【正文】 雙方代表共同在供方現(xiàn)場實(shí)施監(jiān)督驗(yàn)證。 對采購產(chǎn)品和供方控制的程度和方式取決于所采購產(chǎn)品對組織最終產(chǎn)品和健康安全環(huán)境表現(xiàn)影響的大小，必要時采用招投標(biāo)方式。 對于網(wǎng)絡(luò)銷售 ， 評審網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息的準(zhǔn)確性 、 真實(shí)性 ， 如對產(chǎn)品目錄實(shí)施評審 ， 確保網(wǎng)頁目錄上的產(chǎn)品規(guī)格 、 型號正確無誤 。 同創(chuàng)咨詢 與顧客、員工、社會有關(guān)的過程 理解要點(diǎn)二： 識別顧客 、 社會 、 員工的要求和期望后 ， 及時確認(rèn)這些要求是否準(zhǔn)確和恰當(dāng) ， 自身能力是否滿足要求 。 隱含的要求 ， 雖未明確規(guī)定 ， 但考慮預(yù)期或規(guī)定用途必須達(dá)到的要求 。 策劃的輸出結(jié)果與組織的管理模式和生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合 ， 并在程序文件 、 工藝指標(biāo) 、 作業(yè)指導(dǎo)書中體現(xiàn) 。 同創(chuàng)咨詢 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客、員工、社會有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購和供方管理 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 健康安全環(huán)境風(fēng)險管理 7 過程管理 (產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ) 同創(chuàng)咨詢同創(chuàng)咨詢 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 理解要點(diǎn)： 重點(diǎn)設(shè)計(jì)好產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)指標(biāo) ， 接受或驗(yàn)收準(zhǔn)則及實(shí)現(xiàn)的最佳過程流程 。 基礎(chǔ)設(shè)施包括： 建筑物 、 工作場所及相關(guān)的設(shè)施 。 定期檢查和評審資源配置 ， 必要時進(jìn)行調(diào)整 ， 提高資源的使用效率和使用效果 。以此為依據(jù)落實(shí)和檢查。 同創(chuàng)咨詢 管 理 評 審 理解要點(diǎn)二： 評審輸入內(nèi)容： 內(nèi) 、 外部審核結(jié)果； 顧客 、 員工 、 社會及相關(guān)方的反饋信息 。 管理者代表可以是兼職的 ，指定管理者代表并不是為了減輕或轉(zhuǎn)移最高管理者的質(zhì)量安全環(huán)保職責(zé)。 對各部門和單位在質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系中的職責(zé)和權(quán)限作出明確的規(guī)定。 對一個成熟的企業(yè)，建立實(shí)施體系實(shí)際是對原有體系的完善和改進(jìn)。 目標(biāo)制定的基礎(chǔ)是方針 ， 目標(biāo)是方針的具體化 。 同創(chuàng)咨詢 法律、法規(guī)及其它要求 理解要點(diǎn)二： 同創(chuàng)咨詢 管理承諾 以顧客 、 員工 、 社會為關(guān)注點(diǎn) 質(zhì)量健康安全環(huán)境方針 策劃 職責(zé) 、 權(quán)限和溝通 管理評審 5 管 理 職 責(zé) 同創(chuàng)咨詢同創(chuàng)咨詢 管 理 承 諾 理解要點(diǎn)： 最高管理者提出并證實(shí)建立 、 保持體系的承諾： 1. 傳達(dá)滿足法律法規(guī)及其他要求的重要性； 2. 確定方針 ， 明確工作方向； 3. 制定目標(biāo) ， 支持方針實(shí)現(xiàn)； 4. 開展管理評審 ， 實(shí)現(xiàn)對體系的評價和持續(xù)改進(jìn)； 5. 提供資源 ， 確保體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)； 6. 建立和維護(hù)企業(yè)文化 ， 支持和促進(jìn)綜合體系 。 文件控制的范圍是與體系要求有關(guān)的文件，包括來自顧客或供方的要求、圖樣、驗(yàn)收準(zhǔn)則。 同創(chuàng)咨詢 文 件 結(jié) 構(gòu) . 根據(jù) Q/方針、目標(biāo)來描述 QHSE體系 描述實(shí)施體系要素所涉及各個職能部門的活動 詳細(xì)的工作文件（作業(yè)指導(dǎo)書、記錄等） ※ 下一級是上一級的支撐，上一級為下一級提供途徑 同創(chuàng)咨詢 文 件 要 求 理解要點(diǎn)二： 手冊是對體系概括性的描述 ， 集中表述組織的質(zhì)量健康安全環(huán)境保證能力 ， 供組織的中 、 高層管理人員 、 客戶 、 第三方審核機(jī)構(gòu)使用 。 ５ 、 對過程進(jìn)行監(jiān)視和測量 ， 并對獲得的結(jié)果進(jìn)行分析 ， 發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會 。 ２ 、 確定過程的順序和相互的作用 。 