【正文】 撲出一只老虎 ,他一槍把老虎打死 ,背到山下賣了大錢 . 區(qū)分考核周期和清算周期。216。通過(guò)記負(fù)分考核，促使每個(gè)履職人及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題積累、拖延。問(wèn)題清算法操作的 10個(gè)要點(diǎn) 216。 定期自查清算，及時(shí)報(bào)告。 5. 沒(méi)有考核對(duì)象的性質(zhì)限制，任何崗位都可運(yùn)用這一方法進(jìn)行考核。 2. 有助于績(jī)效考核的公正、公平、客觀、準(zhǔn)確、全面 “十字標(biāo)準(zhǔn) ”的實(shí)現(xiàn)?！拔耶?dāng)然是先吃小的?！澳愠缘袅四菞l大的，如果我是你就 “怎么了？ ”另一位問(wèn)。252。 252。在這里強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，上司主管平時(shí)要對(duì)下屬員工的履職情況定期準(zhǔn)確如實(shí)作好記錄，并收集相關(guān)見(jiàn)證材料。252。上司主管對(duì)下屬員工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況通過(guò)定期或不定期地溝通交流，檢查、了解下屬員工工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，督促、指導(dǎo)下屬員工為工作目標(biāo)的達(dá)成努力。v 各崗位角色個(gè)人達(dá)成工作目標(biāo)的進(jìn)展如何？ 目標(biāo)看板會(huì)隨時(shí)隨地提醒履職人，自己每天、每月的工作目標(biāo)是什么，全年的目標(biāo)是什么，隨時(shí)隨地想到它，并不斷優(yōu)化工作方式方法，保證它的達(dá)成。遠(yuǎn)看貓?jiān)阶咴浇?,小老鼠們非常害怕 ,就在這時(shí) ,母老鼠學(xué)了一聲狗叫 ,貓不知其中有詐 ,調(diào)頭跑了。確定企業(yè)的目標(biāo)總體系，并鄭重頒布后實(shí)施。要解決的問(wèn)題：v 目標(biāo)化管理是企業(yè)發(fā)展史上的大事，必須認(rèn)真對(duì)待； 要解決的問(wèn)題：v 下屬員工的匯總目標(biāo)與企業(yè)單位、部門的年度目標(biāo)計(jì)劃有無(wú)差距？差距有多大？其原因何在？消除差距的措施何在？ v 明確各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成的措施，核準(zhǔn)其資源條件要求，即對(duì)下屬履職所需資源的支配權(quán)進(jìn)行確認(rèn)和授與； 這一步工作可分為四小步：v 個(gè)人工作目標(biāo)體系確立當(dāng)不當(dāng)？ v 為保證月度目標(biāo)的達(dá)成，我每個(gè)工作日必須完成什么樣質(zhì)量和數(shù)量的工作？ v 采取什么樣的措施來(lái)保證目標(biāo)達(dá)成？ 員工個(gè)人根據(jù)自己崗位所承擔(dān)的工作職責(zé)的重要性、履行難度，初步確定核心目標(biāo)之外各個(gè)目標(biāo)的權(quán)重。明確自己崗位工作的核心目標(biāo)、指標(biāo)目標(biāo)、責(zé)任目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)的內(nèi)容和要求，建立自己崗位的目標(biāo)體系。其目的是：v 自己崗位工作的核心目標(biāo)是什么？ v 對(duì)核心目標(biāo)確立過(guò)低者施加一定的心理壓力，使之重新思考，調(diào)高其目標(biāo)值； 252。這步工作可分為七小步：252。其所要解決的問(wèn)題是讓員工明了：252。252。252。252。第一步，討論確定目標(biāo)化管理方案制度?！耙磺?。老板最恨工人在工作時(shí)間偷懶，便問(wèn)： “你一個(gè)月掙多少？ ”丁經(jīng)理的目標(biāo)考核相對(duì)成績(jī)?yōu)?778/50050=。