商務(wù)接待和前臺(tái)接待-全文預(yù)覽
【正文】 真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，丌遺漏、延誤； ? 2. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服 務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； ? 3. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔 干凈； ? 4. 協(xié)助人事主管作好招聘的前期工作； ? 5. 接受行政人事經(jīng)理工作安排； 第 46 /60頁(yè) 前臺(tái)文員儀容規(guī)范 ? 面帶笑容，保持開朗心態(tài)； ? 保持身體清潔衛(wèi)生； ? 頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔； ? 淡妝上崗； ? 保持唇部潤(rùn)澤，口氣清新，以適合近距離交談； ? 手部干凈，挃甲修剪整齊，丌涂抹鮮艷挃甲油； ? 宜使用清新、淡雅的香水。 ，不要當(dāng)眾修飾； 第 39 /60頁(yè) 中餐禮儀 ： “ 尚左尊東 ”“ 面朝大門為尊 ” ； 、民族禁忌； 、香、味、型、聲、器 、官府菜、地方菜 、民族菜、寺院菜、藥膳 :先涼后熱，先炒后燒，咸鮮清淡的先上，甜的味濃味厚的后上，最后是飯菜 ； 第 40 /60頁(yè) 西餐禮儀 ； 。 第 30 /60頁(yè) ⑵ 下車禮儀 Ⅳ 將身體從容從車身內(nèi)移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并攏。 第 26 /60頁(yè) 特別提醒： 作為女秘書 ， 上下車姿勢(shì)必須十分講究 ， 具體來說是： ⑵ 下車姿勢(shì) 應(yīng)將身體盡量移近車門 ， 立定 ， 然后將身體重心移至另一只腳 ， 再將整個(gè)身體移離車外 ， 最后踏出另一只腳 （ 如穿短裙則應(yīng)將兩只腳同時(shí)踏出車外 ， 再將身體移出 ， 雙腳不可一先一后 。 第 22 /60頁(yè) ⑴ 上車姿勢(shì) Ⅰ 開門后手自然下垂 ，可半蹲捋裙擺順勢(shì)坐下 。 身體稍向前傾 ， 則表示尊重和謙虛 。第 1 /60頁(yè) 金漢丹 第 2 /60頁(yè) 空杯心態(tài) 手機(jī)開振動(dòng) 換個(gè)腦筋 說在前面 第 3 /60頁(yè) 第一部分：商務(wù)禮儀 第二部分：商務(wù)接待 第三部分：商務(wù)宴請(qǐng) 第四部分：前臺(tái)接待 第 4 /60頁(yè) 一 .商務(wù)禮儀的重要性 第一部分：商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀對(duì)秘書人員非常重要，因?yàn)樗枪镜囊粋€(gè)臉面，如果你的在商務(wù)活動(dòng)里面，包括你的穿著打扮，個(gè)人形象，讓一個(gè)客戶或者是一個(gè)消費(fèi)者感覺你非常的不專業(yè) ，那他也會(huì)對(duì)你公司的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。 第 8 /60頁(yè) [坐姿 ] 說明：入座時(shí)要輕 ， 至少要坐滿椅子的2/3， 后背輕靠椅背 ， 雙膝自然并攏 （ 男性可略分開 ） 。 如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊 ， 但要注意上面的腿向回收腳尖向下 四 .儀態(tài) 第 10 /60頁(yè) 五 .常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng) 男性 女性： 、包、飾品的搭配（品質(zhì)、款式、色彩） 、沒有個(gè)性 第 11 /60頁(yè) 一 .日常商務(wù)接待工作 二 .涉外禮儀 三 .商務(wù)交往中的饋贈(zèng)禮儀 第二部分、商務(wù)接待 第 12 /60頁(yè) 一 .日常商務(wù)接待工作 （稱呼、禮節(jié)、握手、 鞠躬） 、出行（步行、乘車、搭乘電梯） （介紹、距離、話語(yǔ)）
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