市場營銷環(huán)境與消費者購買行為分析-全文預覽
【正文】 :08? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。72[思考題 ]? 站在企業(yè)或你自己的角度，談談如何針對我國西部大開發(fā)的環(huán)境因素 （ 5） 控制者： 即在企業(yè)內(nèi)外能控制信息流到?jīng)Q定者、使用者的人員。（ 1） 使用者： 即具體使用欲購買的某種產(chǎn)業(yè)用品的人員。69? 三、生產(chǎn)者購買行為過程 67思 （ 6）專業(yè)人員購買。（ 2）其購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)。包括批發(fā)商、零售商、進出口商等。生產(chǎn)者購買行為分析 ? 知識點：? 生產(chǎn)資料購買行為的特征；? 生產(chǎn)者購買行為類型；? 生產(chǎn)者購買行為過程 – 沖動型購買行為 如果消費者滿意或非常滿意，很可能成為企業(yè)忠誠的顧客，他們會把忠誠擴散到企業(yè)的其他產(chǎn)品，把滿意擴散到他的相關群體中去。59ACDFGACFACC全部信息集 知曉信息集 考慮信息集 選擇信息集 購買決策57比較評價 ? 商業(yè)來源：此類信息數(shù)量最大量，被消費者認為可信度最低。這就給企業(yè)營銷提供了機 ? 人的需要可以有兩種刺激而引起，一是內(nèi)部刺激；二是外部刺激。 53? 10個。? 賣場布局分布圖和顧客動線圖 49第二次作業(yè)：顧客購物實錄 鰥寡就業(yè) 收入不錯，但可能買房。滿巢二期 最小的孩子 6歲以上 經(jīng)濟狀況較好，受廣告的影響較小，喜歡購買大包裝，多組合的產(chǎn)品。家庭階段 46成員資格型參考團體二 .影響消費者行為的社會因素 ? 信念 學習是指結合人腦發(fā)展進程通過接受外部信息及經(jīng)驗的積累而產(chǎn)生的思想觀念、行為或行為潛能的變化 人們會記住支持自己看法和信念的信息。按個人意圖曲解真相。主觀有聯(lián)系和正要購買的對象；期望的事物；特殊的事物。1)、 選擇性注意 需要是指人們的欲求沒有得到滿足時的一種心理失衡狀態(tài)。需要的概念：文化因素文化亞文化社會因素相關團體家庭角色地位個人因素年齡性別職業(yè)教育生活方式心理因素動機感知學習態(tài)度信念購買者外部因素 內(nèi)部因素社會階層41（一）影響消費者行為的心理因素? 誘發(fā) 382)按消費品在使用過程中壽命周期的長短與消費品的可觸性劃分? 耐用品：使用時間和更換周期較長? 非耐用品：使用次數(shù)較少、甚至只使用一次就需要更換的商品? 勞務：提供無形服務39行為? 選購品：在購買以前一般要經(jīng)過挑選、比較。多屬于情感購買。研究消費者心理行為，不是為了掏盡他們的腰包，而是為了更好地服務于他們，讓他們從內(nèi)心建立起對企業(yè)及其產(chǎn)品的信念。－ How 購買方式－ Operations何時購買？ 消費者購買行為分析?知識點：? 消費者市場的特點；? 消費品的分類；? 影響購買者行為的基本要素；? 消費者購買行為過程與類型．33? 企業(yè)把自己的買方當作市場來研究。? 營銷策劃方面 ? （一）營銷道德問題? （二）營銷道德的表現(xiàn)? 產(chǎn)品方面 考 :? 試比較貴陽北京華聯(lián)宅吉店、貴山店、湘雅店的營銷環(huán)境有何不同 ?并談談這些不同在企業(yè)的具體經(jīng)營中有何體現(xiàn) ?27第二節(jié) 污染；另一方面也給控制污染設備的生產(chǎn)企業(yè)找到市場和營銷機會。的生存和發(fā)展起決定性作用。價格策略科學技術的發(fā)展降低了產(chǎn)品成本，企業(yè)能夠通過信息技術，加強信息反饋，正確應用價值規(guī)律，供求規(guī)律、競爭規(guī)律來制訂和修改價格策略。24 (六 )技術環(huán)境 新技術的出現(xiàn)，引起消費行為、產(chǎn)品生命周期、企業(yè)經(jīng)營管理理念和手段、以及企業(yè)人員原有的價值觀的變化。這部分收入是消費需求變化中最活躍的因素，也是企業(yè)研究營銷活動時所要考慮的主要對象。它是個人收入中可以用于消費支出或儲蓄的部分。該指標可以用作衡量當?shù)叵M者市場的容量和購買力水平的高低。這個指標 大體上反映一個大體上反映一個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平。17國民收入人均國民收入個人總收入個人可支配收入個人可任意支配收入國民收入是指一個國家物質(zhì)生產(chǎn)部門的勞動者國民收入是指一個國家物質(zhì)生產(chǎn)部門的勞動者 在一定時期在一定時期內(nèi)內(nèi) (通常為一年通常為一年 )新創(chuàng)造的價值的總和。經(jīng)濟環(huán)境的一般研究包括經(jīng)濟發(fā)展階段、消費者收入、消費者支出、消費者儲蓄和段、消費者收入、消費者支出、消費者儲蓄和信貸的變化等。14 人口環(huán)境 人口總量年齡結構地理分布家庭組成人口性別(一 )人口環(huán)境15人口發(fā)展三大趨勢增長迅速老齡化家庭小型化16 (二 )企業(yè)微觀環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境政法環(huán)境文化環(huán)境自然環(huán)境13即品牌競爭者、形式競爭者、同類競爭者和愿望競爭者。? （五）競爭者（五）競爭者 ；另一方面要盡量減少利用營銷中介。企業(yè)要在生產(chǎn)經(jīng)營中獲得比較優(yōu)勢，就必須從供應環(huán)節(jié)取得資源優(yōu)勢。? 治理機制：優(yōu)良的企業(yè)治理機制要通過企業(yè)家良好的素養(yǎng)和對員工品質(zhì)和技能的培養(yǎng)，以及一系列企業(yè)制度來保證。的6二．企業(yè)微觀營銷環(huán)境分析對企業(yè)營銷能力構成直接影響的各種力量。提供市場機會? 影響企業(yè)開展市場營銷活動的微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境因素有哪些 。3第一節(jié) ? 第二節(jié) 第二章 市場營銷環(huán)境與消費者購買行為分析1? [目的要求 ]? 通過本章的學習，了解市場營銷環(huán)境對市
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