力體現(xiàn)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和交貨等相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)中； ///不同的價(jià)值活動(dòng)對(duì)企業(yè)成本降低有各自的貢獻(xiàn)。電子商務(wù)的興起，也見(jiàn)證了價(jià)值鏈利潤(rùn)下移的趨勢(shì)。 ? 安慶恒昌機(jī)械公司，是一家為寶潔提供生產(chǎn)設(shè)備的供應(yīng)商。 寶潔對(duì)品類(lèi)管理有自己的