【正文】 心補(bǔ)貨計(jì)劃 日常運(yùn)作目標(biāo)流程 綜合考慮相關(guān)因素制定 補(bǔ)貨計(jì)劃 供應(yīng)商 采購訂單 審批流程 季度 補(bǔ)貨計(jì)劃 商品主文件 訂貨 /補(bǔ)貨周期 配送中心 庫存 門店 采購需求 采購訂單 38 中國 免稅品集團(tuán)總公司 配送中心補(bǔ)貨計(jì)劃 流程改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn) 1/2 ? 當(dāng)前問題： – 店面覆蓋有限：目前只有 3家配送中心，只覆蓋了 30%的免稅店。因此，倉庫的日常操作完全在海關(guān)的監(jiān)管之下，難以實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。 供應(yīng)商返利 流程改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn) 29 中國 免稅品集團(tuán)總公司 供應(yīng)商返利 對(duì)系統(tǒng)的主要要求 ? 提供傭金的管理功能。 25 中國 免稅品集團(tuán)總公司 配送中心收貨 參見 26 中國 免稅品集團(tuán)總公司 應(yīng)付 /付款流程 參見財(cái)務(wù)應(yīng)付 /付款流程 27 中國 免稅品集團(tuán)總公司 供應(yīng)商返利 目標(biāo)流程（ 20232023） 與供應(yīng)商 確定折扣條件 向供應(yīng)商采購 將相應(yīng)條件 納入合 同 供應(yīng)商返利 將業(yè)務(wù)量與 合同中的條件 進(jìn)行比較 按相應(yīng)折扣 條件結(jié)算 累計(jì)對(duì)相應(yīng) 供應(yīng)商的 采購業(yè)務(wù)量 周期結(jié)算？ 是 否 28 中國 免稅品集團(tuán)總公司 ? 問題： – 當(dāng)前系統(tǒng)只能支持對(duì)供應(yīng)商返利一單一結(jié)的方式，周期結(jié)算只能靠手工統(tǒng)計(jì)。 ? 目前采購訂單發(fā)出后，只能靠采購人員電話跟蹤供應(yīng)商何時(shí)發(fā)貨、是否滿足訂貨等，門店、 DC、銷售部、財(cái)務(wù)部等有關(guān)部門不能隨時(shí)查詢訂單的處理情況，今后系統(tǒng)應(yīng)能及時(shí)提供采購訂單的處理狀態(tài)及信息報(bào)告，如是否發(fā)給供應(yīng)商、全部滿足、部分滿足、預(yù)計(jì)發(fā)、到貨日期、實(shí)際發(fā)貨信息等。 ? 預(yù)期效果 – 提高銷售信息反饋的效率，增強(qiáng)采購訂單的管理和采購流程的控制。應(yīng)根據(jù)不同免稅店的需求和供應(yīng)商的供貨規(guī)律明確未發(fā)貨品是否取消。 ? 對(duì)于采購價(jià)格與采購量分級(jí)有關(guān)聯(lián)的合同，能夠在累計(jì)采購量達(dá)到新的級(jí)別時(shí)，執(zhí)行新的采購價(jià)格。 – 對(duì)合同執(zhí)行情況的記錄可以作為與供應(yīng)商談判的有力素材。 ? 改進(jìn)建議： – 采購部根據(jù)以往合同暴露的問題，在法律人員的幫助下重新審議合同范本。 – 大品牌產(chǎn)品供應(yīng)商多采用自己的協(xié)議文本，因此很多條款受制于供應(yīng)商。 ? 基于預(yù)測(cè)的計(jì)劃：基于對(duì)將來的銷售預(yù)測(cè)，優(yōu)點(diǎn)是系統(tǒng)的需求預(yù)測(cè)是基于精確的當(dāng)前消耗水平。 ? 改進(jìn)建議： – 銷售計(jì)劃應(yīng)作為制定采購計(jì)劃的基礎(chǔ)，同時(shí)采購計(jì)劃應(yīng)作為與供應(yīng)商簽訂合同的指導(dǎo)。 ? 