【正文】 的真實(shí)環(huán)境 一對一167。167。 保證正確的人員在正確的時間接受正確的培訓(xùn)保證正確的人員在正確的時間接受正確的培訓(xùn)216。對關(guān)鍵流程的文檔將被用于培訓(xùn)材料和用戶手冊。能解決方案。 ””167。從本質(zhì)來說，一個問題可能是跨功能的和能是跨功能的和 /或存在于特定領(lǐng)域的。問題勢。 當(dāng)問題出現(xiàn)時，它們被歸檔在問題數(shù)據(jù)庫。項(xiàng)目的最后期限是不能改變的，因期有組織地解決問題。 積極的項(xiàng)目管理，確保定期安排的狀態(tài)報告和更新的完成并向小組成員開放。 為小組裝備標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)程軟件，如為小組裝備標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)程軟件，如 MS Project， 來管理交付成果、時間表和人員。 項(xiàng)目時間進(jìn)程、重要事件和階段劃分；項(xiàng)目時間進(jìn)程、重要事件和階段劃分；167。ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理－溝通管理167。 46q 項(xiàng)目小組成員間開放的、不斷的溝通對項(xiàng)目的成功實(shí)施十分重要。 多種系統(tǒng)共存167。 同時建議對項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍訂立績效評估指標(biāo)。通過試點(diǎn)實(shí)施 確定管理模式和設(shè)計方案作為模板，在全面的實(shí)施中統(tǒng)一和推廣 ，以全面降低未來管理難度和實(shí)施推廣的復(fù)雜程度；q 建立 轉(zhuǎn)變促成小組 ，專職負(fù)責(zé) 宣傳、溝通、團(tuán)隊(duì)精神激勵、培訓(xùn)、聽取反饋 等工作，促使變革順利進(jìn)行。保持項(xiàng)目按日程完成。最關(guān)鍵的任務(wù)是正確地管理這些被認(rèn)為是必要的變革。生時一方面實(shí)施戰(zhàn)略以管理風(fēng)險，另一方面設(shè)計應(yīng)急計劃對戰(zhàn)略進(jìn)行補(bǔ)充的程序。All Rights Reserved. Page 1 of 3C:\WINDOWS\TEMP\~Step Credit Memo Request Form: (Step Transaction tionsinvoice.Step 移植、界面、定制對變革目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)的調(diào)查考察及決策考察及決策利用最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)報告結(jié)果ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理－質(zhì)量管理 41167。另外，對于交付成果的一些主要接受標(biāo)準(zhǔn)，如格式、主要是通過自檢、預(yù)演和檢查來實(shí)現(xiàn)的。 質(zhì)量保證及控制的目標(biāo)，是在對整個交付成果的建設(shè)過程中嵌入質(zhì)量概念，并確保質(zhì)量，以最質(zhì)量保證及控制的目標(biāo)，是在對整個交付成果的建設(shè)過程中嵌入質(zhì)量概念，并確保質(zhì)量，以最大程度減少返工，控制成本。 充分利用信息系統(tǒng)對項(xiàng)目中的收支情況進(jìn)行記錄，降低直至杜絕人為因素的干擾充分利用信息系統(tǒng)對項(xiàng)目中的收支情況進(jìn)行記錄，降低直至杜絕人為因素的干擾樣張ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理－成本管理 40167。 有跨有跨 部門部門 組織的溝通協(xié)調(diào)能力組織的溝通協(xié)調(diào)能力q 成立項(xiàng)目組織的目的成立項(xiàng)目組織的目的 項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員財務(wù)項(xiàng)目組長 技術(shù)項(xiàng)目組長項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員功能項(xiàng)目組長項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員項(xiàng)目高層管理委員會項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理－組織管理示例 39167。 達(dá)到公司要求的目標(biāo)達(dá)到公司要求的目標(biāo)167。 項(xiàng)目組織必須被賦予權(quán)力 ,以便推動工作的進(jìn)行167。 項(xiàng)目管理和報告結(jié)構(gòu)的基本前提是確保小組領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目進(jìn)度有清晰的認(rèn)識。