戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵與方法-全文預(yù)覽
【正文】 ”的意識(shí)、注重細(xì)節(jié)服務(wù)； ?正確處理職工的抱怨、妥善化解矛盾； ?為會(huì)員提供特殊待遇、增強(qiáng)工會(huì)凝聚力。 20 重視社會(huì)關(guān)系資源（三） 迪士尼樂(lè)園注重細(xì)節(jié)服務(wù) —— 清潔工的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn) ?掃地的規(guī)則 ?稱(chēng)職的導(dǎo)游 ?學(xué)會(huì)照相 ?照顧兒童 從最普通的清潔工身上，可以看出迪士尼樂(lè)園為客戶服務(wù)的良苦用心 。 ?人力資源：組織成員的思想、知識(shí)、能力的總稱(chēng)。 15 確立目標(biāo)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、抓重點(diǎn)工作 單位類(lèi)型 工會(huì)工作的戰(zhàn)略目標(biāo) 企 業(yè) 協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系 事業(yè)單位 人事制度改革 機(jī)關(guān)單位 建家活動(dòng) 工會(huì)維權(quán)的戰(zhàn)略目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)“雙贏”， 建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。 10 戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇原則 ?要“有所為，有所不為”； ?應(yīng)該有所側(cè)重地抓關(guān)鍵的人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的崗位、關(guān)鍵的項(xiàng)目； ?要確定組織中 20%的骨干力量、 20%的重點(diǎn)工作、20%的重點(diǎn)客戶，把注意力集中到這 20%上； ?戰(zhàn)略目標(biāo)要有時(shí)間特征。 9 確定目標(biāo) —— 無(wú)處不在的 80/20法則 ?1987年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷托偶然發(fā)現(xiàn)了英國(guó)人的財(cái)富收益模式： 80/20法則。約翰 ?斯卡利是百事可樂(lè)歷史上最年輕的總裁，當(dāng)時(shí)百事可樂(lè)的年?duì)I業(yè)額近 500億美元，而蘋(píng)果電腦不過(guò)是個(gè)小公司。 5 比馬龍效用 —— 使命感的“魔力” “讓人比成龍，自己就會(huì)象龍一樣的表現(xiàn)；反之，被比成馬就會(huì)象馬一樣地表現(xiàn)。提升戰(zhàn)略管理能力、建設(shè)維權(quán)型工會(huì) ?戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵 ?戰(zhàn)略管理的方法 ?建設(shè)維權(quán)型工會(huì) 1 戰(zhàn)略管理的核心 —— 大局意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光 戰(zhàn)略 —— 是指組織面對(duì)復(fù)雜多變、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展而做出的帶有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。 3 提升戰(zhàn)略管理能力、建設(shè)維權(quán)型工會(huì) ?戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵 ?戰(zhàn)略管理的方法 ?建設(shè)維權(quán)型工會(huì) 4 戰(zhàn)略管理三步曲 樹(shù)立使
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