市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析-全文預(yù)覽
【正文】 :08? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。72[思考題 ]? 站在企業(yè)或你自己的角度，談?wù)勅绾吾槍?duì)我國(guó)西部大開(kāi)發(fā)的環(huán)境因素 （ 5） 控制者： 即在企業(yè)內(nèi)外能控制信息流到?jīng)Q定者、使用者的人員。（ 1） 使用者： 即具體使用欲購(gòu)買(mǎi)的某種產(chǎn)業(yè)用品的人員。69? 三、生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程 67思 （ 6）專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)。（ 2）其購(gòu)買(mǎi)者往往集中在少數(shù)地區(qū)。包括批發(fā)商、零售商、進(jìn)出口商等。生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為分析 ? 知識(shí)點(diǎn)：? 生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)行為的特征；? 生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型；? 生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程 – 沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)行為 如果消費(fèi)者滿(mǎn)意或非常滿(mǎn)意，很可能成為企業(yè)忠誠(chéng)的顧客，他們會(huì)把忠誠(chéng)擴(kuò)散到企業(yè)的其他產(chǎn)品，把滿(mǎn)意擴(kuò)散到他的相關(guān)群體中去。59ACDFGACFACC全部信息集 知曉信息集 考慮信息集 選擇信息集 購(gòu)買(mǎi)決策57比較評(píng)價(jià) ? 商業(yè)來(lái)源：此類(lèi)信息數(shù)量最大量，被消費(fèi)者認(rèn)為可信度最低。這就給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了機(jī) ? 人的需要可以有兩種刺激而引起，一是內(nèi)部刺激；二是外部刺激。 53? 10個(gè)。? 賣(mài)場(chǎng)布局分布圖和顧客動(dòng)線(xiàn)圖 49第二次作業(yè)：顧客購(gòu)物實(shí)錄 鰥寡就業(yè) 收入不錯(cuò)，但可能買(mǎi)房。滿(mǎn)巢二期 最小的孩子 6歲以上 經(jīng)濟(jì)狀況較好，受廣告的影響較小，喜歡購(gòu)買(mǎi)大包裝，多組合的產(chǎn)品。家庭階段 46成員資格型參考團(tuán)體二 .影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素 ? 信念 學(xué)習(xí)是指結(jié)合人腦發(fā)展進(jìn)程通過(guò)接受外部信息及經(jīng)驗(yàn)的積累而產(chǎn)生的思想觀念、行為或行為潛能的變化 人們會(huì)記住支持自己看法和信念的信息。按個(gè)人意圖曲解真相。主觀有聯(lián)系和正要購(gòu)買(mǎi)的對(duì)象；期望的事物；特殊的事物。1)、 選擇性注意 需要是指人們的欲求沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)的一種心理失衡狀態(tài)。需要的概念：文化因素文化亞文化社會(huì)因素相關(guān)團(tuán)體家庭角色地位個(gè)人因素年齡性別職業(yè)教育生活方式心理因素動(dòng)機(jī)感知學(xué)習(xí)態(tài)度信念購(gòu)買(mǎi)者外部因素 內(nèi)部因素社會(huì)階層41（一）影響消費(fèi)者行為的心理因素? 誘發(fā) 382)按消費(fèi)品在使用過(guò)程中壽命周期的長(zhǎng)短與消費(fèi)品的可觸性劃分? 耐用品：使用時(shí)間和更換周期較長(zhǎng)? 非耐用品：使用次數(shù)較少、甚至只使用一次就需要更換的商品? 勞務(wù)：提供無(wú)形服務(wù)39行為? 選購(gòu)品：在購(gòu)買(mǎi)以前一般要經(jīng)過(guò)挑選、比較。多屬于情感購(gòu)買(mǎi)。研究消費(fèi)者心理行為，不是為了掏盡他們的腰包，而是為了更好地服務(wù)于他們，讓他們從內(nèi)心建立起對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的信念。－ How 購(gòu)買(mǎi)方式－ Operations何時(shí)購(gòu)買(mǎi)？ 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析?知識(shí)點(diǎn)：? 消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)；? 消費(fèi)品的分類(lèi)；? 影響購(gòu)買(mǎi)者行為的基本要素；? 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程與類(lèi)型．33? 企業(yè)把自己的買(mǎi)方當(dāng)作市場(chǎng)來(lái)研究。? 營(yíng)銷(xiāo)策劃方面 ? （一）營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題? （二）營(yíng)銷(xiāo)道德的表現(xiàn)? 