假若全勝集團(tuán)員工目標(biāo)考核絕對(duì)成績(jī)平均為210分，即 (∑Wi)/N=210。按一般性質(zhì)企業(yè)假設(shè)計(jì)算：前例中全勝集團(tuán)人力資源部丁經(jīng)理的特征成績(jī)?yōu)椋?實(shí)施目標(biāo)化管理，公司總經(jīng)理制定了當(dāng)年提高10%的利潤(rùn)率的目標(biāo)。下年的利潤(rùn)率為：%（ 1+5%） =%　　假設(shè)新增加投資 5000萬(wàn)元，下年利潤(rùn)只有達(dá)到：（ 15000+5000） %=3465（萬(wàn)元）才能達(dá)標(biāo)。某事業(yè)部實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)率 1500萬(wàn)元，全年平均占用資金 10000萬(wàn)元，其利潤(rùn)率為 15%。若銷售公司經(jīng)理又制定了下年降低 8%的銷售費(fèi)用率的目標(biāo)。某銷售公司實(shí)現(xiàn)銷售收入 1000萬(wàn)元，銷售費(fèi)用為 120萬(wàn)元，包括銷售人員的工資、獎(jiǎng)金和福利開(kāi)支，及廣告費(fèi)、人員辦公費(fèi)、旅差費(fèi)、公關(guān)交際費(fèi)。 通過(guò)運(yùn)用員工目標(biāo)考核相對(duì)成績(jī)計(jì)算模型計(jì)算每個(gè)員工的成績(jī)特征得分來(lái)實(shí)現(xiàn)?！　【驮陬C獎(jiǎng)典禮會(huì)場(chǎng)上，鎮(zhèn)長(zhǎng)問(wèn)那個(gè)隊(duì)長(zhǎng)， “ 你要如何使用這筆獎(jiǎng)金?。?” 隊(duì)長(zhǎng)尚未回答，只聽(tīng)到一起站在旁邊的一個(gè)隊(duì)員喃喃說(shuō)道， “ 首先 要把那個(gè) 該 死的 abs 剎 車給 修好 ……” 　　假設(shè)前例中全勝集團(tuán)不是一般性質(zhì)的企業(yè)，而是一個(gè)大型產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，人力資源部丁經(jīng)理的年終績(jī)效考核得分可由表 4—19 計(jì)算得出： 設(shè)備費(fèi)用 11 1 辦公費(fèi)用 9 2 人頭費(fèi)用 7 4 1 績(jī)效影響因子 216。 它是對(duì)不同非核心目標(biāo)的重要性的一種評(píng)定。達(dá)到目標(biāo)為 1，未達(dá)到目標(biāo)為 0。s—— 為年終核心目標(biāo)考核達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)記分權(quán)數(shù)。 5 項(xiàng)目目標(biāo) 工作評(píng)價(jià) 12 05 合計(jì) 1 　　假設(shè)前例中全勝集團(tuán)是一個(gè)一般性質(zhì)的企業(yè)，人力資源部丁經(jīng)理的年終績(jī)效考核得分可由上表計(jì)算得出 1 0 績(jī)考服務(wù) 9 2 1 1 3 設(shè)備費(fèi)用 11 1 Zi達(dá)標(biāo)記為1未達(dá)標(biāo)但高于 90%記為 它是對(duì)不同非核心目標(biāo)的重要性的一種評(píng)定。我們讓單位、部門主管的目標(biāo)體系直接等同于單位、部門的目標(biāo)體系，由它可以反映員工個(gè)人團(tuán)隊(duì)關(guān)聯(lián)動(dòng)機(jī)和努力情況。Tf—— 為員工個(gè)人實(shí)際達(dá)成的核心目標(biāo)值。一般按投資回報(bào)率、利潤(rùn)率或成本費(fèi)用率的變化率的絕對(duì)數(shù)乘以 100計(jì)算。員工 年度 績(jī)效絕對(duì)成績(jī)的計(jì)算的兩個(gè)模型一般性質(zhì)企業(yè)員工目標(biāo)考核絕對(duì)成績(jī)計(jì)算模型； 例：全勝集團(tuán)人力資源部丁經(jīng)理的 4月份的目標(biāo)達(dá)標(biāo)情況及各項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重如下表 4—6。 