今后，應(yīng)該將報(bào)關(guān)單從發(fā)出、免稅店使用、回收、付匯等一整套流程在系統(tǒng)中加以管理，實(shí)現(xiàn)相關(guān)部門對(duì)報(bào)關(guān)單信息的共享。 – 提高經(jīng)常性采購商品的計(jì)劃性。門店商品則按訂單采購。 – 推動(dòng)集中采購，為免稅店提供更多的增值服務(wù)。 – 目前單據(jù)流程非常復(fù)雜，涉及到營運(yùn)、銷售、財(cái)務(wù)等多個(gè)部門，占用了大量的時(shí)間和精力，導(dǎo)致工作效率低下，部門之間不能有效銜接，影響了公司對(duì)外商和免稅店的服務(wù)質(zhì)量。 – 提高中免、供應(yīng)商之間處理訂單的效率。通過系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)相應(yīng)商品訂貨 /補(bǔ)貨模式的選擇。 5 中國 免稅品集團(tuán)總公司 商品訂貨 /補(bǔ)貨分類 問題及建議 ? 問題： – 目前中免經(jīng)營的商品種類比較繁雜， 各類商品物流特性不一，公司對(duì)各類商品的物流特性沒有做深入的分析和研究，例如：對(duì)采購提前期沒有同供應(yīng)商嚴(yán)格明確；對(duì)需求的周期性和穩(wěn)定性沒有全面的了解和把握。 預(yù)包裝區(qū)別： B類型的商品發(fā)出采購訂單時(shí)需要供應(yīng)商按照 不同門店預(yù)包裝， DC收貨時(shí)直接由收貨區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)貨區(qū)。 BC類型物流需要通過 DC中轉(zhuǎn)貨存儲(chǔ)。注意： 每個(gè)門店需要有建議補(bǔ)貨的計(jì)劃運(yùn)行。 – 根據(jù)基于物流特性對(duì)商品進(jìn)行的分類采用相應(yīng)的配送方式。 – 提高免稅店的計(jì)劃性。另一方面，香水化妝品的采購是從去年 5月份轉(zhuǎn)移至中權(quán)，精品何時(shí)轉(zhuǎn)移還沒有最終確定，我們以前所做的各香水化妝品、精品的供應(yīng)商管理今后是否還需繼續(xù)維護(hù)？ – 關(guān)于港中免的職能范圍： 運(yùn)輸代理： 90%的進(jìn)口煙草＋約 40%的進(jìn)口酒水＋中權(quán)采購的所有商品 國產(chǎn)煙酒實(shí)現(xiàn)出口退（免）稅的中間環(huán)節(jié) 少量精品的代理，如：派克筆、高仕筆、萬寶隆筆 – 由于港中免最低起運(yùn)量的限制，在不足起運(yùn)量時(shí)，經(jīng)常會(huì)拖延發(fā)貨或讓免稅店承擔(dān)部分運(yùn)用，導(dǎo)致采購提前期延長或無法確定。 12 中國 免稅品集團(tuán)總公司 批發(fā)業(yè)務(wù)整體流程 流程改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn) 2/2 ? 改進(jìn)建議 : – 理順港中免的角色和運(yùn)作 , 提高供貨期的準(zhǔn)確度 – 增加配送中心的數(shù)量和覆蓋范圍。對(duì)于配送中心商品，采用計(jì)劃采購和面向庫存采購，用分配和補(bǔ)貨的方式。 ? 預(yù)期效果 – 能夠增加物流的順暢流通 – 通過提供物流配送以及相關(guān)的服務(wù)，能夠增強(qiáng)集團(tuán)對(duì)門店的控制。 ? 能夠支持對(duì)需求的合并，進(jìn)行集中采購，并在采購到貨后，系統(tǒng)能根據(jù)合并前的需求對(duì)貨物進(jìn)行分配。 – 采購計(jì)劃沒有與供應(yīng)商的供貨計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃相結(jié)合，尤其是一些緊俏商品，總是不能及時(shí)滿足 訂貨，甚至出現(xiàn)較長時(shí)間的斷貨，影響了免稅店的正常銷售，降低了中免的服務(wù)水平。