【正文】 回款額等不同方式ttt 21 市場(chǎng)處處長(zhǎng)考核表考核要素指標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值實(shí)現(xiàn) 計(jì)劃 /目標(biāo)權(quán)重 分值銷售計(jì)劃完成率利潤(rùn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率營(yíng)銷預(yù)算控制率合計(jì)：?60% ?70% ?80% ?90% ?100%1 2 3 4 5?110% ? 110% ? 120% ?1 30%0 2 4 5 70% ?70% ?80% ?90% ?100%0 2 3 4 5推廣活動(dòng)的銷售提升度 =促銷期銷量 /促銷前銷量1 2 3 4 52 0 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%?105% ?100% ?95% ?90%?110%新產(chǎn)品推廣計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率 =實(shí)際銷量 /目標(biāo)銷量20%20%10%15%20%100%1 2 3 4 5新品計(jì)劃完成率= 完成上市的新品數(shù)量 計(jì)劃完成的新品數(shù)量頻率每季度每月每月每月每月每月15%100%~120%50% 50%~100% 100% 120%ttt 22 市場(chǎng)處處長(zhǎng)考核表考核要素 指標(biāo)說明 權(quán)重 權(quán)重說明銷售計(jì)劃完成率利潤(rùn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率營(yíng)銷預(yù)算控制率合計(jì)：推廣活動(dòng)的銷售提升度 =促銷期銷量 /促銷前銷量新產(chǎn)品推廣計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率 =實(shí)際銷量 /目標(biāo)銷量20%20%10%15%20%100%新品計(jì)劃完成率= 完成上市的新品 計(jì)劃完成的新品15%負(fù)責(zé)產(chǎn)研銜接的主要部門可以考核其新品項(xiàng)目管理的能力 ,根據(jù)其主要職責(zé) , 建議考核新品開發(fā)的成功率和新品開發(fā)的時(shí)間控制 . 可以根據(jù)實(shí)際考核的可行性和難度進(jìn)行調(diào)整 銷售計(jì)劃完成與該部門的計(jì)劃分配等其余支持密切相關(guān)對(duì)于非新品以外的促銷推廣考核 ,也可以考核實(shí)際完成銷量和激化完成銷量的比率 ,可采用促銷前該產(chǎn)品日均銷售量與促銷前日均銷售量之比由于權(quán)重主要代表該崗位職責(zé)的重要性 ,建議采用累計(jì)投票統(tǒng)計(jì)法和該部門主要負(fù)責(zé)人建議法決定權(quán)重ttt 23 工程機(jī)經(jīng)理 考核表考核要素合 計(jì)權(quán)重 分值備注100%評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值1 2 3 4 5?30% ?40% ?60% ?80% ?100%2 1 0 3 5工程機(jī)銷售同期增長(zhǎng)率工程機(jī)銷售規(guī)范化：投訴次數(shù) ? 8次 ? 5次 ? 3次 0? 10次工程機(jī)毛利貢獻(xiàn)水平=實(shí)現(xiàn)數(shù) /計(jì)劃1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%60%20%20%由投訴熱線核實(shí)并經(jīng)管理評(píng)估中心確認(rèn) /或由其直接主觀人員確認(rèn)ttt 24 核心客戶經(jīng)理 評(píng)定表評(píng)估指標(biāo) /要素核心客戶銷售計(jì)劃完成率核心客戶的毛利貢獻(xiàn)水平=實(shí)現(xiàn)毛利 /計(jì)劃毛利核心客戶市場(chǎng)管理規(guī)范化：投訴次數(shù)合 計(jì)權(quán)重 分值備注100%評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%1 2 3 4 5?70% ?80% ?90% ?100%3 2 0 3 5? 5次 ? 3次 ? 3次 ? 