【正文】 銷售公司經(jīng)理制定了當(dāng)年降低 10%的銷售費用率的目標(biāo)。 當(dāng)年利潤率為：　 15%（ 1+10%） =%　　假設(shè)當(dāng)年資金占用增加了 5000萬元，當(dāng)年利潤只有達(dá)到：（ 10000+5000） %=2475（萬元）　 　 這才能達(dá)標(biāo)。　 　 例 3：以投資回報率的增長率為核心目標(biāo)值進(jìn)行計算?！?　 若公司又制定了下年增長 5%的投資回報率的目標(biāo)。Wi—— 為第 i個員工的目標(biāo)考核絕對成績得分。即丁經(jīng)理的考核成績居于全集團(tuán)的前 26%的位置。員工如何確定其工作目標(biāo)體系？幫您思考 老板立刻叫旁邊的職員給他一千元，并大叫： “拿了錢給我滾！ ”事后老板問職員： “那工人是誰介紹來的？ ”職員說： “那是別的公司派來送貨的。 企業(yè)為什么要存在，為什么要發(fā)展？企業(yè)怎樣才能存在，怎樣才能發(fā)展？252。252。252。這要讓員工明了以下問題：第三步：選擇設(shè)定崗位角色個人的目標(biāo)體系 252。252。由員工個人根據(jù)自己崗位職責(zé)實際，分析設(shè)定核心目標(biāo)，并分解確定保障核心目標(biāo)達(dá)成的有量綱指標(biāo)，選擇三到五個重要的指標(biāo)，作為崗位角色個人目標(biāo)體系中的指標(biāo)目標(biāo)。 v 自己崗位工作的責(zé)任目標(biāo)是什么？ v 什么目標(biāo)的達(dá)成對自己績效得分影響最大、次大？ v 要完成年度工作目標(biāo)，每月要作哪些工作？v 每項工作要做到什么程度 ―― 達(dá)成什么的月度目標(biāo)？ 要解決的問題是讓員工明了：由員工個人實行自主控制，把月度目標(biāo)計劃分解為日工作目標(biāo)。v 各個目標(biāo)達(dá)成的重要性和履行難度把握準(zhǔn)不準(zhǔn)？ 第四步：溝通、討論、審定、確認(rèn)、頒布崗位角色個人的工作目標(biāo)體系。要解決的問題： v 任何一個沒有達(dá)成工作目標(biāo)的個人都要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。望著它們的媽媽 ,等所有的小老鼠都到齊了 ,母老鼠才語重心長地教導(dǎo)小老鼠。v 強化同事、下屬和上司的目標(biāo)實施監(jiān)督，增加外在激勵。在此再次明確一點，單位、部門負(fù)責(zé)人的個人目標(biāo)體系也就是本單位、部門這個團(tuán)隊所共有的目標(biāo)體系。v 下屬員工要達(dá)成目標(biāo)還需要提供什么幫助？ 要解決的問題是：252。 252。252。在此要解決的問題是：252。要分析解決的問題是： 一位先把大的吃了，另一位勃然大怒。不會這樣做。它把正面評價，轉(zhuǎn)化為記負(fù)分，使量化考核得以準(zhǔn)確地實施。 因為問題清算解決了，并不再重復(fù)發(fā)生，工作質(zhì)量也就提高了，企業(yè)運行質(zhì)量也就可以實現(xiàn)相應(yīng)穩(wěn)步的提升。 有明確具體的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。 崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求公開化。 定期自查，自查結(jié)果公開化。 問題清算內(nèi)容全面固定。216。 崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，要求定期修改調(diào)整。達(dá)不到其幅度要求的，可采用質(zhì)證舉證法進(jìn)行例外處理。 —— 為第 g清算期中第 i項職責(zé)中的重復(fù)發(fā)生問題必須扣減的分?jǐn)?shù)；Ci—— 為第 i項職責(zé)權(quán)重；M?—— 為第ｋ項職責(zé)目標(biāo)未達(dá)成的扣分；C?