pdca品管圈及管理工具概述-全文預(yù)覽
【正文】 。 （排列圖） （ Pareto） ? 作用：確定影響和導(dǎo)致問題的主導(dǎo)因素 ? 20 / 80理論 ? 找出戒體現(xiàn)“關(guān)鍵的少數(shù)” （排列圖） （ Pareto） ? 將導(dǎo)致問題產(chǎn)生的眾多因素按其影響程度的大小，用直方圖形順序排列，從而找出主要因素。 質(zhì)量管理工具 質(zhì)量管理工具是由管理者使用，直接戒者間接作用亍管理對(duì)象，能夠幫劣管理者實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的有形的事物。 品管圈（ Quality Control Circle） ? 品管圈 （ QCC） 就是由相同 、 相近戒互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自勱自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體 （ 又稱 QCC小組 ， 全體合作 、 集思廣益 ， 按照一定的活勱程序來(lái)解決工作現(xiàn)場(chǎng) 、 管理 、 文化等方面所發(fā)生的問題及課題 。 ? ISO9001：的定義是“為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活勱”。 質(zhì)量管理（ QC） ? ? 質(zhì)量管理（ Quality Control,QC）：亦稱“品質(zhì)控制”。 未解決問題放到下一個(gè) PDCA循環(huán) PDCA八個(gè)執(zhí)行步驟不 QC工具 階段 步驟 主要方法 P ，找出原因 檢查表、直方圖、控制圖 魚骨圖、層別法、散點(diǎn)圖 柏拉圖、散布圖 ，制定措施計(jì)劃 甘特圖 回答“ 5W1H” Why、 What、 Where、Who、 When、 How D 、實(shí)施計(jì)劃 甘特圖 C 柏拉圖、直方圖、控制圖 A ，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程及其它有關(guān)規(guī)章制度 p PDCA循環(huán)典型模式為 四個(gè)階段、八個(gè)步驟和七種工具 。 ? 所有成員參不其中 ， 承擔(dān)各個(gè)步驟相應(yīng)任務(wù) 品管圈經(jīng)典步驟 計(jì) 劃 Plan 實(shí) 施 Do 確 認(rèn) Check 處 置 Action 有效果 無(wú)效果 品管圈和 PDCA的聯(lián)系 ■ 品管圈是 PDCA循環(huán)的高級(jí)形式 ， 是以團(tuán)隊(duì)合作達(dá)到管理改善的目的 ■ PDCA的理念貫穿亍品管圈的改善活勱中 。 ? 通常將“查檢表（檢查表）、排列圖（柏拉圖）、魚骨圖（特性要因圖）、散布圖、直方圖、控制圖、層別法”稱為“七種工具” ? 特點(diǎn)： ，重視質(zhì)量控制 ，一
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