xx年別克汽車公園經(jīng)銷商執(zhí)行手冊-全文預(yù)覽
【正文】 ? 互動游戲區(qū) 活動 （ T 速競技） 介紹 ? 功能設(shè)置： – 現(xiàn)場 互動游戲體驗裝置（現(xiàn)場開放體驗） – 此裝置源于動力發(fā)電原理，動力強勁者可使指示燈升至更高。)電 臺廣播 短信2次 4次 一周 2 萬一般短信基盤客戶邀約 邀約總?cè)藬?shù)1 0 0 人/ 站 4 0 0 人/ 站現(xiàn)場訂車成交數(shù)量客戶信息留存 H 級客戶信息留存 A 級客戶信息留存 B 級客戶信息留存 C 級客戶信息留存2 0 臺/ 天（結(jié)合車展3 0 臺/ 天）1 7 0 人/ 天 2 0 人/ 天 3 0 人/ 天 5 0 人/ 天 7 0 人/ 天到達(dá)率60%現(xiàn)場訂車及客戶信息留存分級客戶邀約H 級4 0 人，A 級6 0 人，B 級8 0人，C 級1 2 0 人，共3 0 0 人/ 站商業(yè)區(qū)或高檔小區(qū)D M 投放媒體投放挑選3 處場地客戶邀約見 附件 “ 2020 汽車公園前 期工作反饋 sheet1” 18 經(jīng)銷商 前期準(zhǔn)備 工作 ? 工作 進(jìn)程 總 表 （詳見附件 Checklist） 活動前五天 活動前一周工作 開展進(jìn)程表 現(xiàn)場物料準(zhǔn)備 運輸車引領(lǐng)進(jìn)城 外聘人員招募 活動前四天 促銷計 劃上報 經(jīng)銷商分工安排 銷售顧問及現(xiàn)場講解員安排 展示車輛安排 活動前三天 運輸車引領(lǐng)進(jìn)場 搭建協(xié)調(diào) 保安人員安排 活動前二天 PG 培訓(xùn)安排 （美施培訓(xùn)） 協(xié)調(diào)會 銷售顧問培訓(xùn) 活動前一天 現(xiàn)場熟悉 活動預(yù)演 AV 設(shè)備到位 市場經(jīng)理工作進(jìn)程安排 活動前四周 活 動前二到四周工作 開展進(jìn)程表 媒體計劃上報 場地信息上報 活動前三周 場地合同、批文上報 確認(rèn)收到邀請函 活動前二周 邀約客戶信息上報 抽獎內(nèi)容及禮品上報 運輸車許可證辦理，停放安排 市場經(jīng)理工作進(jìn)程安排 19 ? 客戶邀約流程 基盤客戶邀約 客戶受廣告吸引 致電展廳，信息留存 汽車公園活動 DMS 新客戶創(chuàng)建 DMS 基盤客戶狀態(tài)更新 購買跟蹤 購買 不購買 邀請函寄發(fā) /短信發(fā)送 完成銷售 進(jìn)入 database，長期跟蹤 （電話邀約、手機(jī)短信邀約、邀請函寄發(fā)） Y N 活動 當(dāng)日 活動 前三周 活動 前一周 活動 后一月 20 ? 場地選擇 ? 場地選擇要求： – 明確搭建要求（物料實際面積： 16m x 25m，兩邊各留 2m 搭建通道 ） – 明確活動類型（結(jié)合車展或獨立舉辦） – 限制場地：草地，易劃損地面（大理石，玻璃等），有落差、傾斜 、凹凸不平地面 區(qū)域 事項 要求場地要求地勢平坦，四周無障礙物的開闊地（大型商場或超市廣場，遠(yuǎn)離市政府及執(zhí)法機(jī)關(guān)）尺寸要求單體結(jié)構(gòu): 物料凈占地面積4 0 0 m 178。 21 ? 媒體投放 ? 投放渠道： 要求 投放類型 投放頻次 備注 必選 廣播投放 1 周 見附件廣播模板 報刊（硬廣、軟 文） 硬廣 2 次、軟文 4 次 軟文見附件模板 短信 20200 見附件短信模板 社區(qū) DM 3000 模板上 INFO 下載 可選 彩信 自定 模板上 INFO 下載 網(wǎng)絡(luò)投放 自定 軟文、硬廣互相結(jié)合 樓宇廣告 自定 模板上 INFO 下載 電視 自定 經(jīng)銷商自行安排 ? 