—— 為第ｋ項職責(zé)目標(biāo)未達(dá)成的扣分權(quán)數(shù)。問題清算法如何操作？問題清算法實施的十步程序 第一步：界定崗位工作職責(zé)，明確崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。 與直接上司討論，補充確認(rèn)自己的崗位工作職責(zé)； 與直接上司討論，修改確認(rèn)自己崗位的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)； 第二步：根據(jù)崗位工作職責(zé)制作崗位職責(zé)看板。252。252。直線經(jīng)理崗位職責(zé)分析表第 年 月 其中回款率 XXX， 不小于 80％2 毛利潤額 銷售收入 （人工費 +材料能耗費 .+折舊 +管理費 +事故損失 XXX3 成本費用率額 （人員費 +材料能耗費 .+折舊 +管理費） 247。 0， X， X7 創(chuàng)新目標(biāo) 管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新 X， X8 考核管理目標(biāo) X12 項目 XXX職能部門主管崗位職責(zé)分析表第 年 月 酬賞投訴 010 現(xiàn)場 6S目標(biāo) 考核周期第 清算周期自 月 》。 考核周期第 清算周期自 履職人姓名 直接上司審核意見隔級上司審核意見第五步：審核《問題清算臺賬》。第七步：復(fù)核反饋意見。第九步：審核履職人自我填寫的《績效考核統(tǒng)計計算表》，并核定績效考核得分 ?？冃Э己私y(tǒng)計計算表第 考核周期： 月 年 日 清算問題內(nèi)容 潔算不及時 潔算不當(dāng) 未達(dá)標(biāo)扣分 應(yīng)得工資數(shù) 首先要求確定自己的職責(zé)范圍。 對每個崗位角色在一定時期要查尋多少個問題，要強制性地定量。 績效考核成績得分直接根據(jù)每個崗位角色所查尋的問題，及其解決的結(jié)果計算。 g＝ １，２，３， 4；其中 1：無法解決， 2：暫時解決， 3：徹底解決， 4：尚無結(jié)論） 式中：Ａ —— 表示員工績效考核的絕對成績得分。Tj—— 表示第ｊ種問題解決人的個數(shù)。這種得分權(quán)數(shù)的大小的確定要把握一個原則，誰發(fā)現(xiàn)問題，就該由誰主要負(fù)責(zé)解決。其確定可依以下原則判定，如果解決問題的資源不具有現(xiàn)實可行性為無法解決；問題解決之后還有可能重復(fù)發(fā)生者為暫時解決；問題一勞永逸地解決了的為徹底解決；因為解決問題的資源超越了履職人的權(quán)限，而上司又尚未做出決策者，為尚無結(jié)論。Ap—— 表示第ｐ個員工的績效考核絕對成績得分。問題查尋統(tǒng)計法如何操作？216。 由直接上司審核確認(rèn)《問題報告單》。 216。216。 月底履職人自我填寫《問題查尋及解決結(jié)果統(tǒng)計考核表》 216。ｘｘｘ第ｘ月度問題查尋及解決結(jié)果統(tǒng)計考核表 序號 問題名稱 問題處理結(jié)論 創(chuàng)新方法之四： 用戶評價法幫您思考 　星期一上課的時候，老師問學(xué)生： “昨天，你們都做好事了嗎？ ”一個學(xué)生回答道： “我們五人一起攙扶一個老太太過了馬路。要點一：用自己的錢投票評價，不會有虛假的高評價要點二：用戶評價法的成功實踐舉例 邯鋼內(nèi)部模擬市場 對我工作所形成的產(chǎn)品和服務(wù)存在需求； 愿意為這種滿足支付等價物 ——錢。 現(xiàn)任崗位要求我作什么，作到什么程度？252。252。 編號產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容和名稱用戶崗位名稱（外部用戶填公眾）用戶用您的產(chǎn)品的原因用戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)用戶的評價排序 為之付 X元ABCDEFGHIK崗位工作目標(biāo)權(quán)重分析表崗位名稱 直接上司崗位名直接下屬崗位名稱(同一種崗位有多人的寫明 1—X 人 )編 3與 4兩欄的值相加，也就是員工該項工作職責(zé)的權(quán)重系數(shù)。