IV. 系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵成功因素 34利益相關(guān)人的支持降低風(fēng)險意識到業(yè)務(wù)上的益處高效的團(tuán)隊(duì)可預(yù)見的工作計劃安排Express Delivery意識到組織上帶來的益處項(xiàng)目范圍的清晰和有效ERP系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵成功因素系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理合適的軟件 35ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理合適的軟件＋ 有效的實(shí)施＝ 實(shí)施目標(biāo)日程管理進(jìn)度管理組織管理成本管理質(zhì)量管理風(fēng)險管理溝通管理問題管理知識管理 36ERP系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理－日程管理q 通過切合實(shí)際的工作計劃建立對工作范圍的充分理解是實(shí)現(xiàn)有效項(xiàng)目通過切合實(shí)際的工作計劃建立對工作范圍的充分理解是實(shí)現(xiàn)有效項(xiàng)目管理的第一步管理的第一步業(yè)務(wù)分析階段系統(tǒng)設(shè)計與建立階段系統(tǒng)過渡階段系統(tǒng)投入運(yùn)行階段樣張 37 右圖所示為每周狀態(tài)報告的編制及報送流程。在專家的指導(dǎo)下，全員參與，分步實(shí)施，在專家的指導(dǎo)下，全員參與，分步實(shí)施，并在有需要時優(yōu)化企業(yè)操作流程，發(fā)生障并在有需要時優(yōu)化企業(yè)操作流程，發(fā)生障礙時共同分析原因，排除障礙礙時共同分析原因，排除障礙由由 IT人員領(lǐng)導(dǎo)，限于少數(shù)技術(shù)人員人員領(lǐng)導(dǎo)，限于少數(shù)技術(shù)人員參加，全面鋪開，企業(yè)最高決策層參加，全面鋪開，企業(yè)最高決策層很少參與，實(shí)施過程中發(fā)生障礙時很少參與，實(shí)施過程中發(fā)生障礙時繞道而行甚至跳過障礙繞道而行甚至跳過障礙轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變 實(shí)施系統(tǒng)的同時推進(jìn)管理觀念的轉(zhuǎn)變實(shí)施系統(tǒng)的同時推進(jìn)管理觀念的轉(zhuǎn)變實(shí)施系統(tǒng)時要求系統(tǒng)模擬企業(yè)模擬實(shí)施系統(tǒng)時要求系統(tǒng)模擬企業(yè)模擬目前的進(jìn)行狀況，只是原管理方式目前的進(jìn)行狀況，只是原管理方式的計算機(jī)化的計算機(jī)化選型選型 從企業(yè)戰(zhàn)略的需求出發(fā)，以管理層為主，從企業(yè)戰(zhàn)略的需求出發(fā)，以管理層為主，輔以輔以 IT管理人員，選適合的軟件管理人員，選適合的軟件 由由 IT人員選型，主要考慮系統(tǒng)是否人員選型，主要考慮系統(tǒng)是否先進(jìn)先進(jìn)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 與系統(tǒng)一體化。 ERP系統(tǒng)實(shí)施需要 企業(yè)高層管理者 給予 足夠的重視167。 ” Michael Hammer轉(zhuǎn)變的技術(shù)因素 轉(zhuǎn)變的人員因素轉(zhuǎn)變失敗的主要原因在于不重視投資于轉(zhuǎn)變 26轉(zhuǎn)變促成的主要工作目標(biāo)q 下圖簡單描繪了在企業(yè)實(shí)施變革的過程中可能面臨的心理過程，同時闡述了如何成功運(yùn)用轉(zhuǎn)變促成來保障項(xiàng)目順利進(jìn)行的主要工作目標(biāo)不了解情況盲目樂觀漠視抵觸 反感尋求退路絕望了解現(xiàn)狀悲觀 嘗試體會理解產(chǎn)生希望接受了解現(xiàn)狀樂觀主動完成持續(xù)發(fā)展員員工工心心理理狀狀態(tài)態(tài)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變示示意意圖圖 業(yè)業(yè)績績時間時間開始推行開始推行企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)承諾將貫穿整個變革的推行過程企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)承諾將貫穿整個變革的推行過程AB 通過有效的交流通過有效的交流溝通使溝通使 A最小化最小化設(shè)計完善的轉(zhuǎn)變架設(shè)計完善的轉(zhuǎn)變架構(gòu)和流程，建立項(xiàng)構(gòu)和流程，建立項(xiàng)目績效考核體系使目績效考核體系使C/D最大化最大化通過深入的培訓(xùn)提通過深入的培訓(xùn)提高個人及團(tuán)隊(duì)能力高個人及團(tuán)隊(duì)能力使使 B最小化最小化CD 27q 評估組織人員對轉(zhuǎn)變的適應(yīng)程度q 建立明確的轉(zhuǎn)變觀念q 組成適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變架構(gòu)q 推廣雙向的交流方式q 領(lǐng)導(dǎo)才能和整體支持q 凝聚各方面的支持q 形成一致的企業(yè)文化和價值觀q 保證公正的業(yè)績管理和人事安排轉(zhuǎn)變促成的最佳經(jīng)驗(yàn) 281. 