績(jī)效絕對(duì)成績(jī)的計(jì)算；216。 ”畫商很肯定地說(shuō)?！耙嗌馘X？ ”她問(wèn)道。崗位名稱 直接上司崗位名直接下屬崗位名稱(同一種崗位有多人的寫明 1—X 人 )編然后對(duì)倒序數(shù)進(jìn)行累加賦值，比如倒數(shù)第 1，即為 1，倒數(shù) 2即為 1+2=3，倒數(shù) 3即為 1+2+3=6，依次類推計(jì)算。成耗計(jì)量法 把投入的時(shí)間、精力和其它投入折合為成本費(fèi)用來(lái)確定。 由用戶支付的價(jià)值物的多少確定。勞資關(guān)系融和減少勞資矛盾，員工流動(dòng)率（非正常離退的流動(dòng)與員工總數(shù)相比）低于 .5%。責(zé)任目標(biāo)人員選聘 保證各單位部門用人需要， 100%地按單位部門用人所需提供人才。指標(biāo)目標(biāo)培訓(xùn)費(fèi) (主要是外出學(xué)習(xí)培訓(xùn) )，每月 4萬(wàn)元。具體的有量綱的數(shù)量指標(biāo)。目標(biāo)族系分析的操作步驟 神父就說(shuō)：不！我要守著我的殿堂！我深信上帝會(huì)來(lái)救我的！于是警察也很無(wú)奈的離開(kāi)了。一個(gè)神父在教堂里祈禱，眼看洪水已經(jīng)淹到他的身體了。實(shí)施目標(biāo)管理，　　　　 甲分廠廠長(zhǎng)目標(biāo)： 降低成本費(fèi)用率 10%　　 乙分廠廠長(zhǎng)目標(biāo)： 降低成本費(fèi)用率為 8%　　 結(jié)果： 都實(shí)現(xiàn)了 10%的降低率。制度規(guī)范健全完備的標(biāo)準(zhǔn) q 工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；q 工作責(zé)任制度；q 績(jī)效溝通制度；q 績(jī)效考核管理制度；q 績(jī)效獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)管理制度；q 績(jī)效發(fā)展分析制度。 第三天耶 穌 同 樣 叫他 們 拿石 頭 上山，撒旦 就 拿一大一小 ，認(rèn)為這 就萬(wàn)無(wú)一失了。 第二天耶 穌 一 樣 把 門 徒 帶 到山下，叫他 們 先拿兩 顆 石頭 上山，于是撒旦就拿兩 顆 大石 頭 上山 。有一天，耶 穌 把他的三十六個(gè) 門 徒 帶 到山下 說(shuō) ： “ 你們 大家先拿兩 顆 石 頭 然后跟我一起上山。與傳統(tǒng)目標(biāo)管理法相比幫您思考　 改變一個(gè)思路簡(jiǎn)單地對(duì)下屬員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。 　　　 v 績(jī)效考核周期段過(guò)長(zhǎng)的，超過(guò)半年以上，則必須有有兩個(gè) “分 ”：分評(píng)價(jià)要素和分時(shí)段，以避免以偏概全的評(píng)價(jià)。 與實(shí)際相對(duì)應(yīng) v 有內(nèi)部局域網(wǎng)的企業(yè)，可把考核表格工具放在網(wǎng)上進(jìn)行交流，以減少考核成本；v 考核工具要能夠充分反映考核的意圖以及所選擇的方法。v 績(jī)效考核方法在選定后，要進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以讓管理人員都掌握。v 要有績(jī)效評(píng)價(jià)依據(jù)的提供和審核，以保證績(jī)效考核的客觀性； v 績(jī)效考核周期要保持相對(duì)穩(wěn)定，避免績(jī)效考核周期的長(zhǎng)短有過(guò)大的波動(dòng)。v 考核的頻率要盡可能地高?！　∽罴堰x擇考核什么？ 幫您思考 　有一位老頭子每天都會(huì)騎著一輛摩托車從加拿大進(jìn)入美國(guó)。