【正文】 慶 93 坎特：大公司的 “ 舞蹈老師 ” 羅莎貝絲 野中強(qiáng)烈反對(duì)美國(guó)管理學(xué)大師湯姆 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 92 他說 ， 知識(shí)和創(chuàng)新并不是研發(fā) 、 策劃或銷售部門等“ 一小部分特定人員的責(zé)任 ” ， 而是企業(yè)每個(gè)人的責(zé)任 。 由此看來(lái) ， 成功的管理需要理解和控制這些流程和動(dòng)力的能力 。 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 91 “ 全局 ” 是在野中著作中經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)詞 。日本作家 、 咨詢家大前研一稱其為 “ 日本有史以來(lái)最重要的管理學(xué)著作 ” 。讓機(jī)構(gòu)的每個(gè)成員都擁有一個(gè)共同的目標(biāo)是機(jī)構(gòu)變革的關(guān)鍵。 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 89 到 90年代中期 ， 戈沙爾與巴特萊特又出版了 《 個(gè)人化公司 》 一書 ， 對(duì)商業(yè)的變革做了更深入的探究 。 面對(duì)全球化和本地化的選擇 ， 公司只能同時(shí)接受這兩種策略 。 1988年以后他到歐洲工作 ， 先在法國(guó)的歐洲工商管理學(xué)院 ， 1994年又到了倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院 。上世紀(jì) 80年代后期 ， 他在與克里斯托弗 整個(gè)公司應(yīng)該重視消費(fèi)者的需求，并為滿足消費(fèi)者的需求做好準(zhǔn)備。購(gòu)買之后，他們?cè)u(píng)估這種產(chǎn)品是否達(dá)到了預(yù)期的價(jià)值。 科特勒說，營(yíng)銷最精明的形式是“明白全體管理人員的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求和興趣，并以一種保護(hù)或提高消費(fèi)者或社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更加快速有效地得到想要的結(jié)果”。他還展示了營(yíng)銷如何能延伸并應(yīng)用到慈善團(tuán)體、政治黨派和很多其他非商業(yè)情況。 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 84 科特勒對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和管理的貢獻(xiàn)大致分為三方面： 首先，他提升了營(yíng)銷的重要性，將它從一個(gè)次要行為轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)更為“重要”的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在這方面，他的貢獻(xiàn)超過了其他任何作家和學(xué)者。弗里德曼和保羅 在科特勒看來(lái) ， 滿足消費(fèi)者需求在任何管理的優(yōu)先次序中都必須居首位 。他把制定戰(zhàn)略的藝術(shù)比作制陶，把管理者比作陶工，他們制作物件的形狀在他們手中變化。 明茨伯格認(rèn)為，這種對(duì)戰(zhàn)略的態(tài)度是可取的 。理論上的戰(zhàn)略概念認(rèn)為制定戰(zhàn)略是高層管理者的職責(zé)，他們應(yīng)冷靜地考慮并制定戰(zhàn)略。 他們不是尋求可能最佳的解決辦法 ， 而是尋找力所能及的最佳辦法 。 行動(dòng)重于思考 。 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 81 “管理界的普遍看法 ” 是 ， 管理者是在對(duì)可獲得的所有信息進(jìn)行仔細(xì)分析的基礎(chǔ)上作出決定的理性人物 。 他尤以商業(yè)策略著作而聞名 。 系統(tǒng)分析： 為了完成一定的目標(biāo)，把人和機(jī)器作最恰當(dāng)結(jié)合的一套管理辦法，包括對(duì)一個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)思、成型、設(shè)計(jì)、建立、運(yùn)轉(zhuǎn)和試驗(yàn)。 4 .你認(rèn)為這次盈利的提高，究竟是暫時(shí)的提高還是長(zhǎng)期趨勢(shì)？ 案例分析題 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 62 ?