應(yīng)用“與供方互利的關(guān)系”原則，組織將會采取的措施： —— 在對短期收益和長期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上，確立與供方的關(guān)系； —— 與供方或合作伙伴共享專門技術(shù)和資源； —— 識別和選擇關(guān)鍵供方； —— 清晰與開放的溝通； —— 對供方所做出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評價并予以鼓勵。 同創(chuàng)咨詢 (五 ) 管理的系統(tǒng)方法 標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款： 總要求 職責(zé)和權(quán)限 質(zhì)量健康安全環(huán)境目標(biāo) QHSE管理體系策劃 資源提供 健康安全與環(huán)境風(fēng)險管理 改進(jìn) 同創(chuàng)咨詢 (六 ) 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。 同創(chuàng)咨詢 (三 ) 全員參與 運(yùn)用 “ 全員參與 ” 原則 ， 組織將會采取下列措施： —— 讓每個員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在組織中的角色； —— 以主人翁的責(zé)任感去解決各種問題； —— 使每個員工根據(jù)各自的目標(biāo)評估其業(yè)績狀況； —— 使員工積極地尋找機(jī)會增強(qiáng)他們自身的能力 、 知識和經(jīng)驗(yàn)； 同創(chuàng)咨詢 (三 ) 全員參與 標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的條款： 職責(zé)和權(quán)限 、 意識和培訓(xùn) 因素識別 運(yùn)行控制 應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃與響應(yīng) 過程的監(jiān)視和測量 同創(chuàng)咨詢 (四 ) 過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 顧客 、 員工 、 社會滿意 。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客期望；以人為本是組織充滿競爭力的最根本的動力源泉；關(guān)注環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是一個組織義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。 同創(chuàng)咨詢 第二章 質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系 標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn) (一 ) 標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成 (二 ) 管理體系模式 (三 ) 標(biāo)準(zhǔn)主要特征 同創(chuàng)咨詢 (一 ) 標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成 《質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》（ Q/SY — 2023） 《質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系 要求》（ Q/SY — 2023） 《質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系 實(shí)施指南》（ Q/SY — 2023） 同創(chuàng)咨詢 (二 ) 管理體系模式 質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系按照 PDCA的管理模式 ， 被描述為五大模塊 ， 即： （ 1） 管理體系要求； （ 2） 管理職責(zé)； （ 3） 資源管理； （ 4） 過程管理 （ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ） ； （ 5） 監(jiān)視 、 測量 、 分析和改進(jìn) 。 企業(yè)不按照 ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理 ， 就沒有資格參與國內(nèi)國外市場競爭 。 通過對顧客 、 員工 、 社會滿意度的調(diào)查 ， 系統(tǒng)的體系審核 ，針對性的某一管理活動 、 重點(diǎn)現(xiàn)場區(qū)域的檢查檢驗(yàn) ， 產(chǎn)品的檢驗(yàn)分析及定期的管理評審等監(jiān)督 、 檢查 、 檢測 、 檢驗(yàn) 、 測量 、 審計(jì)等多種獲取 、 發(fā)現(xiàn)問題的手段運(yùn)用 ， 及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理存在的問題 。 企業(yè)通過杜絕重特大事故 ， 降低一般事故發(fā)生率 ， 減少用于事故處理和職業(yè)病治理發(fā)生的費(fèi)用 。 “ 過程方法 ” 的思想理念進(jìn)一步豐富了 “ 預(yù)防為主 ”基本原則的內(nèi)涵 ， 為企業(yè)實(shí)施 “ 預(yù)防為主 ” 的質(zhì)量安全環(huán)保管理模式提供了可行的方法和手段 。 可以進(jìn)一步落實(shí) “ 誰主管 ， 誰負(fù)責(zé) ” 的原則 ， 結(jié)束以往安全質(zhì)量環(huán)保管理由安全環(huán)保部門一家 “ 單打獨(dú)斗 ”的局面 ， “ 全員動手 ， 各司其責(zé) ， 綜合治理 ” 的思想更加深入人心 。 