標(biāo)準(zhǔn)銷售流程（ppt42頁(yè))-全文預(yù)覽
【正文】 挖掘客戶需求 推銷是用問(wèn)的 ,問(wèn)的原則 : 先問(wèn)簡(jiǎn)單 、 容易回答的問(wèn)題 。標(biāo)準(zhǔn)化銷售的七個(gè)階段 標(biāo)準(zhǔn)化銷售的七個(gè)階段 發(fā)現(xiàn)目標(biāo) （ 接觸前準(zhǔn)備 ) 接觸客戶 （ 電話 /拜訪 ） 挖掘客戶需求 推薦產(chǎn)品 處理客戶異議 價(jià)格談判 促成交易 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)：（接觸前準(zhǔn)備） 尋找目標(biāo)應(yīng)規(guī)劃： SMART原則： 1. 特定的（ Specific） 針對(duì)性 2. 可衡量的（ Measurable） 量化的 3. 可達(dá)成的（ Attainable） 挑戰(zhàn)性 4. 現(xiàn)實(shí)的（ Realistic） 可達(dá)成 5. 有時(shí)間表的（ Timetable） 時(shí)間表 接觸客戶（電話 /拜訪） 成功陌生電話的三要素： 積極的心態(tài) 怎樣保持積極的心態(tài) ？ 明確的目的 發(fā)現(xiàn)需求 ， 約見(jiàn) 。 提高區(qū)域的生產(chǎn)力 /使用潛力的目標(biāo)客戶 、 穩(wěn)固的伙伴關(guān)系 客戶說(shuō)：他們尊重的銷售代表是 、穿著整潔、專業(yè) 。 （ 如果顧客表示對(duì) 產(chǎn)品不了解 ， 沒(méi)關(guān)系 ， 繼續(xù)問(wèn)別的問(wèn)題 —— 直接 問(wèn)顧客的問(wèn)題 、 需求 、 渴望 ） 多用開放式提問(wèn)少用封閉式提問(wèn) 推薦產(chǎn)品 熟悉公司的發(fā)展 、 規(guī)模 、 前景 陳述公司概況 推薦產(chǎn)品 介紹產(chǎn)品的原則 ： ，必須直接針對(duì)客戶的需求 ， 有針對(duì)性地提供能夠滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù) ， 以有效地刺激客戶的購(gòu)買欲望 。 從客戶提出的異議，讓您能判斷客戶是否有需要。 處理客戶異議 真實(shí)的異議 客戶表達(dá)目前沒(méi)有需要或?qū)δ漠a(chǎn)品不滿意或?qū)?
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