2次 0?60%60%20%20%由投訴熱線核實(shí)并經(jīng)管理評(píng)估中心確認(rèn) /或由其直接主觀人員確認(rèn)ttt 25 分公司經(jīng)理 評(píng)定表評(píng)估指標(biāo) /要素銷售計(jì)劃完成率銷售費(fèi)用控制度毛利貢獻(xiàn)水平毛利貢獻(xiàn)排名合 計(jì)權(quán)重 分值備注100%評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%2 0 3 4 5? 105% ? 100% ? 95% ? 90%? 110%0 2 3 4 530~40名 20~30名 10~20名 前 10名40名以外60%10%10%價(jià)格政策控制度貨源分配準(zhǔn)確無誤事后考核= (前三月該品種銷量 /前三月該品種要數(shù)量 )1 2 3 4 51+30%?1+30%? 1+20%?1+10%0由投訴熱線核實(shí)并經(jīng)管理評(píng)估中心確認(rèn) /或由其直接主觀人員確認(rèn)10%10%5 0 50次投訴1次以上投訴 1次投訴建議對(duì)新品或主推產(chǎn)品進(jìn)行考核ttt 26 分公司經(jīng)理考核 指標(biāo)說明評(píng)估指標(biāo) /要素銷售計(jì)劃完成率銷售費(fèi)用控制度毛利貢獻(xiàn)水平 =毛利貢獻(xiàn)排名合 計(jì)權(quán)重 權(quán)重說明100%指標(biāo)說明60%10%10%價(jià)格政策控制度貨源分配準(zhǔn)確無誤事后考核= (前三月該品種銷量 /前三月該品種要數(shù)量 )10%10%按照不同產(chǎn)品可以細(xì)化為出庫量 ,開票量 ,回款額等不同方式可以考慮用毛利貢獻(xiàn)排名或?qū)嶋H貢獻(xiàn)與計(jì)劃貢獻(xiàn)的比率進(jìn)行考核用客戶投訴次數(shù)進(jìn)行控制由于歷史遺留問題 ,建議對(duì)新品進(jìn)行考核 ,或者對(duì)于主推產(chǎn)品進(jìn)行考核用客戶投訴次數(shù)進(jìn)行控制由于權(quán)重主要代表該崗位職責(zé)的重要性 ,建議采用累計(jì)投票統(tǒng)計(jì)法和該部門主要負(fù)責(zé)人建議法決定權(quán)重是否采用該指標(biāo)必須考慮公司目前最需要考核的方向 , 以上列出的是應(yīng)該 1考核的主要指標(biāo) ,在細(xì)化方案時(shí) ,可以根據(jù)公司目標(biāo)和執(zhí)行難易程度進(jìn)行調(diào)整ttt 27 售后服務(wù)處處長(zhǎng) 評(píng)定表評(píng)估指標(biāo) /要素銷售計(jì)劃完成率不滿意用戶的滿意度調(diào)查：服務(wù)質(zhì)量分公司滿意度：投訴次數(shù)合 計(jì)售后服務(wù)費(fèi)用控制度售后配件消耗水平控制度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%2 0 1 3 5? 50 ? 60 ? 70 ? 85 502 1 0 3 51 0 3 4 5? 105% ? 100% ? 95% ? 90%? 105%1 0 3 4 5? 105% ? 100% ? 95% ? 90% 105%? 5次 ? 5次 ? 3次 ? 0? 8次權(quán)重 分值備注100%部門內(nèi)人力資源中心負(fù)責(zé)組織抽查由管理評(píng)估中心確認(rèn)算法 =實(shí)際發(fā)生 /計(jì)劃算法：實(shí)際發(fā)生 /計(jì)劃消耗20%30%10%20%20%ttt 28 區(qū)域客戶經(jīng)理 評(píng)定表評(píng)估指標(biāo) /要素片區(qū)銷售計(jì)劃完成率銷售政策執(zhí)行成功率：投訴合 計(jì)權(quán)重 分值備注100%評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%3 2 0 3 5 由管理評(píng)估中心確認(rèn)? 5次 3~5次 ? 3次 0? 10次毛利貢獻(xiàn)水平=實(shí)現(xiàn)毛利 /計(jì)劃毛利1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%60%20%10%銷售費(fèi)用控制度2 0 3 4 5?110% ?105% ? 100% ? 95% ? 90% 10%ttt 29 分公司管理崗位考核 表 , 包括市場(chǎng)推廣經(jīng)理 , 銷售行政經(jīng)理 , 零售主管考核 /要素分公司銷售計(jì)劃完成率分公司費(fèi)用控制度實(shí)際發(fā)生 /計(jì)劃崗位滿意度：客戶、經(jīng)銷商投訴次數(shù)合 計(jì)權(quán)重 分值備注100%評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%2 0 3 4 5? 105% ? 100% ? 95% ? 