山東區(qū)域服務(wù)提升會(huì)總結(jié)報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 25 一月 202311:51:04 下午 23:51:04一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 23:51:0423:51:0423:511/25/2023 11:51:04 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2111:51 下午 一月 2123:51January 25, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 23:51:0423:51:0423:51Monday, January 25, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 如：威海金城服務(wù)站二季度滿意度對(duì)比，基本高于全國(guó)，完成計(jì)劃書目標(biāo)，服務(wù)站保持，并提示站長(zhǎng)對(duì)于車輛防護(hù)、提前告知兩個(gè)弱項(xiàng)拉動(dòng)提升。服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)客服培訓(xùn)技術(shù)比武滿意度通過(guò)公司的培訓(xùn)，服務(wù)站滿意度直接調(diào)查、分析和關(guān)控的到提升。 山東區(qū)域各服務(wù)站 服務(wù)流程責(zé)任到人納入績(jī)效考核制，每月通過(guò) 滿意度得分，對(duì)服務(wù)站主責(zé)人員進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，原則是小處罰，多獎(jiǎng)勵(lì)。急客戶所急，處處為客戶著想。客服中心管理加強(qiáng)客戶關(guān)懷工作。通過(guò)努力 10月客戶滿意度大步提升，滿意度分植達(dá)到 9分以上。 會(huì)后淄博服務(wù)站李繁榮總經(jīng)理反饋說(shuō) “此次會(huì)議是務(wù)實(shí)的，收獲頗豐，對(duì)日后的工作更有信心了 ”。》為主題，進(jìn)行深入的探討。2023年客戶滿意度完成情況東營(yíng)大有服務(wù)站 6月份與 10月份滿意度的 對(duì)比分析 為例：車輛防護(hù)，繞車檢查，提前告知，維修后回訪，這四方面明顯薄弱。 客服中心管理預(yù)約登記
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