一線主管問題解決與創(chuàng)新思維-全文預覽
【正文】 胖 —— 在家待的， 腰腹?jié)u壯 —— 營養(yǎng)補的， 眼睛犯花 —— 電視看的， 雙手粗糙 —— 消毒洗的， 腋毛稀少 —— 體溫表蹭的。 幾天后，老太想給家里打個電話。 他們的名字一個有的叫天使，一個叫美麗，一個叫國王，一個叫海盜。 下面加法算式中每一個字母分別代表 0這10個數(shù)字，已知 D=5。還經(jīng)常以違背了了有關規(guī)定為由制裁別的國家。 日本人問：這種魚我們國家能否引進？在日本的氣候、水溫、水質(zhì) 條件下，這種魚能不能生長？ 德國人問：能告訴我這魚的名稱嗎？它在生物學上是什么類別？ 有什么習性？ 美國人問：你的魚是不是從美國弄來的？因為也許只有美國才會有 這樣奇特的東西！ 法國人問：你能不把魚賣給我。光明來臨是時，我們放松了我們所占有的東西，發(fā)覺它們不過是與我們相關的萬物之中之中的一部分而已。 已有的經(jīng)驗往往會形成人們對問題的定勢。 請問，這位顧客最終是： A、 沒賺也沒虧 B、 賺了 10美元 C、虧了 10美元 D、賺了 20美元 E、虧了 20美元 F、賺了 30美元 G、虧了 30美元 限時： 1分鐘 二 .影響解決問題效率的 各種心理因素 ?多余刺激的影響 ?“功能固著”現(xiàn)象 跑馬場上 在一個圓形的跑馬場上的起跑線上， 3匹馬并排地站成一列、準備向同一方向起跑。 ? 解決問題的心理學解釋 ? 什么叫問題 人在沒有明顯的能夠解決方法的情況下， 將給定情景轉(zhuǎn)化為目標情景的認知加工過程， 讓我們來做思維體操 ！ 買項鏈 一位顧客想買一根價格為 7000日圓的項鏈，他交給 店主一張 10000日元的紙幣，店主找不出，就用這張紙幣 和隔壁的鞋匠換了 10000日圓零錢，然后再找給顧客 3000 日圓，賣出了項鏈。溝通 4。 ?Never to be late to learn 終生學習的可能性 終生學習的必要性 ?成人學習的優(yōu)勢 ?成人學習的劣勢 動機明確、方法得當、學以至用 …... 功利主義、精力時間有限、各類干擾 …... 待人處事的本領是無價之寶，我愿意犧牲太陽下的任何東西去獲取它。一般隨年齡下降。 沙洛維 (Salovey)與梅耶 (MaYer)的概括： 情緒的知覺、評估、和表達能力 理解和分析情緒 、 可獲得情緒知識的能力 思維過程的情緒促進能力 對情緒進行成熟調(diào)節(jié)的能力 智商與情商之間的關系 你中有我 我中有你 既有分工又有合作 智商、情商與人生 智商 情商 偏才 全才 蠢才 偏才 二 . 智商、情商與學習型社會 ?Lazy,Busy與 Easy的社會 ?馬克思的天才預言： 機會、壓力與人的全面發(fā)展 原始社會 — 原始的全面發(fā)展（體腦并用） —— 馬克思在《資本論》中的論述 階級社會 — 分工和片面發(fā)展（體腦分離） 工業(yè)社會 — 片面發(fā)展達到頂峰（生產(chǎn)過程內(nèi)部分工） 現(xiàn)代社會 — 全面發(fā)展曙光出現(xiàn)（機會和壓力并存） 世界上最大的圖書館藏書的信息量 10的 13次方 bit 人腦 140億腦細胞能儲存的信息量 10的 15次方 bit — 世界著名控制論專家維納 “ 每一個人 ， 即便是做出了輝煌創(chuàng) 造的人 ， 在他的一生中利用他自己 大腦的潛能還不到百億分之一 ?！白屗枷霙_破桎梏”—— 創(chuàng)新思維訓練一線主管 問題解決與思維創(chuàng)新訓練 讓我們來做團隊創(chuàng)意！ 團隊名稱 團隊領袖 團隊呼號 團隊標識 我們?yōu)槭裁匆邮苄睦砼嘤枺? 21世紀的管理 將更加心理學化。 戈爾曼 (Goleman)的情商說： 認識自身情緒的能力、 妥善管理情緒的努力、 自我激勵的能力、 認識他人情緒的能力、 人際關系的管理能力 。 流體智力發(fā)展較早，下降也早。一般隨年齡上升。營建成功的團隊 3。 間接性 概括性 動作思維、形象思維與抽象思維 邏輯
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