時序 質(zhì)量 備注 1 0 1 1 0 1 1 0 11234567891011合計 考核得分 要點六：履職人績效自我總結(jié)評價 :聞起來像便便； 三弟伸出手指戳了一下放進(jìn)嘴里然後說 3. 它可以避免考核人的主觀臆斷和偏見。216。 考評小組的成員可以是企業(yè)內(nèi)部人員，也可以是外請的專家。216。 由其直接上司牽頭組成考評小組。 被考核人述職。 被考核人舉證答辯。 考評小組討論評議。 獨立評分。216。 任職部門 評分說明 銷售收入 1被考核人意見 四月 21四月 21Friday, 17:06:0317:06:0317:064/2/2023 17:06:0317:06:0317:06Friday, 四月 21四月 2117:06:0317:06:03April四月 215:。下午 17:06:03四月 211比不了得就不比，得不到的就不要。20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。02,PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。02,被考核人簽字： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 企業(yè)方式建設(shè) 成本費用率 得分 考核要素 績效考核評價總表 考核人簽字 :質(zhì)證舉證考核表被考核人姓名 任職部門 職務(wù)考核要素 質(zhì)詢問題 典型事例 等級 權(quán)重 評分說明戰(zhàn)略實施 ABCDE核心競爭力建設(shè) ABCDE企業(yè)文化建設(shè) ABCDE其它 ABCDE考核人評語 216。 確定成績。 考評小組質(zhì)證?？荚u小組成員閱讀熟悉被考核人的工作履職目標(biāo)要求。 由被考核人進(jìn)行履職總結(jié)，并收集績效評價證據(jù)。然后由考評小組進(jìn)行質(zhì)證，被考核人舉證說明。216。 績效評價以自我評價為主，并要求其評價要有充分的證據(jù)。質(zhì)證舉證法的三大 優(yōu)點 1. 考核人對被考核人的業(yè)績情況無法通過跟蹤接觸時，也可以準(zhǔn)確地把握事實。:他彎下深吸一了一口氣 達(dá)標(biāo)得分 達(dá)標(biāo)情況 時間 產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容 產(chǎn)品提供人姓名 用戶對特定工作職責(zé)所形成的產(chǎn)品或服務(wù)的評價的權(quán)數(shù)，等于用戶愿意為這項產(chǎn)品所支付的等價物排序的倒序數(shù)，除以所有工作職責(zé)形成的產(chǎn)品和服務(wù)被用戶評價的排序數(shù)的倒序數(shù)的和，再乘以 50％。 我該如何分配我的精力和時間？ 同時要求對照《現(xiàn)任崗位職責(zé)表》對自己工作所形成產(chǎn)品和服務(wù)的用戶關(guān)系進(jìn)行分析，并填寫《用戶關(guān)系分析表》。這一步工作要求履職人在對自己現(xiàn)任崗位分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行，首先要求填寫《現(xiàn)任崗位職責(zé)分析表》。 能從我所提供的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得一定的滿足，包括經(jīng)濟(jì)福利上的和精神上的； 。 ”同事、下屬匿名意見 問題報告時間問題預(yù)計損失 由上司確認(rèn)問題解決結(jié)果。 由人力資源部收集、核實、匯總反饋意見，并在沒有異議之后計算月度考核成績。 履行職責(zé)，對自己職責(zé)范圍內(nèi)的潛在問題進(jìn)行查尋。216。 班長命令道： “抬起左腿，伸向前方！ ”　　有一個人因為緊張而把右腿伸了出去，結(jié)果和旁邊士兵的左腿并在了一起。 