海爾集團(tuán)ibm人力資本管理咨詢——績效輔導(dǎo)-全文預(yù)覽
【正文】 — 你必須這樣做 你不能這樣做 命令 /指揮 避免說出這樣的話 你最好這樣做，否則的話 … 如果你不這樣做，那么 … 那件事你還是不去試為好 我警告你，如果你那樣做 … 警告 /威脅 這樣做是你的責(zé)任 這樣做是你的義務(wù) 但愿你會這樣做 說教 你的舉動太愚蠢 你考慮問題沒有條理 你這人太反常 你做得不對 你這人工作太邋遢 你頭腦糊涂 攻擊 /責(zé)怪 169。” “如果在每周的例會上，你把項(xiàng)目的進(jìn)展情況與我們分享一下的話，對我們會有很大的幫助?！? “你的工作真棒” “我對你昨天的安排非常滿意，這樣一來給我們節(jié)省了半天的運(yùn)輸時間。 Copyright IBM Corporation 2023 — 31 — 贊賞 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 要具體 談?wù)撓嚓P(guān)事項(xiàng) 善始善終 記錄備案 當(dāng)眾贊賞 向?qū)Ψ絺鬟_(dá) 尋找機(jī)會贊賞員工 169。 Copyright IBM Corporation 2023 — 27 — 建議 ? 應(yīng)在日常工作中根據(jù)需要提供績效輔導(dǎo) ? 對員工的表現(xiàn)作記錄或存檔相關(guān)資料 ? 采取角色扮演的方式準(zhǔn)備輔導(dǎo)溝通 ? 與其他管理人員分享績效輔導(dǎo)中的經(jīng)驗(yàn) 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 ? 等到考核時才和員工討論業(yè)績表現(xiàn)上的問題和需要提高的方面 ? 沒有對員工日常表現(xiàn)作相應(yīng)記錄 ? 在輔導(dǎo)中，不給員工講話的機(jī)會 ? 對對方的情緒表達(dá)予以不恰當(dāng)?shù)脑u論 ? 借助公司的政策為由 ? 在與員工輔導(dǎo)后沒有后續(xù)措施 建 議 避 免 169。 Copyright IBM Corporation 2023 — 24 — 績效輔導(dǎo)的內(nèi)容 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 明確溝通期望 傾聽并且使員工積極參與 描述員工行為 要給予積極的反饋 指出員工需要改進(jìn)的方面，達(dá)成一致 以鼓勵結(jié)束談話 169。 Copyright IBM Corporation 2023 — 23 — 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 充分的準(zhǔn)備，開放的心態(tài) 明確您對下屬的工作期望與績效目標(biāo) 準(zhǔn)備好談話所涉及的具體信息 ? 了解您下屬的崗位職責(zé)，明晰您對他具體行為的期望。 管理者應(yīng)該 根據(jù)需要、在全年之中定時與不定時地、不斷地 地向員工提供反饋指導(dǎo)，正式和非正式的反饋兼用。 Copyright IBM Corporation 2023 — 17 — Mercer Human Resource Consulting 績效輔導(dǎo)流程 績效輔導(dǎo)準(zhǔn)備 績效輔導(dǎo)溝通 績效輔導(dǎo)追蹤 169。 Copyright IBM Corporation 2023 — 13 — 管理者的角色 管理者應(yīng)當(dāng)是 教練 —— 啟發(fā)思路，判斷正誤，職業(yè)導(dǎo)師 管理者應(yīng)當(dāng)是 合作伙伴 —— 解決難題，提供幫助，鼓舞士氣 管理者應(yīng)當(dāng)是 協(xié)調(diào)人 —— 加強(qiáng)溝通，銜接工作關(guān)系，排解糾紛 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 169。 Copyright IBM Corporation 2023 — 11 — Mercer Human Resource Consulting 為什么要進(jìn)行績效輔導(dǎo)？ 這種？ 負(fù)面反饋 績效 時間 正面反饋及強(qiáng)化 績效 時間 或這種？ 169。輔導(dǎo)是 幫助 人們學(xué)習(xí)，而不是教育他們。 通過績效管理不斷審視、評估、糾偏，幫助員工發(fā)展，帶給員工精神、物質(zhì)激勵（工資調(diào)整、獎金分配、晉升、職業(yè)發(fā)展） 發(fā)展目的 管理目的 戰(zhàn)略目的 169。通過系統(tǒng)的方法、原理來評定員工的工作行為和工作效果，是管理者與員工之間進(jìn)行管理溝通的一項(xiàng)重要活動。 Copyright IBM Corporation 2023 — 3 — 本次培訓(xùn)的目的 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 ? 了解績效輔導(dǎo)的意義 ? 掌握績效輔導(dǎo)的流程與方法，成為員工合格并優(yōu)秀的教練與伙伴 ? 掌握績效輔導(dǎo)的工具與關(guān)鍵技巧，避免陷入誤區(qū)，輕松、成功地輔導(dǎo) 169。 Copyright IBM Corporation 2023 — 2 — 是否存在這樣的問題與困惑： 海爾集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型 | 保密文件 績效只有在要考核打分時才被想起來 管理者不知應(yīng)如何做績效輔導(dǎo)，輔導(dǎo)面談效果不理想 認(rèn)為或擔(dān)心輔導(dǎo)員工是
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