管理理論的歷史演變 ☆ 古典管理理論 ☆ 行為管理理論 ☆ 管理科學(xué)理論 ☆ 現(xiàn)代管理理論叢林 ☆ 對(duì)現(xiàn)代管理理論的反思 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 63 (1)科學(xué)管理理論產(chǎn)生的歷史背景 西方工業(yè)國(guó)家共同的歷史條件和美國(guó)的特殊背景 (2)泰勒（ Frederick W. Taylor）的生平 1911年出版了 《 科學(xué)管理原理 》 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 64 (3)泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容 ： 時(shí)間研究和動(dòng)作研究（搬鐵塊實(shí)驗(yàn)， →47 ～ 48T/40kg， 30m） ： 根據(jù)需要挑選和培訓(xùn)工人 ： 鐵鍬實(shí)驗(yàn)（ ， 8～ 10種規(guī)格） 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 65 (4)對(duì)泰勒科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià) ⅰ 在管理中提倡科學(xué)方法和他本人的科學(xué)實(shí)踐精神 ⅱ 創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于改善管理的技術(shù)和方法 ⅰ 對(duì)工人有錯(cuò)誤的看法，假定其為“經(jīng)濟(jì)人” ⅱ 不重視人群社會(huì)的因素 ⅲ 沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體該如何管理的問題 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 66 (1)法約爾（ Henry Fayol）的生平 1916年發(fā)表 《 工業(yè)管理與一般管理 》 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 67 (2)法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容 ①技術(shù)活動(dòng) ②商業(yè)活動(dòng) ③財(cái)務(wù)活動(dòng) ④安全活動(dòng) ⑤會(huì)計(jì)活動(dòng) ⑥ 管理活動(dòng) 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 68 ⑴勞動(dòng)分工 ⑵權(quán)力與責(zé)任 ⑶紀(jì)律 ⑷統(tǒng)一指揮 ⑸統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ⑹個(gè)人利益服從集體利益 ⑺合理的報(bào)酬 ⑻適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán) ⑼跳板原則 ⑽秩序 ⑾公平 ⑿保持人員穩(wěn)定 ⒀首創(chuàng)精神 ⒁人員的團(tuán)結(jié) 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 69 ①計(jì)劃 ②組織 ③指揮 ④協(xié)調(diào) ⑤控制 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 70 (3)對(duì)法約爾一般管理理論的分析 ⅰ 為管理科學(xué)提供了一整套科學(xué)的理論框架 ⅱ 管理的一般性 ⅰ 管理原則過于僵硬 ⅱ 也認(rèn)為工人是經(jīng)濟(jì)人 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 71 ——人際關(guān)系學(xué)說 (1)產(chǎn)生的背景 ①工人并非 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” ；②民主的呼聲；③科學(xué)的進(jìn)步；④生產(chǎn)相對(duì)過剩。當(dāng)然，這種變革的成效是暫時(shí)的還是長(zhǎng)期的，目前還很難斷言。第三，一些辦公室作了新的安排，并配備了新辦公設(shè)施。零售商一旦發(fā)出訂單，就希望能盡快到貨，假如在交貨中有任何延遲，他們就會(huì)尋找其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手訂貨。人際關(guān)系技能包括溝通、協(xié)作、激勵(lì)、合作等，也包括團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)工作方式。 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 48 開展管理工作所需的 管理技能 概念性技能 (Conceptual Skill) 包含著一系列的能力，包括能夠提出新的想法和新的思想的能力，能夠進(jìn)行抽象思維的能力，能夠把一個(gè)組織看成是一個(gè)整體的能力，以及能夠識(shí)別在某一個(gè)領(lǐng)域的決策對(duì)其他領(lǐng)域?qū)a(chǎn)生何種影響的能力。管理理論發(fā)展演化背后的動(dòng)力在于如何更好的利用組織資源的方式的探索。 