媒體計劃 制定及 投放： – 反饋模板見“ 2020 汽車公園前期準(zhǔn)備工作反饋 sheet3” ? 市場推廣 ? 市場推廣 計劃制定： – 結(jié)合英朗上市的推廣 活動 – 針對車型的 銷售促進(jìn) （針對長庫齡車等） – 在汽車公園舉辦前一、二周舉辦試駕主題的預(yù)熱活動，然后借助 汽車公園平臺進(jìn)行銷售 – 現(xiàn)場 活動（誠新二手車 等）帶來更多新客戶 ? 市場推廣 計劃上報： – 反饋模板見“ 2020 汽車公園前期準(zhǔn)備工作反饋 sheet5” 22 ? 客戶邀約 ? 指標(biāo)下達(dá)：銷售經(jīng)理給每一位銷售顧問下達(dá)邀約指標(biāo)，每站邀約客戶總?cè)藬?shù)制定為400 人 （參考 KPI 指標(biāo)） ? 分級客戶邀約： H、 A、 B、 C 級的有效客戶進(jìn)行邀請函的寄發(fā)，共 300 份 ? 基盤客戶邀約：重要 VIP 客戶可發(fā)放邀請函 100 份（經(jīng)銷商根據(jù)基盤數(shù)據(jù)自行判定） ? 信息上報：邀約客戶名單上報 RPC 備案 ? 客戶跟蹤： – 活動開始前兩天發(fā)送關(guān)懷短信，內(nèi)容見短信模板 – 對于部分離活動現(xiàn)場較遠(yuǎn)的 H 級客戶，預(yù)約詢問是否需要派車接送 ? 邀約客戶反饋： – 見“ 2020 汽車公園前期準(zhǔn)備工作反饋 sheet4” ? 客戶致電展廳： ? 客戶接待： – 客戶通過各類非邀約渠道獲知汽車公園信息并致電展廳詢問，客戶接待解答客戶疑問，簡單告知現(xiàn)場活動信息或促銷信息。 24 ? 人員安排 ? 外聘人員安排 – 招募 PG 6 位， MC 1 位， AV 音響師 1 位 ，保安 2 名 區(qū)域 工作職責(zé) 人員設(shè)置 人數(shù) 休息洽談區(qū) 茶水、糖果服務(wù)，現(xiàn)場環(huán)境維護(hù) PG 2 接待處 協(xié)助經(jīng)銷商，引導(dǎo)接待客戶 PG 1 T速競技互動區(qū) 引導(dǎo)和幫助客戶進(jìn)行游戲體驗 PG 2 T就夢想抽獎區(qū) 指導(dǎo)和幫助訂車客戶進(jìn)行抽獎 PG 1 主舞臺 按照事先預(yù)演的主流程活動進(jìn)行活動主持 MC 1 從休息區(qū)抽 1 名 PG，配合主持人 洽談區(qū)機(jī)動 PG 1 活動現(xiàn)場音響調(diào)控 AV 1 活動全場 物料卸貨后至活動結(jié)束前一天晚上，物料看管 保安 2 ? 外聘人員招募注意事項 ： – 如 公司內(nèi)部人員 可擔(dān)任以上職責(zé)，無需外聘 – 保安看管時間： 1. 卸貨當(dāng)晚 8 點至第二天早上 8 點，搭建工人到位后方可離開 2. 搭建第一天晚 8 點至第二天早上 8 點，搭建工人到位后方可離開 3. 搭建第二天晚 8 點至活動第一天早上 8 點，搭建工人到位后方可離開 – 招募情況反饋見“ 2020 汽車公園前期準(zhǔn)備工作反饋 sheet6” ? 經(jīng)銷商內(nèi)部人員安排： 區(qū)域 崗位 人數(shù) 工作職責(zé) 接待區(qū) 接待人員 1 接待、引導(dǎo) 現(xiàn)場活動區(qū)域 現(xiàn)場總負(fù)責(zé) 1 銷售顧問管理，現(xiàn)場協(xié)調(diào) 展車區(qū) 銷售顧問 12 客戶接待、車輛維護(hù)，每輛展車安排 2 位 全場 保潔人員 1 負(fù)責(zé)現(xiàn)場
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