04-知識(shí)管理戰(zhàn)略-全文預(yù)覽
【正文】 管理戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)？評(píng)價(jià)需要注意哪些問(wèn)題？ 14. 如何才能做到客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)組織的知識(shí)管理戰(zhàn)略？ 15. 什么是平衡計(jì)分卡？它對(duì)組織的綜合性績(jī)效評(píng)價(jià)包括哪些維度？ 16. 作為知識(shí)管理戰(zhàn)略的評(píng)估工具，平衡計(jì)分卡與其他的評(píng)估工具相比，具有哪些優(yōu)勢(shì)？ 17. 分組討論案例 4，并寫(xiě)出討論報(bào)告。 知識(shí)管理戰(zhàn)略評(píng)估的工具 —— 平衡計(jì)分卡 ? 作為知識(shí)管理戰(zhàn)略評(píng)價(jià)工具的平衡計(jì)分卡 ? 組織首先制定自己的知識(shí)管理戰(zhàn)略目標(biāo)，利用公司 BSC，結(jié)合組織外部環(huán)境和內(nèi)部因素的分析，依次建立部門(mén) BSC、小組 BSC 和個(gè)人BSC，將知識(shí)管理戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化為一系列可衡量的和具有因果關(guān)系的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并與浮動(dòng)薪酬掛鉤。 ? 知識(shí)獲取 ： 利用知識(shí)獲取的相關(guān)信息技術(shù)工具，如搜索引擎、文件挖掘、內(nèi)容導(dǎo)向搜索技術(shù)外、智能代理及組織的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等，促進(jìn)成本的降低和價(jià)值優(yōu)勢(shì)的獲得 ? 知識(shí)創(chuàng)新 ： 組織中廣泛使用數(shù)據(jù)挖掘、模式仿真以及協(xié)調(diào)過(guò)濾機(jī)制等信息技術(shù) ? 知識(shí)共享 ： 不同的知識(shí)類(lèi)型需要不同的知識(shí)共享技術(shù)。 知識(shí)管理戰(zhàn)略實(shí)施的組織 ? 在組織確認(rèn)要實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略后，必須針對(duì)整體組織進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)施規(guī)劃，關(guān)鍵： 繪制知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖 。 ? 描繪知識(shí)歷程即知識(shí)稽核 ，需要四個(gè)階段： ? 第一階段：確認(rèn)業(yè)務(wù)流程循環(huán) —— 選擇一項(xiàng)業(yè)務(wù)循環(huán)和作業(yè)， 了解它是如何運(yùn)作的。知識(shí)保護(hù)戰(zhàn)略著重于獲取和內(nèi)部化 等知識(shí)處理活動(dòng) 知識(shí)管理戰(zhàn)略的實(shí)施 ? 知識(shí)管理戰(zhàn)略實(shí)施的要素 ? 知識(shí)管理戰(zhàn)略實(shí)施的流程 ? 知識(shí)管理戰(zhàn)略實(shí)施的組織 ? 知識(shí)管理戰(zhàn)略實(shí)施的技術(shù) 知識(shí)管理戰(zhàn)略實(shí)施的要素 ? 知識(shí)管理戰(zhàn)略的實(shí)施是知識(shí)管理創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。 組織必須發(fā)展和培育出難以模仿的知識(shí)資源 ，為組織提供持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)位置的分析 ? 將知識(shí)劃分為： ? 核心知識(shí) ? 領(lǐng)先知識(shí) ? 創(chuàng)新知識(shí) ? 組織所處的競(jìng)爭(zhēng)位置： ? 創(chuàng)新者 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 競(jìng)爭(zhēng)者 ? 滯后者 ? 淘汰者 組織所具有的知識(shí) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所具有的知識(shí) 競(jìng)爭(zhēng)者 滯后者 淘汰者 領(lǐng)先者 創(chuàng)新者 創(chuàng)新知識(shí) 領(lǐng)先知識(shí) 核心知識(shí) 創(chuàng)新知識(shí) 領(lǐng)先知識(shí) 核心知識(shí) 組織知識(shí)缺口的分析 ? 識(shí)別了組織知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)位置后，要進(jìn)行“差距分析”，戰(zhàn)略則是這些“必須做什么”和“能夠做什么”之間的制衡。 知識(shí)管理戰(zhàn)略制定的框架 ? 知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定過(guò)程主要包括：辨識(shí)組織知識(shí)基礎(chǔ)，組織知識(shí)資源的定位，明確組織知識(shí)缺口現(xiàn)狀，制定和選擇合適的知識(shí)管理戰(zhàn)略等（圖） 知識(shí)基礎(chǔ) 辨識(shí) 外部分析：機(jī)會(huì)與威脅 內(nèi)部分析： 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 知識(shí)缺口 現(xiàn)狀 制定合適的知識(shí)管理戰(zhàn)略 組織知識(shí)資源的定位 ? 為了制定有效的知識(shí)管理戰(zhàn)略，首先需要辨識(shí)組織的知識(shí)基礎(chǔ)，即進(jìn)行 知識(shí)基礎(chǔ)的辯識(shí)。 這是一種在全組織范圍內(nèi)實(shí)施的綜合性戰(zhàn)略計(jì)劃，采用這種戰(zhàn)略的組織往往是知識(shí)密集型組織，知識(shí)管理對(duì)它們的生存和長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。組織通過(guò)業(yè)務(wù)集成促使掌握相關(guān)知識(shí)的各部門(mén)形成統(tǒng)一的運(yùn)行規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)，使各部門(mén)的功能性決策建立在整體運(yùn)營(yíng)效率最優(yōu)的基礎(chǔ)上。 智力資產(chǎn)管理戰(zhàn)略。 ? 資源分類(lèi) ： 物質(zhì)資本資源、人力資本資源以及組織資本資源 ? 一個(gè)組織要獲得最優(yōu)績(jī)效，就必須對(duì)資源進(jìn)行鑒別、培育、保護(hù)與配置，開(kāi)發(fā)出一系列獨(dú)特的具有競(jìng)爭(zhēng)力的資源并將其配置到擬定的戰(zhàn)略中去。只有組織擁有了預(yù)期業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略最相匹配的資源，該資源才具有價(jià)值。 知識(shí)管理戰(zhàn)略的理論來(lái)源 ? 資源基礎(chǔ)理論 核心思想是：組織的資源差異會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異，組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于其擁有的有價(jià)值資源。它是組織所控制的所有資產(chǎn)、能力、組織過(guò)程、組織特質(zhì)、信息、知識(shí)等等，是由組織為了提升自身的效率和效益而用來(lái)創(chuàng)造并實(shí)施戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。 這種戰(zhàn)略支
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