事實(shí)上，到 1995年，它們的生產(chǎn)成本已經(jīng)與日本汽車企業(yè)基本持平。 到 20世紀(jì) 70年代，日本管理者已成功高效地應(yīng)用了這種新的生產(chǎn)系統(tǒng)，與美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，他們生產(chǎn)的汽車質(zhì)量更高、成本更低。 通用汽車公司和克萊斯勒公司的 CEO——艾爾弗雷德 ? 斯?。?Alfred Sloan）、沃爾特 ? 克萊斯勒（ Walter Chrysler）沒有簡(jiǎn)單地模仿福特的方法，而是采取了一種新的戰(zhàn)略：為消費(fèi)者提供一個(gè)范圍廣泛的選擇空間。 引例：汽車生產(chǎn)方式的改變 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 33 1913年，亨利 ?福特（ Henry Ford）使整個(gè)汽車行業(yè)發(fā)生了革命性變化。 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 32 多年以來(lái)，管理人員通過應(yīng)用不同的管理哲學(xué)，使汽車的生產(chǎn)方式發(fā)生了巨大的變化 。 ?管理的內(nèi)涵 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 29 ★ 總結(jié)（過程） ①科學(xué)的決策； ②制定計(jì)劃并按照計(jì)劃辦事； ③創(chuàng)設(shè)與維持一種組織結(jié)構(gòu)并持續(xù)變革； ④合理的人力資源配置； ⑤有效地領(lǐng)導(dǎo)并激勵(lì)下屬； ⑥加強(qiáng)控制； ⑦系統(tǒng)地技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和文化建設(shè)。 [赫爾伯特 ?西蒙 ] ★ 管理歸根結(jié)底是 在面對(duì)現(xiàn)實(shí)和未來(lái)，面對(duì)環(huán)境和員工時(shí)不斷地作出各種決策 ，使組織的一切都可以不斷運(yùn)行下去，直到取得滿意的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)令人滿意的目標(biāo)。 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 22 問題 1．上述企業(yè)失敗的教訓(xùn)，你總結(jié)的規(guī)律是什么？ 2．中國(guó)企業(yè)究竟最需要什么？資金、技術(shù)、市場(chǎng)、創(chuàng)新 …… 3．全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，中國(guó)企業(yè)何去何從？ 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 23 什么是管理 ? 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 24 ?管理的內(nèi)涵 ★ 管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人干什么，并使其用最好的方法去干。三是美尼爾病，企業(yè)一心向世界 500強(qiáng)沖刺的過程中，盲目求大求快，不重視企業(yè)自身資源能力的培養(yǎng)和管理水平的提高。 UT斯達(dá)康的小靈通，開心網(wǎng)的“偷菜”與“買賣好友”， 2023年的博客網(wǎng)，2023年 TOM在線的無(wú)線增值 …… 但他們似乎忽略了，一時(shí)的成功可能是緣于創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人英雄主義和激情，可能是源于偶然時(shí)機(jī)與特定文化特定需求的嫁接，可能是源于投機(jī)和誤打誤撞中上帝的恩賜。 教訓(xùn) :15億元人民幣的市場(chǎng) ,最后卻是負(fù)債 6億元破產(chǎn)的結(jié)局。 2023年夏天，五谷道場(chǎng)開始力不從心。 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 18 五谷道場(chǎng) :資金鏈斷裂 2023年 10月，中旺集團(tuán)創(chuàng)始人王中旺以 5100萬(wàn)元的注冊(cè)資金正式成立北京五谷道場(chǎng)。預(yù)計(jì) 2023年全年虧損將會(huì)超過5000萬(wàn)美元。 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 17 酷 6網(wǎng) :路線之爭(zhēng)的犧牲品 酷 6網(wǎng)曾經(jīng)與土豆、優(yōu)酷一起號(hào)稱視頻界的 F3， 2023年底作價(jià) 4400萬(wàn)美元賣身盛大，并成為第一家上市的視頻商。到 2023年，行業(yè)出現(xiàn)了凡客誠(chéng)品、優(yōu)衫網(wǎng)、 CARRIS等幾十家模仿者， PPG不但丟掉了老大的地位、官司纏身、高管流散，更傳出創(chuàng)始人李亮卷款潛逃一說。