【正文】 相關(guān)。 具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高協(xié)作能力。 銷(xiāo)售員 訂購(gòu)電話 技術(shù)員維護(hù) 商務(wù)訂貨 客戶(hù)訂貨 技術(shù)員送貨并安裝 技術(shù)員收貨款 五、 維修 細(xì) 節(jié) 流程圖 流程細(xì)節(jié)說(shuō)明： 接聽(tīng)電話 主管派技術(shù)員 填寫(xiě)維修單 上門(mén)服務(wù) 敲門(mén) 禮貌交代 戴腳套 了解故障 說(shuō)明維修方法并征求同意 修理工具有序放置 維修 備份文件 強(qiáng)調(diào)責(zé)任 維修完畢 擦拭機(jī)箱、清理現(xiàn)場(chǎng)（ 桌面、地面等） 填寫(xiě)《售后服務(wù)回 客戶(hù)致電維修部 維修人員初步了 雙方協(xié)商維修方式 免費(fèi)電話指導(dǎo)排除問(wèn)題 檢測(cè)分析故障 檢測(cè)分析故障 深入檢測(cè)確認(rèn)故障 當(dāng)場(chǎng)報(bào)價(jià)及維修 用戶(hù)驗(yàn)收機(jī)子 告知用戶(hù)并報(bào)價(jià) 實(shí)施維修 通知用戶(hù)取機(jī) 當(dāng)場(chǎng)報(bào)價(jià)并維修 顧客驗(yàn)收機(jī)器 將機(jī)器拉回 深入檢測(cè)確認(rèn)故障 告知用戶(hù)并報(bào)價(jià) 實(shí)施維修 將機(jī)器送回客戶(hù) 用戶(hù)驗(yàn)收機(jī)器 用戶(hù)驗(yàn)收機(jī)器 客戶(hù)簽字 客戶(hù)簽字 客戶(hù)簽字并登記 客戶(hù)簽字并登記 客戶(hù)登記 可馬上排除故障 需留下檢修 可馬上排除 當(dāng)時(shí)無(wú)法解決的 上門(mén)維修 用戶(hù)送修 非使用問(wèn)題故障 使用問(wèn)題或故障 執(zhí)單》 交綜合部 綜合部回訪 收款 交財(cái)務(wù)部 六 、工程部流程圖 技術(shù) 方案編輯流程圖 技術(shù)方案編寫(xiě) 與客戶(hù) 溝 通 重新編寫(xiě) 技術(shù)方案敲定 提交技術(shù)要求 技術(shù)缺陷 編制項(xiàng)目預(yù)算書(shū) 技術(shù)副總審批 總經(jīng)理審批 技術(shù)通過(guò) 落實(shí)價(jià)格 商務(wù)確定品牌 重新落實(shí)價(jià)格 、 工地現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備材料采購(gòu)流程圖 產(chǎn)品采購(gòu) 總經(jīng) 理匯報(bào) 當(dāng)?shù)夭少?gòu) 總經(jīng)理審批 商務(wù)部門(mén) 小件采購(gòu) 項(xiàng)目部門(mén) 提出技術(shù)要求 確定品牌 供貨期 價(jià)格合適 價(jià)格 、 項(xiàng)目流程 總 圖 項(xiàng)目實(shí)施 設(shè)備材料采購(gòu) 設(shè)備材料準(zhǔn)備 產(chǎn)品詢(xún)價(jià) 項(xiàng)目投標(biāo) 協(xié)助回款 技術(shù)論證 敲定方案 辦理進(jìn)度款 技術(shù)論證 編寫(xiě)方案 客戶(hù)回款 客戶(hù)回款 施工完畢驗(yàn)收 施工變更 項(xiàng)目中標(biāo) 財(cái)務(wù)辦款 施工方案交底 工程進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備 項(xiàng)目合同簽訂 需求采集 協(xié)助回款 留存資料 留存資料 留存資料 留存資料 第四 章 員工守則與行為規(guī)范 第一節(jié) 員工守則 愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即自動(dòng)離崗。建立收據(jù)領(lǐng)用登記簿，按月及時(shí)裝訂憑證。為保證公司網(wǎng)上銀行資金的安全，銀行出納員和會(huì)計(jì)應(yīng)不定期的修改操作密碼。 g. 出納、會(huì)計(jì)所做的所有記賬憑證，雙方均需相互審核，并加蓋雙方的印章。支票遺失時(shí)要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。簽發(fā)支票時(shí)應(yīng)注明收款單位、用途、金額、日期，并經(jīng)總經(jīng)理簽批、會(huì)計(jì)加蓋法人章后方可使用。會(huì)計(jì)有權(quán)對(duì)不符合報(bào)銷(xiāo)要求的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)提出質(zhì)疑。印章必須妥善保管，嚴(yán)格按照規(guī)定使用，簽發(fā)支票所使用的各種印章不得全部交出納一人保管，法人章由會(huì)計(jì)保管，財(cái)務(wù)專(zhuān)用章由出納保管。