【正文】 動合同中，使用者的要求（要價）越高就越劃算。? 問題二：合同并沒有包括除工資福利以外的支付，但是員工可能有 此要求，這樣可能會造成使公司完全兌現(xiàn)合同也無法讓員 工滿意這筆交易。? 精確確定錯誤? 延遲錯誤? 競爭錯誤? 相依性錯誤? 認識錯誤分析：如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術模塊四為什么會漏掉 —— 管理中的交易分析如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術管理中的交易分析? 管理是一種交易? 管理交易的兩個層面 第一層面：公司與員工 第二層面：上司與下屬交易如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術? 貨幣性報酬（工資、獎金、提成等等）? 福利（非貨幣性報酬）? 就業(yè)的安全性? 內部、外部的尊重、體面的? 職業(yè)發(fā)展機會? …………第一層面交易分析：公司與員工第一層面交易分析：公司與員工員工：期望從交 易中得到的如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術第一層面交易分析：公司與員工? 員工從交易中希望得到的比合同中所規(guī)定的要多很多? 不同的員工對交易有不同的期望? 員工的期望是不斷變化的我的希望是 ……我的希望是 ……我的希望是 ……我們的希望是 ……如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術? 職責所規(guī)定的? 上司所要求的? 力所能及的? 做人應該做的第一層面交易分析：公司與員工第一層面交易分析：公司與員工員工：認為應該 支出的如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術第一層面交易分析：公司與員工第一層面交易分析：公司與員工公司：期望從交 易中得到的?勞動合同中的約定條款?滿足組織功能要求如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術第一層面交易分析：公司與員工第一層面交易分析：公司與員工公司：需要支付的?約定的報酬?法定的福利、保險?職位上的相應待遇?……如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術員工與公司交易分析員工與公司交易分析交易主體 交易的量交易價格交易標的交易的質當雙方簽訂了勞動合同時如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術勞動職責履行達成績效完成工作任務員工與公司交易分析員工與公司交易分析 ———— 交易標的交易標的甲方（公司）支付乙方（員工）出售員工與公司交易分析員工與公司交易分析 ———— 交易標的交易標的薪酬福利待遇工作環(huán)境工作方式如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術? 公司支付什么已經得到明確的規(guī)定? 公司支付受國家法律法規(guī)約束? 員工向公司出售的是抽象物（勞動）、合同中并沒有明確員工與公司交易分析員工與公司交易分析 ———— 交易標的交易標的對交易標的的分析：如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術工作時間（已確定）職責多少（變動）工作量（變動）完成多少工作任務（變動）達成績效（變動）員工與公司交易分析員工與公司交易分析 ———— 交易價格（量）交易價格（量）甲方（公司）支付價格乙方（員工）支付量員工與公司交易分析 —— 交易價格（量）工資（已確定）福利（已確定）職位及待遇（已確定）工作環(huán)境（已確定）活工資（未確定） 如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術? 公司支付價格大部分已經確定，有明確的量? 員工向公司支付多少 “勞動 ”，除工作時間外，交易量并不確定，很可能成為糊涂帳或爭議點員工與公司交易分析員工與公司交易分析 ———— 交易價格（量）交易價格（量）對交易價格（量）的分析：如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術? 公司支付價格大部分已確定? 員工向公司支付的 “勞動 ”，是否是公司在這個交易中所需要的并不確定，很可能成為糊涂帳或爭議點員工與公司交易分析員工與公司交易分析 ———— 交易價格（質）交易價格（質）對交易價格（質）的分析：如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術? 清晰，即員工本人? 不清晰員工與公司交易分析員工與公司交易分析 ———— 交易主體（交易主體（ ⅠⅠ ））賣方買方如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術? 勞動是一種 “經歷產品 ”，即該產品的性能（品質、數量）不能購買時一次性確認，而是在全部使用過程中確認的。例：如果而且只有你的名字列在工資表中，你才可以得到過節(jié)費。例： “人人都喜歡接受公開表揚 ”如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術相依性錯誤 如果以不涉及某一前因的方式得到了一種強化因素，則可以說該強化因素是非相依性的。? PMP回報Ⅳ. 對于好的行為視而不見如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術? 正強化? 負強化? 不能消退（視而不見）? 不能懲罰正效應正效應 ———— 促進期望的行為出現(xiàn)的方式促進期望的行為出現(xiàn)的方式如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術? 不能消退（視而不見）? 懲罰? 取消（減少）因此給他帶來的好處（負強化）? 決不獎勵（不正強化）正效應正效應 ———— 促進不希望的行為減少的方式促進不希望的行為減少的方式如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術? 對壞行為正強化? 對壞行為負強化? 消退（不懲罰）負效應負效應 ———— 導致不希望的行為出現(xiàn)的方式導致不希望的行為出現(xiàn)的方式如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術? Ⅰ .做了好事卻受懲罰? Ⅱ .做了好事無人理睬? Ⅲ .做了壞事也沒事? Ⅳ .無功受祿討論：討論： 在自己公司里，有那些負效應現(xiàn)象，請在以下四種中各列舉三個案例：如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術案例分析：案例分析： 某公司要求所有部門必須在每月五號前，按照公司要求的格式提交工作計劃書。 “大鍋飯 ”現(xiàn)象252。對壞的行為不懲罰就是縱容（獎勵）。受到懲罰，好的行為將不再發(fā)生，甚至變成截然相反的報復性行為。反應與強化的順序，必須確保激發(fā)所希望的行為再度出現(xiàn)要點正強化的要點正強化的要點如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術 當某件不符合要求的行為有了改變時，減少或消除施加于其身的某種不愉快的刺激（批評、懲罰等），從而使其改變后的行為再現(xiàn)和增加。行為強化行為強化如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術正強化負強化消退懲罰 強化行為強化行為的四種方式強化行為的四種方式如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術正強化行為更可能發(fā)生懲 罰消 退行為更不可能發(fā)生行為更不可能發(fā)生 行為更可能發(fā)生負強化 希望的事件 不希望的事件 事件出現(xiàn)事件不出現(xiàn)四種強化方式四種強化方式如愿以償 ——100% 執(zhí)行的領導藝術