錢要省著花 ,即便花也要放在可行的方案上；不要小看巨頭們的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。短短半年內(nèi)，博客網(wǎng)從 40多人擴(kuò)張至 400多人，60%—70%的資金都用在人員工資上。 教訓(xùn) :2023年 10月 11日 ,無(wú)錫尚德股價(jià)跌至 ,市值 ,較最高時(shí)蒸發(fā) 140億美元。然而好景不長(zhǎng)， 2023年 10月 11日，無(wú)錫尚德股價(jià)跌至 ，市值 ，蒸發(fā)了 97%！光伏產(chǎn)業(yè)真正有技術(shù)含量的切硅片生產(chǎn)牢牢掌握在美國(guó)、韓國(guó)的企業(yè)手里。在 2023年央視 無(wú)線涉嫌發(fā)送垃圾短信后，分眾股票一路下跌，直到 ，市值 ，蒸發(fā)了近 80億美元 ! 教訓(xùn) :市值從巔峰時(shí)的 80億美元跌到 。之后，分眾傳媒一舉收購(gòu)了聚眾、框架、璽誠(chéng)等眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在樓宇廣告市場(chǎng)一統(tǒng)江湖。而在加盟店的裝修工程、設(shè)備采購(gòu)、原料采購(gòu)等多方面，一茶一坐利用掌握加盟商公司法人章、公章、財(cái)務(wù)章的便利，直接將錢劃走，甚至出現(xiàn)了“一次采購(gòu)豬肉 35噸”的可笑的后補(bǔ)發(fā)票。 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 12 一茶一坐：上市游戲 2023年，沈南鵬的個(gè)人基金 SMI以風(fēng)投身份進(jìn)駐一茶一坐。另外，高燃時(shí)刻最關(guān)注的都是自己的知名度和形象，他到處演講，宣揚(yáng)創(chuàng)富成就，但只為自己做市場(chǎng)，不為公司做市場(chǎng)。 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 11 Mysee：浮華之?dāng)? 2023年 2月，高燃創(chuàng)立國(guó)內(nèi)最早進(jìn)行 P2P視頻直播研發(fā)技術(shù)的公司，蔣錫培投資了 100萬(wàn)元人民幣。 2023年，鄭立涉嫌經(jīng)營(yíng)色情視頻聊天業(yè)務(wù)被捕。香香、楊臣剛等網(wǎng)絡(luò)歌手在網(wǎng)站成功推出， 《 老鼠愛大米 》 等網(wǎng)絡(luò)歌曲風(fēng)靡一時(shí)，注冊(cè)用戶達(dá)到 1200萬(wàn)。即使樓宇液晶這塊最大的細(xì)分領(lǐng)域，也容不下 2家上市企業(yè)，聚眾最后落到被分眾收購(gòu)的下場(chǎng)即是明證。戶外廣告的商業(yè)模式實(shí)際上非常簡(jiǎn)單，可模仿性非常強(qiáng)，最主要的是對(duì)稀缺性資源的搶占。 教訓(xùn)：成也 《 魔獸世界 》 ，敗也 《 魔獸世界 》 ，一款產(chǎn)品打下江山，卻也成了裹足不前的最大理由。同時(shí)每個(gè)季度會(huì)產(chǎn)生 1000萬(wàn)美元左右的凈現(xiàn)金流出。 2023年，九城的營(yíng)收僅為 1558萬(wàn)美元，只有 2023年全年 6%左右。這些項(xiàng)目在拿地審批之時(shí)都是向各地方政府立了“軍令狀”的，想停都停不下來(lái)。實(shí)際上，比亞迪目前的利潤(rùn)仍然主要來(lái)自于傳統(tǒng)汽車領(lǐng)域，其真正競(jìng)爭(zhēng)力不是新技術(shù)領(lǐng)先實(shí)力，而是將中國(guó)勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致所創(chuàng)造的特定生產(chǎn)研發(fā)方式。 2023/3/7 MBA管理學(xué) 張 慶 7 比亞迪：陷入夢(mèng)魘 從 2023年開始，比亞迪一直在銷量持續(xù)下降和糟糕的財(cái)報(bào)中苦苦掙扎，期間經(jīng)銷商退網(wǎng)風(fēng)波更是暴露了比亞迪深層次的問題。 2023年 2月，開心網(wǎng)悄然上線，不久即獲得北極光 500萬(wàn)美元投資，次年又再次吸入包括啟明創(chuàng)投、北極光創(chuàng)投和新浪網(wǎng)總投資金額為 2023萬(wàn)美元的資金，估值一度達(dá)到 1億美元。 搜狐的張朝陽(yáng)說：一直緊跟著華爾街的指揮棒在做事，太看重短期盈利產(chǎn)品，每個(gè)季度都在為應(yīng)付財(cái)報(bào)數(shù)字而發(fā)愁。 中國(guó)企業(yè)的悲哀之處，不在于挫折與失敗，而在于迷失自我，最后使自己成了自己的囚徒。曾經(jīng)盛極一時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)黑馬，如今慢慢被漂白，并正在被拋棄。 教訓(xùn)： SNS的精髓是社會(huì)關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)的精神是開放，違背了這兩點(diǎn)，