90%? 110%2 1 0 3 5? 1次 ? 3次 ? 2次 0? 5次由分公司經(jīng)理確認(rèn)60%20%20%ttt 30 銷售代表 評(píng)定表評(píng)估指標(biāo) /要素銷售計(jì)劃完成率銷售費(fèi)用控制度銷售政策及銷售紀(jì)律執(zhí)行度： 投訴次數(shù)合 計(jì)權(quán)重 分值備注100%評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) /分值1 2 3 4 5?60% ?70% ?80% ?90% ?100%2 0 3 4 5? 105% ? 100% ? 95% ? 90%? 110%2 1 0 3 5? 3次 ? 3次 ? 2次 0? 4次由分公司經(jīng)理確認(rèn)綜合指標(biāo) (建議進(jìn)銷存指標(biāo) ) 15%65%10%10%ttt 31 財(cái)務(wù)經(jīng)理常評(píng)價(jià)要素 權(quán)重 分值資金安全控制力工作效率準(zhǔn)確性總 計(jì)：備注評(píng)分說明1 2 3 4 50 5非拒付性的問題帳款 10000 非拒付性的問題帳款 = 0超時(shí)次數(shù)? 30次超時(shí)次數(shù)15~30次投訴超時(shí)10~15次超時(shí)次數(shù)3~10次超時(shí)次數(shù)? 3次投訴次數(shù)? 15次投訴次數(shù)10~15次投訴次數(shù)3~10次投訴次數(shù)? 3次投訴次數(shù)= 0問題帳款解釋：應(yīng)收款時(shí)間 ?30天非拒付性解釋：?jiǎn)栴}帳款的產(chǎn)生不是客戶拒付而是假匯票、假鈔或由于其余欺詐行為造成的資料來源 :由公司財(cái)務(wù)部提供人力資源中心ERP內(nèi)部員工向管理評(píng)估中心投訴準(zhǔn)確性問題，包括發(fā)票開錯(cuò)、打款出錯(cuò)、報(bào)告出錯(cuò)，由管理評(píng)估中心統(tǒng)計(jì)確認(rèn)并評(píng)分100%40%30%30%非拒付性的問題帳款 0~100003ttt 32 信息經(jīng)理評(píng)價(jià)要素 權(quán)重 分值及時(shí)性準(zhǔn)確性報(bào)告質(zhì)量總 計(jì)：備注按照公司規(guī)定的報(bào)告遞交時(shí)間及考核標(biāo)準(zhǔn)按照評(píng)分說明進(jìn)行評(píng)估100%評(píng)分說明1 2 3 4 5數(shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù) 5次數(shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù) ? 5次數(shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù) ? 3次數(shù)據(jù)出錯(cuò)次數(shù) = 1次所有數(shù)據(jù)均完全準(zhǔn)確一份報(bào)告拖延超過 48小時(shí)，或兩份以上報(bào)告拖延全部報(bào)告提前一天以上交付全部報(bào)告按時(shí)交付當(dāng)月交付給考核人的報(bào)告中有一份拖延，但沒超過 24小時(shí)當(dāng)月交付給考核人的報(bào)告有一份拖延，并超過24小時(shí)基本不能提供決策所需支持完全能提供決策支持且有 1個(gè)以上創(chuàng)造性的分析方法和指標(biāo)完全能提供決策支持，或基本提供決策支持但有 1個(gè)創(chuàng)造性的分析方法和指標(biāo)基本提供決策支持部分能提供決策支持按照評(píng)分說明進(jìn)行評(píng)估35%20%45%ttt 33 物流經(jīng)理考核 (一 ), 目前由于運(yùn)輸問題和物流經(jīng)理的職責(zé)定義下，發(fā)貨速度物流經(jīng)理無法控制所以延誤損失需要特殊定義評(píng)價(jià)要素 權(quán)重 分值貨物安全性控制費(fèi)用控制總 計(jì)：備注評(píng)分說明1 2 3 4 51 5出現(xiàn)放貨 完全沒有放貨倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)際成本超過預(yù)算? 30%倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)際成本超過預(yù)算? 30%倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)際成本 = 預(yù)算成本倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)際成本比預(yù)算降低 ? 