帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)一起工作(ppt 65頁)-全文預(yù)覽
【正文】 據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)與目的，做出合理的決定 ?有建設(shè)性地與同事、上司及下屬相處 ?在品質(zhì)、交貨及成本的問題上作出適當(dāng)?shù)钠胶? ?應(yīng)付變化、鼓勵(lì)創(chuàng)新 ?與你管轄范圍內(nèi)外的人一起使用這些基本原則 基本原則 (52) ? 品質(zhì)是我要最優(yōu)先考慮的事情。 ? 讓我們看遠(yuǎn)一點(diǎn)，不要只局限于這計(jì)劃的范圍。 ? 你一向的工作表現(xiàn)都很好，但是，今天早上好像有點(diǎn)兒心不在焉，犯了一些你平常不會(huì)犯的錯(cuò)誤。 ?謝謝你給我機(jī)會(huì)做這份報(bào)告。你有什么意見可以消除這種投訴，更能獲得客人的贊賞呢？ ? 我真的很欣賞你上個(gè)月的表現(xiàn)，實(shí)在有很大的進(jìn)步。 錄像：信貸團(tuán)隊(duì)隊(duì)員（ 11分鐘） ?注意集中于狀況 、 問題或行為上 ， 并非針對個(gè)人 （ 3分鐘 ） ?維持別人的自信及自尊 （ 2分鐘 ） ?與你的員工 、 同事及上司維持積極的關(guān)系（ 2分鐘 ） ?采取主動(dòng) ， 使事情做得更好 （ 2分鐘 ） ?以身作則 （ 2分鐘 ） 基本原則 (2) 表達(dá)方式之一 ?我不肯定你能否處理這件任務(wù)，但 無論如何不妨試一試吧。 對事實(shí)的觀察（對事） ? 問題是，我們的目標(biāo)是每小時(shí)檢查 12件，而現(xiàn)在，你 只能做到每小時(shí) 10件。 團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)所取得的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任 。 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 /類型 A B D C 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 /類型 A監(jiān)督式領(lǐng)導(dǎo) B參與式領(lǐng)導(dǎo) CD團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo) 指揮下屬 下屬參與 建立信任并啟發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 解釋決策 為決策吸取意見 支持和推進(jìn)團(tuán)隊(duì)決策 培訓(xùn)個(gè)人 發(fā)展個(gè)人能力 擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)能力 管理傳遞 協(xié)調(diào)團(tuán)體努力 創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)特性 保留沖突 解決沖突 充分利用團(tuán)隊(duì)內(nèi)部差異 對變化做出反應(yīng) 執(zhí)行變化 預(yù)見并影響變化 錄像：訪問（ 9 分鐘） 在這輯錄像短片中 ， 你將看到一些真正的團(tuán)隊(duì)成員 。 C. 雖然我仍然對團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)負(fù)責(zé)，但我很少參與日常團(tuán)隊(duì)決策和活動(dòng)。帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì) 一起工作 課程內(nèi)容 ? 相親相愛 ? 你的角色 ? 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢 ? 運(yùn)用基本原則，營造合作氛圍 ? 幫助你的團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí) ? 使團(tuán)隊(duì)保持正確的方向前進(jìn) 你 的 角 色 你的角色（ 1） 將者，智、信、仁、勇、嚴(yán) —— 孫子 你的角色（ 2） 領(lǐng)、導(dǎo)、統(tǒng)、御 你的角色（ 3） 傳統(tǒng)上 1. 籍著指導(dǎo)下屬，要他們合作以取得成果 2. 培養(yǎng)忠心的追隨者 3. 要下屬明白好的構(gòu)思 4. 以逐一監(jiān)管的方式管理下屬 5. 發(fā)展自己部門內(nèi)的工作能力 6. 實(shí)施上級的指令 7. 在獲指示時(shí)協(xié)助下屬作出最好的改變 8. 與人有良好的溝通 今天 1. 讓他們一起參與，協(xié)助他們?nèi)娴耐度牍ぷ? 2. 培養(yǎng)良好的開創(chuàng)者 3. 要下屬提供好的構(gòu)思 4. 建立互相合作、互相倚賴、互相支持的團(tuán)隊(duì) 5. 發(fā)展自己部門、其它部門及同事間的工作能力 6. 在自己的級別上倡議新構(gòu)思及方向 7. 與你的下屬一起積極創(chuàng)新，無須等有上級的壓力才改變 8. 圓滑地處理人際關(guān)系 你的職責(zé) ? 建立與維持積極 、 能取得成績的工作氣氛 ? 盡量有建設(shè)性地處理負(fù)面的情況 ? 在待人處事上保持客觀中立 ? 消除人際間的障礙 ， 建立互諒與合作的關(guān)系 ? 使人繼續(xù)朝著有更理想表現(xiàn)的方向進(jìn)發(fā) ? 樹立正確榜樣 ， 說明應(yīng)該怎樣有效地工作 團(tuán) 隊(duì) 優(yōu) 勢 四大關(guān)鍵需求 ? 高質(zhì)量 ? 速度 ? 成本效益 ? 革新 團(tuán)隊(duì)的類型 ? 部門團(tuán)隊(duì)或日常工作團(tuán)隊(duì) ? 解決問題團(tuán)隊(duì) ? 質(zhì)量或過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) ? 常務(wù)委員會(huì) ? 其他 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 /類型 A. 我經(jīng)常協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的溝通，但團(tuán)隊(duì)成員之間也有互
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