不得以“白條”抵充現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，必須經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理審核、會(huì)計(jì)審核、總經(jīng)理簽批，方可辦理款項(xiàng)支出。月末要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，使賬面余額與對(duì)賬單上余額調(diào)節(jié)相符。每月如實(shí)給公司經(jīng)理報(bào)出總賬情況，如實(shí)核算公司內(nèi)部成本，真實(shí)反映每月利潤(rùn)情況，并每月報(bào)出公司經(jīng)營(yíng)狀況、往來(lái)款（應(yīng)收、應(yīng)付）及銷(xiāo)售、費(fèi)用明細(xì)表情況。 每月月底 30日進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，做到賬物統(tǒng)一。 八、 維修 部 負(fù)責(zé)公司所銷(xiāo)售 產(chǎn)品 的 售后維修 ； 協(xié)同做好公司全體員工的技術(shù)培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)公司所承擔(dān)的工程施工，并配合采購(gòu)負(fù)責(zé)施工前的預(yù)算，配合商務(wù)負(fù)責(zé)施工后的驗(yàn)收及結(jié)算。 負(fù)責(zé)與本工作相關(guān)的資料的登記、歸集、整理及存檔。 五、工程 部 系統(tǒng)集成項(xiàng)目或是相關(guān)的 IT服務(wù)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，負(fù)責(zé)明確項(xiàng)目經(jīng)理及質(zhì)量監(jiān)理； 系統(tǒng)集成項(xiàng)目或是相關(guān)的 IT服務(wù)項(xiàng)目立項(xiàng)或變更時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)任務(wù)《實(shí)施計(jì)劃書(shū)》進(jìn)行審核； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體進(jìn)度監(jiān)控以及相關(guān)協(xié)調(diào)工作； 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理提交的管理文檔和技術(shù)文檔的審核； 與項(xiàng)目管理部有接口工作，保證項(xiàng)目信息及時(shí)有效的溝通。 負(fù) 責(zé)員工考勤。 負(fù)責(zé)公司文化資料的收集、整理、歸檔工作。 二、 副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)公司 工程 部 ， 銷(xiāo)售 部 及綜合部 的日常管理。 第一章 公司文化 公司宗旨：?jiǎn)T工的 意愿就是公司的責(zé)任 經(jīng)營(yíng)理念：視公司為家，視顧客為朋友，有朋自遠(yuǎn)方來(lái)不亦樂(lè)乎 公司目標(biāo)：打造精細(xì)化、精準(zhǔn)化的精品公司 公司口號(hào)： 堅(jiān)守承諾、實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 第二章 公司 構(gòu)架 及編制 第三章 部門(mén) /崗位 職責(zé) 說(shuō)明和工作流程 第一節(jié) 部門(mén) /崗位 職責(zé) 說(shuō)明 一、 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)行，掌握并制定公司總的發(fā)展方向和方針政策； 負(fù)責(zé)公司重要關(guān)系的建立和維護(hù)； 負(fù)責(zé)公司員工的重要管理（含招聘，辭退）； 負(fù)責(zé)公司的資金統(tǒng)籌及運(yùn)作； 直接管理公司的財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部 ； 副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 管理財(cái)務(wù)部 三、 綜合 部 負(fù)責(zé)公司全年培訓(xùn)計(jì)劃的制定、安排與落實(shí)。 負(fù)責(zé)公司人員的招聘工作。 四 、 財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)公司的 日常 資金庫(kù)存管理工作； 負(fù)責(zé)公司 日常 資金流入、流出方向的監(jiān)督、檢查、核算工作； 負(fù)責(zé)涉及財(cái)務(wù)工作的相關(guān)部門(mén)的溝通及協(xié)調(diào)工作； 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門(mén)涉及財(cái)務(wù)工作的溝通及協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外賬務(wù)的統(tǒng)一管理，并及時(shí)就資