30%倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)際成本比預(yù)算降低? 30%ERP系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)財(cái)務(wù)部提供人力資源中心考核100%庫存管理能力 =(庫存帳實(shí)準(zhǔn)確度、帳目完整性 )0 5帳實(shí)不符 帳實(shí) 100%相符抽查評(píng)估30%20%25%延誤損失 = ? (該地區(qū)延誤天數(shù)累計(jì)工作 5年以上? 本科以上學(xué)歷? 銷售或營(yíng)銷工作三年以上業(yè)績(jī)突出? 交流、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)? 每月考核? 總部職能部門 (財(cái)務(wù)、人事 )作初評(píng)，總經(jīng)理審定說明? 對(duì) 忠誠(chéng)度高? 了解不同類型的客戶，面對(duì)面推銷能力、談判能力強(qiáng)? 注重內(nèi)部管理? 有學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新精神? 考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放的依據(jù)? 考核得分低于 2分以下者，將得到黃牌激勵(lì)ttt 40 財(cái)務(wù)經(jīng)理任職要求評(píng)價(jià)方法? 教育：– 大學(xué)本科以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)專業(yè)? 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：– 5年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)? 個(gè)人能力– 較強(qiáng)的責(zé)任心和忠誠(chéng)度– 較強(qiáng)的管理能力和協(xié)調(diào)能力– 熟練的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，較強(qiáng)的分析能力– 較強(qiáng)的時(shí)間管理能力– 一定的交流能力人員基本要求? 頻率：– 每月評(píng)價(jià)? 評(píng)價(jià)人：– 人力資源中心 +管理評(píng)估中心? 方式– 財(cái)務(wù)報(bào)表 ,和投訴統(tǒng)計(jì)? 與薪酬的關(guān)系– 建議：固定工資 + 浮動(dòng)工資– 浮動(dòng)工資與評(píng)價(jià)指標(biāo)相關(guān)ttt 41 人事行政經(jīng)理任職要求評(píng)價(jià)方法? 教育：– 大學(xué)以上學(xué)歷，有經(jīng)濟(jì)法或管理、心理學(xué)方面的學(xué)習(xí)背景? 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：– 3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)– 相應(yīng)的人力管理工作經(jīng)驗(yàn)? 個(gè)人能力– 較強(qiáng)的責(zé)任心– 較強(qiáng)的交流能力和忠誠(chéng)度– 良好的管理能力和處理問題的能力人員基本要求? 頻率：– 每月評(píng)價(jià)? 評(píng)價(jià)人：– 人力資源中心 +管理評(píng)估中心? 方式– 統(tǒng)計(jì) +投訴? 與薪酬的關(guān)系– 建議：固定工資 + 浮動(dòng)工資– 浮動(dòng)工資與評(píng)價(jià)指標(biāo)相關(guān)ttt 42 信息經(jīng)理任職要求評(píng)價(jià)方法? 教育：– 大學(xué)以上學(xué)歷，有統(tǒng)計(jì)的理工科類教育背景? 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：– 2年以上的工作經(jīng)驗(yàn)– 相應(yīng)的營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)識(shí)? 個(gè)人能力– 較強(qiáng)的責(zé)任心和信息敏感度– 熟練的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，尤其是數(shù)據(jù)庫處理能力– 一定的管理能力– 較強(qiáng)的分析、