產(chǎn)品方面 考 :? 試比較貴陽(yáng)北京華聯(lián)宅吉店、貴山店、湘雅店的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有何不同 ?并談?wù)勥@些不同在企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)中有何體現(xiàn) ?27第二節(jié) 污染；另一方面也給控制污染設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè)找到市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。的生存和發(fā)展起決定性作用。價(jià)格策略科學(xué)技術(shù)的發(fā)展降低了產(chǎn)品成本，企業(yè)能夠通過(guò)信息技術(shù)，加強(qiáng)信息反饋，正確應(yīng)用價(jià)值規(guī)律，供求規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律來(lái)制訂和修改價(jià)格策略。24 (六 )技術(shù)環(huán)境 新技術(shù)的出現(xiàn)，引起消費(fèi)行為、產(chǎn)品生命周期、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念和手段、以及企業(yè)人員原有的價(jià)值觀的變化。這部分收入是消費(fèi)需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)研究營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)所要考慮的主要對(duì)象。它是個(gè)人收入中可以用于消費(fèi)支出或儲(chǔ)蓄的部分。該指標(biāo)可以用作衡量當(dāng)?shù)叵M(fèi)者市場(chǎng)的容量和購(gòu)買(mǎi)力水平的高低。這個(gè)指標(biāo) 大體上反映一個(gè)大體上反映一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。17國(guó)民收入人均國(guó)民收入個(gè)人總收入個(gè)人可支配收入個(gè)人可任意支配收入國(guó)民收入是指一個(gè)國(guó)家物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)的勞動(dòng)者國(guó)民收入是指一個(gè)國(guó)家物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)的勞動(dòng)者 在一定時(shí)期在一定時(shí)期內(nèi)內(nèi) (通常為一年通常為一年 )新創(chuàng)造的價(jià)值的總和。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一般研究包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、消費(fèi)者收入、消費(fèi)者支出、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和段、消費(fèi)者收入、消費(fèi)者支出、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸的變化等。14 人口環(huán)境 人口總量年齡結(jié)構(gòu)地理分布家庭組成人口性別(一 )人口環(huán)境15人口發(fā)展三大趨勢(shì)增長(zhǎng)迅速老齡化家庭小型化16 (二 )企業(yè)微觀環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政法環(huán)境文化環(huán)境自然環(huán)境13即品牌競(jìng)爭(zhēng)者、形式競(jìng)爭(zhēng)者、同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者和愿望競(jìng)爭(zhēng)者。? （五）競(jìng)爭(zhēng)者（五）競(jìng)爭(zhēng)者 ；另一方面要盡量減少利用營(yíng)銷(xiāo)中介。企業(yè)要在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中獲得比較優(yōu)勢(shì)，就必須從供應(yīng)環(huán)節(jié)取得資源優(yōu)勢(shì)。? 治理機(jī)制：優(yōu)良的企業(yè)治理機(jī)制要通過(guò)企業(yè)家良好的素養(yǎng)和對(duì)員工品質(zhì)和技能的培養(yǎng)，以及一系列企業(yè)制度來(lái)保證。的6二．企業(yè)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力構(gòu)成直接影響的各種力量。提供市場(chǎng)機(jī)會(huì)? 影響企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境因素有哪些 。3第一節(jié) ? 第二節(jié) 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析1? [目的要求 ]? 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)市
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