v 考核標(biāo)準(zhǔn)的確定必須以企業(yè)組織對(duì)崗位要求為依據(jù)，不能因人而異； v 隔級(jí)上司在崗位角色提出考評(píng)結(jié)果異義的情況下，必須界入到這一工作中來(lái)進(jìn)行復(fù)核； 考核　　　　　的標(biāo)準(zhǔn)要求 v 充分給予崗位角色本人參與其績(jī)效考核活動(dòng)的權(quán)力，保證績(jī)效考核工作的透明性； 　　 “我們作證。　　法官質(zhì)問(wèn)富商的兒子： “你怎么能活埋你的父親呢？ ”有一天兒子實(shí)在等不及了，就和債主商量要活埋父親。到下午大家坐著談天的時(shí)候，她突然站起來(lái)大聲說(shuō)： “哎呀，這里真熱呀，我看我還是把戒指脫下來(lái)吧。如何考核？五大常規(guī)問(wèn)題明確問(wèn)題為什么要考核？ 希望他人對(duì)自己工作有一個(gè)公正、公平、客觀、準(zhǔn)確、全面的考核評(píng)價(jià)。為什么要考核？252。v 第三推論， 沒(méi)有讓人有做好工作的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，他人就不會(huì)做好工作 ；人在勤勞無(wú)益時(shí)，不會(huì)不懶 ；不應(yīng)該發(fā)生而又可能發(fā)生的事，卻一定會(huì)發(fā)生 企業(yè)存在和發(fā)展所面臨的問(wèn)題的內(nèi)在關(guān)系分析資金問(wèn)題技術(shù)問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題管理問(wèn)題人才問(wèn)題市場(chǎng)問(wèn)題 品牌問(wèn)題企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)谀睦飳で?？崗位角色企業(yè)組織目標(biāo)體系業(yè)務(wù)流程企業(yè)文化企業(yè)業(yè)績(jī)：銷售收入、市場(chǎng)份額、投資收益員工業(yè)績(jī)員工業(yè)績(jī)總和員工能力員工努力程度崗位激勵(lì)經(jīng)營(yíng)剩余分享系數(shù)崗位競(jìng)爭(zhēng)乘數(shù)資源乘數(shù)財(cái)務(wù)機(jī)制選聘機(jī)制圖 3—5企業(yè)員工績(jī)效考核方法創(chuàng)新技巧 主講：舒化魯幫您思考　　一名統(tǒng)計(jì)學(xué)家遇到一位數(shù)學(xué)家，統(tǒng)計(jì)學(xué)家調(diào)侃數(shù)學(xué)家說(shuō)道： “ 你們不是說(shuō)若Ｘ＝Ｙ，且Ｙ＝Ｚ則Ｘ＝Ｚ嗎！那么想必你若是喜歡一個(gè)女孩，那么那個(gè)女孩喜歡的男生你也會(huì)喜歡羅？ ”　　數(shù)學(xué)家想了一下反問(wèn)道： “ 那么你把左手放到一鍋一百度的開(kāi)水中，右手放到一鍋零度的冰水里，想來(lái)也沒(méi)事吧！因?yàn)樗鼈兤骄贿^(guò)是五十度而已！ ” 人在可以懶的時(shí)候，不會(huì)不懶 v 第二推論， 沒(méi)有恰當(dāng)?shù)姆椒ê统绦?，他人就不能做好工作?管理學(xué) 第二原理 三個(gè)推論理清績(jī)效考核方法創(chuàng)新思路252。什么時(shí)候考核？252。老板幫您思考 　 一個(gè)女生前一天晚上得到男朋友的訂婚戒指，但竟沒(méi)有一個(gè)同學(xué)注意到，令她忿忿不平。幫您思考　從前有個(gè)富商生性吝嗇，他兒子在外面借了許多債，他不肯償還，兒子只好言明等父親死后再還。富商在棺材里聽(tīng)見(jiàn)后，以為有救了，便喊道： “救命呀！大人！我兒子要活埋我！ ”法官轉(zhuǎn)身問(wèn)周圍的人： “你們都能作證嗎？ ”　　于是法官對(duì)棺材里的富商說(shuō)道： “我怎么能相信你原告一個(gè)人呢，難道這么多人都說(shuō)謊嗎？ ”說(shuō)完，他一揮手宣判道： “埋吧！ ”v 要給予崗位角色本人績(jī)效考核結(jié)果評(píng)價(jià)認(rèn)定和申訴的權(quán)力； v 考核標(biāo)準(zhǔn)的制定要求實(shí)行崗位角色、上司主管、人事專員三結(jié)合，以保證考核標(biāo)準(zhǔn)本身的全面和準(zhǔn)確； 　 　 以履職人自己為主體，由他自己全面總結(jié)評(píng)價(jià)他的工作，并提供其業(yè)績(jī)的見(jiàn)證材料，上司主管僅僅對(duì)照實(shí)際進(jìn)行審核，并公開(kāi)亮出考核初步結(jié)果，然后讓同事下屬進(jìn)行監(jiān)督。 績(jī)效考核頻率優(yōu)選曲線：成本 — 效益分析曲 v 必須實(shí)現(xiàn)真實(shí)的量化考核，避免選用只有裝飾價(jià)值的數(shù)量計(jì)算模型； v 要充分考慮企業(yè)的實(shí)際，力求簡(jiǎn)單，操作方便； v 表格工具的設(shè)計(jì)要避免過(guò)多地轉(zhuǎn)手； 標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一用事實(shí)說(shuō)話 v 只能按照工作標(biāo)準(zhǔn)所界定的要求或工作指令下達(dá)時(shí)界定的要求，對(duì)崗位角色的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)?！　　? v 同一崗位，必須用同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，不允許有任何形式的歧視和偏袒?！　　? v 要以崗位角色的自我評(píng)價(jià)為依據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)其績(jī)效成績(jī)，并用準(zhǔn)確的事實(shí)來(lái)審定。v 沒(méi)有佐證材料的肯定性評(píng)價(jià)，作為績(jī)效考核實(shí)施人的上司和同事都有權(quán)刪除，沒(méi)有事實(shí)來(lái)說(shuō)明其績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的寧可不作評(píng)價(jià)?！　　? v 對(duì)被考核人進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)之前，每個(gè)考核人都要全面熟悉被考核人的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和履職事實(shí)。 對(duì)于有重大貢獻(xiàn)而受到重大獎(jiǎng)勵(lì)的的崗位角色，必須分析找尋其工作中尚存在的不足，保證不遺漏，以防發(fā)生自滿情緒。　教科書所介紹的方法的共同的特點(diǎn)如何才能突破上司主管的主觀偏見(jiàn)局限？ 核定目標(biāo)績(jī)效考核面臨的問(wèn)題是什么？創(chuàng)新方法之一：目標(biāo)化管理法　 　 目標(biāo)的確立不是由上而下通過(guò)層層討價(jià)談判分解來(lái)完成，而通過(guò)健全目標(biāo)選擇激勵(lì)機(jī)制，以誘下屬員工自主選擇確立充分高的目標(biāo)。 ” 結(jié) 果撒旦 換 到最小的 饅頭 。 ” 結(jié) 果撒旦 丟 了二十公分 遠(yuǎn) ，只 得 到最小的饅頭 ，撒旦氣得 噴 血。 怎樣確立一個(gè)好目標(biāo)？健全完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制q制度規(guī)范健全完備；q員工對(duì)于制度規(guī)范耳熟能詳；q制度約定獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)嚴(yán)格；q獎(jiǎng)勵(lì)懲罰途徑形式多種多樣。國(guó)內(nèi)培訓(xùn)出國(guó)旅游國(guó)內(nèi)旅游帶薪假降薪降職解聘頂尖 5% 年薪80%2級(jí) 1級(jí) 或 1周 或 2周5—10% 年薪60%2級(jí) 候升 或 1周 或 3天或 1周 或 15天10—20% 年薪40%1級(jí) 預(yù)選 或 1周 或 3天或 1周 或 15天20