譚遠毅_銷售員的心態(tài)-全文預(yù)覽
【正文】 購 買 征 兆主動詢問價格、打折情況和購買條件與家人、朋友探討浴廚衛(wèi)或客廳的裝修效果、搭配鋪設(shè)方法仔細的詢問售后服務(wù)情況再次光臨、反復(fù)多次看某一款產(chǎn)品仔細的詢問某一款產(chǎn)品的性能和指標詳細的了解品牌情況、公司情況和產(chǎn)品認證證書資料等反復(fù)不停的看、觸摸某一款產(chǎn)品開始計算所需金額顧客成交注意要點*成交信號出現(xiàn)時要做的三件事！成交信號出現(xiàn)時要做的三件事！顧客成交注意要點1抓住時機，大膽地提出成交的要求，切勿拖延2 不能再給顧客介紹其他的產(chǎn)品了3要再次強調(diào)這款產(chǎn)品能給顧客帶來的好處，描述顧客使用后的感覺，強調(diào)購買的優(yōu)惠條件和機會不多的信息，促使顧客下決心購買*“臨門一腳 ”的技巧： 顧客的購買決策充滿了感情色彩和非理智因素，也有很多的偶然因素來影響它！所以要求我們：顧客成交注意要點*要求成交法適用對象： 老年顧客；猶豫型顧客！ 在銷售過程中，等到時機基本成熟，直截了當?shù)奶岢龀山徽埱螅岊櫩妥龀鲑徺I抉擇！常用句型示例： —— 阿姨您相信我絕對沒錯的，就是這個產(chǎn)品的 款式和顏色最適合您了，有任何問題你來找我 ……—— 好的，您確定就是這個型號規(guī)格了是吧， 那好，我這就給您開票 ……引導成交技巧*選擇成交法 通過精心設(shè)計的二擇一問題，誘導顧客在潛意識里，快速的做出購買決策！常用示例：—— 您決定了客廳是鋪這個仿古磚還是那個拋光磚??？—— 好的，您看，您是選擇刷卡還是全部付現(xiàn)金?。俊?您看，是今天就給您送貨還是下周您定個時間呢？方法精髓：引導成交技巧*榜樣成交法 通過具有一定代表性人群的示范作用，堅定顧客的購買信心！榜樣人群： 高級知識分子人群 政府公務(wù)員人群 高收入人群常用示例：—— 黃先生，您的眼光真好！和您同一個小區(qū)的稅務(wù)局李局長的新居也是用我們的 XX系列的。導購員的基本禮儀*鞠躬禮儀應(yīng)用場景：迎客、送客按標準的站姿，以腰為軸心，上身自然向前彎曲 15—30 度，同時說：“ 您好，歡迎光臨強輝陶瓷！ “在行鞠躬禮時，眼神要保持自然導購員的基本禮儀*點頭禮儀應(yīng)用場景：迎客和客戶交談時微笑點頭，同時配合相應(yīng)的禮貌用語；切忌不目視客戶的送客方式；切忌身子依靠著門框上送客。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。 用目光注視對方的面部應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和，這是一種坦蕩、自信的表現(xiàn)。啟示啟示*54321具備抗逆性 —— 在逆境面前能百折不撓，有泰山壓頂腰不彎的大無畏精神立志向，勇往直前追求理想永不放棄自己，永不失去自信強烈的成功欲望，主動出擊永不言敗對工作負責，就是對自己負責導購員應(yīng)有的心態(tài)導購員應(yīng)有的心態(tài)*導購員 應(yīng)有的心態(tài)導購員的定位與職責目錄引導成交技巧導購員的基本禮儀*基本的
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