市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析概述-全文預(yù)覽
【正文】 參與者 企業(yè)采購(gòu)中通常有五種成員： P204 （ 1） 使用者： 即具體使用欲購(gòu)買(mǎi)的某種產(chǎn)業(yè)用品的人員 。 （ 6） 專業(yè)人員購(gòu)買(mǎi) 。 即產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)業(yè)用品的需求 ， 歸根結(jié)底是從消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品三需求引申出來(lái)的 。 (3)政府市場(chǎng) 。 如農(nóng)業(yè) 、 制造業(yè)等 。 簡(jiǎn)述馬斯洛的需要理論的主要內(nèi)容 ， 并闡述它對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)意義 。 主講：周玫 ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 20 第三講 第三講 市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 一、消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 ： P189 引起需要 /收集信息 /評(píng)價(jià)方案 /決定購(gòu)買(mǎi) /買(mǎi)后行為 。 三種著名的人類(lèi)動(dòng)機(jī)理論：弗洛伊德理論、馬斯洛理論和赫茨伯格理論。 家庭階段與購(gòu)買(mǎi)行為 P177 .... . 主講：周玫 ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 16 第三講 第三講 市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 一、消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 影響消費(fèi)者行為的主要因素： （ 3）個(gè)人因素： P176 年齡與人生階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性與自我觀念； 主講：周玫 ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 17 第三講 第三講 市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 一、消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 影響消費(fèi)者行為的主要因素 ： （ 4）心理因素： P176 動(dòng)機(jī)、感覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度； 消費(fèi)者心理是指消費(fèi)現(xiàn)實(shí)在消費(fèi)者頭腦中的反映，包括消費(fèi)者心理過(guò)程、心理狀態(tài)和心理特征。 空巢一期 身邊沒(méi)有子女，戶主工作 對(duì)經(jīng)濟(jì)狀況和銀行儲(chǔ)蓄感到滿意，喜歡旅游、娛樂(lè)、對(duì)新產(chǎn)品不感興趣。 新婚夫婦 年輕且無(wú)子女 購(gòu)買(mǎi)率最高，主要是耐用消費(fèi)品。 中等階層 約32% 中等收入 ,白領(lǐng)或藍(lán)領(lǐng)；期望從事體面工作，購(gòu)買(mǎi)大眾潮流產(chǎn)品。 .... . 主講：周玫 ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 13 第三講 等級(jí) 比重 特征 上等上層 不到 1％ 大筆財(cái)富、社會(huì)名流 。 心理特征： 是指消費(fèi)者在消費(fèi)行為中帶有經(jīng)常性的一種消費(fèi)傾向 。 .... . 主講：周玫 ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 9 第三講 第三講 消費(fèi)者行為研究 一、消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析 （ 一 ） 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究的基礎(chǔ)性分析： １ 、 幾個(gè)基本的概念 消費(fèi)者： 是指某種商品或勞務(wù)占有 、 使用 、 受益的團(tuán)體或個(gè)人 。 （ 1） 收入 ↗ 儲(chǔ)蓄 ↗ ； （ 2） 通貨膨脹率 ↗ 儲(chǔ)蓄 ↘ 消費(fèi) ↗ ； （ 3） 利率 ↗ ， 消費(fèi) ↘ ； （ 4） 消費(fèi)者偏好 ↗ ， 儲(chǔ)蓄 ↘ ； 主講：周玫 ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 7 第二講 第二講 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 一、幾個(gè)核心概念 二、微觀環(huán)境分析 三、宏觀環(huán)境分析 自然環(huán)境 P153 技術(shù)環(huán)境 P155 A、 新技術(shù)是一種 “ 創(chuàng)造性的毀滅力量 ” 。 收入可分為可支配的個(gè)人收入和可隨意支配的個(gè)人收入 。 D、 品牌競(jìng)爭(zhēng)者： 即提供同種產(chǎn)品的各種品牌 ，滿足購(gòu)買(mǎi)者的某種愿望的企業(yè) 。 B、 一般競(jìng)爭(zhēng)者： 即提供不同種類(lèi)的產(chǎn)品 ， 滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的企業(yè) 。 市場(chǎng) ： 根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者及其購(gòu)買(mǎi)目的將市場(chǎng)劃分為：消費(fèi)者市場(chǎng) 、 生產(chǎn)者市場(chǎng) 、 中間商市場(chǎng) 、 政府市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng) 。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)： 對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理富有吸引力的領(lǐng)域?？铺乩諏⑹袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩類(lèi)。菲利普 環(huán)境威脅： 環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形 成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，這種不利趨勢(shì)將損害到企業(yè)的市場(chǎng)地位。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道： 它包括供應(yīng)商 、 （ 商人 ） 中間商 、代理 （ 中間 ） 商和輔助商 。 如通用汽車(chē)公司將房地產(chǎn) 、 耐用消費(fèi)品等公司都看作競(jìng)爭(zhēng)者 ， 因?yàn)轭櫩腿糍?gòu)買(mǎi)了房子 ， 就可能無(wú)力購(gòu)買(mǎi)汽車(chē) 。如通用公司將所有生產(chǎn)轎車(chē) 制造商視為競(jìng)爭(zhēng)者 。 主講：周玫 ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 6 第二講 第二講 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 一、幾個(gè)核心概念 二、微觀環(huán)境分析 三、宏觀環(huán)境分析 人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境 P148 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ：要著重分析以下主要經(jīng)濟(jì)因素： P151 A、 消費(fèi)者收入的變化 。 恩格爾系數(shù) C、 消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化 。 政治和法律環(huán)境 P156 案例：電信資費(fèi) 社會(huì)和文化環(huán)境 P163 主講：周玫 ? 第二篇 MARKETING MANAGEMENT 8 第二講 第二講 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 一、幾個(gè)核心概念 二、微觀環(huán)境分析 三、宏觀環(huán)境分析 討論題： １ 、 電子商務(wù)給當(dāng)今企業(yè)帶來(lái)怎樣的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 ？ ２ 、 ２１世紀(jì)中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化時(shí)代 ， 這種人口因素變化將對(duì)哪些企業(yè)有影響 ？ 這些企業(yè)應(yīng)如
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