同創(chuàng)咨詢 (四 ) 職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn) （ 2／ 3） 1997年， ISO企業(yè)在召開的技術(shù)工作委員會會議上決定， ISO暫不頒布該標(biāo)準(zhǔn)； 1999年 4月在巴西召開第十五屆世界職業(yè)安全衛(wèi)生大會上，國際勞工企業(yè)（ ILO） 明確提出：將推行企業(yè)安全衛(wèi)生規(guī)范化的管理體系； 2023年 4月 27日國際勞工企業(yè)（ ILO） 發(fā)布了《職業(yè)安全健康管理體系導(dǎo)則》（ ILO－ OHS2023）。同創(chuàng)咨詢 質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系 同創(chuàng)咨詢 第一章 產(chǎn)生的背景及意義 第二章 結(jié)構(gòu)及特點(diǎn) 第三章 八項(xiàng)基本管理原則 第四章 標(biāo)準(zhǔn)要求及理解 第五章 建立體系的過程及重點(diǎn)工作 第六章 事故預(yù)防原理及事故案例分析 第七章 體系運(yùn)行控制及持續(xù)改進(jìn)要點(diǎn) 同創(chuàng)咨詢 第一章 質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體 系標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及意義 (一 ) 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) (二 ) 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn) (三 ) 石油工業(yè)健康安全環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn) (四 ) 職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn) (五 ) 質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn) (六 ) 建立 QHSE管理體系的目的和意義 同創(chuàng)咨詢 （一） 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 1987年 ISO組織頒布了第一版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ， 我國將其等效轉(zhuǎn)化為 GB/T10300標(biāo)準(zhǔn)； 1994年 ISO組織頒布了第二版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ， 我國將其等同轉(zhuǎn)化為 94版 GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)； 2023年 ISO組織頒布了第三版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ， 我國將其等同轉(zhuǎn)化為 2023版 GB/T19000標(biāo)準(zhǔn) 。 四 職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)（1／3） 1996年，英國頒布了BS8800《職業(yè)健康安全管理體系指南》國家標(biāo)準(zhǔn)； 美國工業(yè)衛(wèi)生協(xié)會制定了關(guān)于《職業(yè)健康安全管理體系》的指導(dǎo)性文件； 1997年，澳大利亞提出了《職業(yè)健康安全管理體系原則、體系和支持技術(shù)通用導(dǎo)則》； 1996年9月ISO組織召開了國際研討會，制定職業(yè)健康安全管理體系（ISO14690標(biāo)準(zhǔn)草案）。 同創(chuàng)咨詢 一、工作系統(tǒng)化、規(guī)范化和制度化 通過 QHSE體系管理使以往的質(zhì)量安全環(huán)保系統(tǒng)管理的思想有了充分的理論依據(jù) ， 系統(tǒng)管理的內(nèi)容和手段更加具體和豐富 ， 使以往較為零散的管理方式更為條理化 、 系統(tǒng)化 。 QHSE管理體系打破了以往傳統(tǒng) “ 被動 、 事后 ” 的管理模式 。 宣貫 QHSE標(biāo)準(zhǔn)也是提高質(zhì)量健康安全環(huán)境管理效益的需要 。 同創(chuàng)咨詢 四 企業(yè)業(yè)績的持續(xù)改進(jìn) （ 1／ 2） 企業(yè)管理是一個不斷循環(huán)的 PDCA（ 計(jì)劃 、 實(shí)施 、 測量監(jiān)控 、 改進(jìn) ） 動態(tài)改進(jìn)過程 ， 通過建立實(shí)施 QHSE管理體系進(jìn)一步強(qiáng)化了持續(xù)改進(jìn)的理念 ， 豐富了持續(xù)改進(jìn)的手段和方法 。 ISO發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)在參與國際市場競爭中必須遵守的規(guī)則 。 同創(chuàng)咨詢 五、與國際慣例接軌 （ 3／ 3） 考慮了相關(guān)方利益的需求 ， 針對顧客 、 員工 、 供方 、銀行 、 保險機(jī)構(gòu)等所有相關(guān)方 ， 通過實(shí)施管理體系 ， 持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績 ， 不斷地滿足社會需求； 創(chuàng)造良好的社會形象 ， 向社會展示企