把企業(yè)管理系統(tǒng) 項(xiàng)目 看作 一個純粹的 IT項(xiàng)目2. 公司領(lǐng)導(dǎo)沒有真正發(fā)揮一把手的作用，對項(xiàng)目的支持流于表面和形式3. 把軟件系統(tǒng)的選擇看作單純的買賣行為，沒有從公司戰(zhàn)略和公司管理需求的角度出發(fā)選擇軟件4. 沒有選擇合適的實(shí)施商，不理解購買軟件與實(shí)施之間的距離5. 軟件、硬件和實(shí)施咨詢?nèi)N投資比例不合理6. 沒有聘請中立的實(shí)施商對軟件供應(yīng)商進(jìn)行制衡和監(jiān)控，從而無法保障實(shí)施的成功7. 缺乏適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目資源，沒有把公司骨干人員投入到項(xiàng)目中去8. 缺乏具有前瞻性和可操作性的實(shí)施規(guī)劃和過渡計劃9. 在涉及到企業(yè)內(nèi)人員權(quán)、責(zé)、利調(diào)整的問題上，沒有運(yùn)用客觀、公正、合理的方式來設(shè)計和處理10. 對于項(xiàng)目的期望值過高，沒有運(yùn)用轉(zhuǎn)變促成的方式調(diào)整人們的期望值，并促成人員行為和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變中國 ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中的普遍誤區(qū) 29ERP系統(tǒng)實(shí)施的指導(dǎo)思想q ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目是 管理項(xiàng)目 而 非純 IT項(xiàng)目167。 ”Tom Terez, Modern Management, Inc. 實(shí)現(xiàn)情況 ?%%%%%l 非常成功l 成功l 一定程度上的成功l 不太成功l 不成功l 變革管理l 交流l 其它l 制定目標(biāo)l 現(xiàn)有的思考l 實(shí)施l 時間管理l 資金l 優(yōu)先級別l 小組團(tuán)隊(duì)的合作l 技術(shù)實(shí)施方法l 價值體現(xiàn) 成功的障礙}52% 23前十個成功因素% of 500 公司確保有高層的倡導(dǎo) 82%人員對待公平 82%員工的參與 75%質(zhì)量的溝通 70%提供充分的培訓(xùn) 68%使用明確的性能評價標(biāo)準(zhǔn) 65%在實(shí)施后建立隊(duì)伍 62%注意文化 /技能的轉(zhuǎn)變 62%獎勵成功的實(shí)施 60%使用內(nèi)部的優(yōu)勢 60%q 調(diào)查集中在北美、歐洲和遠(yuǎn)東 500個跨國和地區(qū)的公司，涵蓋了所有行業(yè)國外 ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功因素 24國外 ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中面臨的挑戰(zhàn)思想觀念抵制20% 40% 60% 80% 100%現(xiàn)存體制的限制缺乏使命感缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實(shí)的預(yù)期缺乏優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織人員素質(zhì)有待提高缺乏技術(shù)支持項(xiàng)目授權(quán)有限 25216。增強(qiáng)企業(yè)競爭力。與系統(tǒng)一體化?！?每一次作業(yè)是準(zhǔn)確的可量化的，流程定了就不能隨意改動，同樣的數(shù)據(jù)就會產(chǎn)生完全一樣的報表?！?每一個作業(yè)都會實(shí)時地反映，每一項(xiàng)控制都會實(shí)時地得到結(jié)果，每一份報表都會實(shí)時地生成，每一個決策都被實(shí)時地作出。q 共享性： 在 MRP基礎(chǔ)上集成了粗能力計劃、能力需求計劃、生產(chǎn)和采購、形成反饋、構(gòu)成封閉的循環(huán)1960s 1970s 1980s 19901950sERP的演變的演變（四階段（四階段））FMIS的演變的演變（三階段（三階段））會計電算化會計電算化 獨(dú)立的財務(wù)管獨(dú)立的財務(wù)管理軟件或模塊理軟件或模塊集成的財務(wù)管集成的財務(wù)管理信息系統(tǒng)理信息系統(tǒng)q 目前，目前， FMIS的范疇體現(xiàn)為財務(wù)管理系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售的范疇體現(xiàn)為財務(wù)管理系