查尋問題的目的在于解決問題，所以這種權(quán)數(shù)要求對徹底解決問題予以傾斜，無法解決、暫時解決、徹底解決、尚無結(jié)論的得分權(quán)數(shù)可對應(yīng)設(shè)定為 ： 2： 5： 2。下屬、本人、上司的得分權(quán)數(shù)可對應(yīng)設(shè)定為 2： 3： ?？梢乐饕袚?dān)者來確定，解決問題的工作主要由下屬承擔(dān)者為下屬；由自己承擔(dān)者為本人；由上司承擔(dān)者為上司。其確定可依崗位工資為標(biāo)準(zhǔn)來確定，低于月度基本工資者為小；大于月度基本工資，小于年度基本工資總額為中；大于年度基本工資總額為大。實施操作的七個要點 絕對成績計算公式：Ａ＝ ∑L iSi ＋ ∑T jSj ＋ ∑F gSg（ i=１，２，３；其中 1：大， 2：中， 3：小。 為了強調(diào)盡可能找出最大的、自己職責(zé)范圍內(nèi)的、自己能夠解決的問題，在對應(yīng)的考核成績賦分權(quán)數(shù)上要求給予傾斜。216。 對所查尋到的問題，必須做損失估算分析。216。4. 這一方法操作簡單，并可充分保證考核成績的客觀公正性。創(chuàng)新方法之三： 問題查尋統(tǒng)計法問題查尋統(tǒng)計法是一種什么樣的考核方法？問題查尋統(tǒng)計法的四大 優(yōu)點 1. 有助于提升崗位工作質(zhì)量。幫您思考 　一個建在機(jī)場旁的電影制片廠，為了避免飛機(jī)嗓音的干擾，在房頂上寫了一條大標(biāo)語： “請安靜！ ”每個字母有八尺見方。績效考核得分： 100K 上司審核失誤 名稱 任職部門及職務(wù) 月 日至 年 第十步：履職人確認(rèn)考核結(jié)果。第八步：履職人進(jìn)行整個考核周期考核總結(jié)，并填寫《績效考核統(tǒng)計計算表》。第六步：公開亮出《問題清算臺賬》，收集反饋意見。序 潔算項目 問題結(jié)算內(nèi)容的詳細(xì)說明 月 留下問題的完整記錄，以便日后查核；252。 填寫《問題清算臺賬》和 清算周期自 考核周期第 月 日履職人姓名任職部門職位名稱直接上司 隔級上司序 分類 名稱 權(quán)重 職責(zé)內(nèi)容界定 目標(biāo)要求1 經(jīng)營責(zé)任 XXX2 成本費用目標(biāo)人工費 +辦公設(shè)施折舊 +管理辦公費 +職能投入： XXX3組織行為責(zé)任職責(zé) 1XXX4 職責(zé) 2 XXX5 職責(zé) 3 XXX6 職責(zé) 4 XXX7 職責(zé) 5 XXX8 考核管理目標(biāo) 年 日至 酬賞投訴 010 現(xiàn)場 6S目標(biāo) 單位總?cè)藬?shù) XXX5組織行為責(zé)任安全目標(biāo) 100元以上的安全事故 ,， 100元以下的安全事故 0， X6 質(zhì)量目標(biāo) 日履職人姓名任職部門職位名稱 直接上司 隔級上司序 分類 名稱 權(quán)重 職責(zé)內(nèi)容界定 目標(biāo)要求1經(jīng)營職責(zé)銷售收入額 清算期內(nèi)完成銷售收入 年 日至 252。 各公司第一責(zé)任人及生產(chǎn)、銷售單位第一責(zé)任人填寫《直線經(jīng)理崗位職責(zé)分析表》。 按問題清算周期和考核周期對職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)進(jìn)行分解。 崗位角色自己對所承擔(dān)工作設(shè)定職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)； 崗位角色根據(jù)自己對所承擔(dān)工作的理解，擬寫工作職責(zé)內(nèi)容； 幾天后 ,大傻的朋友聽說大傻進(jìn)了醫(yī)院 ,趕快去看他 ,發(fā)現(xiàn)大傻已奄奄一息 ,他趕快問大傻怎麼回事 ,大傻氣憤的看著他 ,費力的說 :你 ~~~大傻聽后連連點頭 ,然后興高采烈的走了 .幫您思考 大傻的窮朋友突然發(fā)了財 ,他大惑不解 ,趕忙去問 .朋友告訴他 ,自己上山打獵時 ,看到了一個山洞 ,他沖山洞大吼一聲 ,從山洞中