再訂購點(diǎn)在補(bǔ)貨提前期期間，由安全庫存和估計(jì)的平均銷售量組成。 17 中國 免稅品集團(tuán)總公司 采購計(jì)劃 對(duì)系統(tǒng)的主要要求 ? 系統(tǒng)能夠提供制定采購計(jì)劃必需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以支持采購計(jì)劃的制定 ? 系統(tǒng)能夠支持“推” 式補(bǔ)貨方式以支持采購計(jì)劃的執(zhí)行 ? 能夠提供多種方式制定采購計(jì)劃： – 時(shí)間段計(jì)劃 – 再訂貨點(diǎn)計(jì)劃 – 基于預(yù)測(cè)的計(jì)劃 – 基于現(xiàn)有訂單和庫存的計(jì)劃 ? 采購到貨后能按照分配計(jì)劃分配商品到門店 18 中國 免稅品集團(tuán)總公司 長期協(xié)議 /合同 目標(biāo)流程（ 20232023） 采購員 采購經(jīng)理 與候選供應(yīng)商洽談 篩選合格的供應(yīng)商 中免的 年度采購計(jì)劃 供應(yīng)商 評(píng)估報(bào)告 市場(chǎng)信息 與供應(yīng)商簽訂供貨協(xié)議書 確定商品種類及年度 采購數(shù)量 按協(xié)議書進(jìn)行分批采購 分析供貨協(xié)議的執(zhí)行情況 終止 協(xié)議 續(xù)簽 否 是 審批 是 否 采購員 采購經(jīng)理 系統(tǒng)維護(hù)長期協(xié)議 采購助理 采購長期協(xié)議 /合同 19 中國 免稅品集團(tuán)總公司 長期協(xié)議 /合同 流程改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn) ? 當(dāng)前問題： – 現(xiàn)有合同沿用了多年的協(xié)議文本，許多條款不規(guī)范，約束力不強(qiáng)，缺少法律部門的支持。 – 對(duì)于采購提前期、年度采購金額和數(shù)量沒有在協(xié)議中規(guī)定。 ? 預(yù)期效果： – 嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的合同有助于減少未來在處理問題時(shí)的糾紛。 ? 對(duì)于數(shù)量和金額合同，能夠提供根據(jù)合同進(jìn)行采購的功能。 – 對(duì)于供應(yīng)商不能一次滿足發(fā)貨的采購訂單，未發(fā)貨商品是取消？還是繼續(xù)等貨？以及等貨的時(shí)限，目前沒有統(tǒng)一明確的規(guī)定。 – 供應(yīng)商的建議訂單采用針對(duì)訂單采購的方式予以解決。 ? 能針對(duì)商品確定面向庫存采購的數(shù)量，并生成相應(yīng)的采購申請(qǐng)。 ? 訂單應(yīng)能根據(jù)免值樣品率，自動(dòng)帶出免值樣品數(shù)量，并提供累計(jì)結(jié)算功能（參見供應(yīng)商返利）。 ? 預(yù)期效果： – 減少周期結(jié)算時(shí)手工統(tǒng)計(jì)的工作量，提高效率。 30 中國 免稅品集團(tuán)總公司 配送中心管理 WH1 配送中心庫存管理 配送中心補(bǔ)貨計(jì)劃 配送中心收貨 配送中心發(fā)貨 倉庫的平面布局 報(bào)廢 /索賠 倉庫日常操作流程 退貨管理 配送中心盤點(diǎn) WH1 配送中心管理 31 中國 免稅品集團(tuán)總公司 發(fā)貨區(qū)收貨區(qū)暫放區(qū)配貨區(qū)主貨 區(qū)副貨 區(qū)發(fā)貨區(qū)收貨區(qū)暫放區(qū)配貨區(qū)區(qū)區(qū) 倉庫的平面布局 收貨 /發(fā)貨在兩側(cè) 倉庫的平面布局 1/2 32 中國 免稅品集團(tuán)總公司 發(fā)貨區(qū)收