譚遠(yuǎn)毅_銷(xiāo)售員的心態(tài)-全文預(yù)覽
【正文】 購(gòu) 買(mǎi) 征 兆主動(dòng)詢(xún)問(wèn)價(jià)格、打折情況和購(gòu)買(mǎi)條件與家人、朋友探討浴廚衛(wèi)或客廳的裝修效果、搭配鋪設(shè)方法仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)售后服務(wù)情況再次光臨、反復(fù)多次看某一款產(chǎn)品仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)某一款產(chǎn)品的性能和指標(biāo)詳細(xì)的了解品牌情況、公司情況和產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)資料等反復(fù)不停的看、觸摸某一款產(chǎn)品開(kāi)始計(jì)算所需金額顧客成交注意要點(diǎn)*成交信號(hào)出現(xiàn)時(shí)要做的三件事！成交信號(hào)出現(xiàn)時(shí)要做的三件事！顧客成交注意要點(diǎn)1抓住時(shí)機(jī)，大膽地提出成交的要求，切勿拖延2 不能再給顧客介紹其他的產(chǎn)品了3要再次強(qiáng)調(diào)這款產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)的好處，描述顧客使用后的感覺(jué)，強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠條件和機(jī)會(huì)不多的信息，促使顧客下決心購(gòu)買(mǎi)*“臨門(mén)一腳 ”的技巧： 顧客的購(gòu)買(mǎi)決策充滿(mǎn)了感情色彩和非理智因素，也有很多的偶然因素來(lái)影響它！所以要求我們：顧客成交注意要點(diǎn)*要求成交法適用對(duì)象： 老年顧客；猶豫型顧客！ 在銷(xiāo)售過(guò)程中，等到時(shí)機(jī)基本成熟，直截了當(dāng)?shù)奶岢龀山徽?qǐng)求，讓顧客做出購(gòu)買(mǎi)抉擇！常用句型示例： —— 阿姨您相信我絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)的，就是這個(gè)產(chǎn)品的 款式和顏色最適合您了，有任何問(wèn)題你來(lái)找我 ……—— 好的，您確定就是這個(gè)型號(hào)規(guī)格了是吧， 那好，我這就給您開(kāi)票 ……引導(dǎo)成交技巧*選擇成交法 通過(guò)精心設(shè)計(jì)的二擇一問(wèn)題，誘導(dǎo)顧客在潛意識(shí)里，快速的做出購(gòu)買(mǎi)決策！常用示例：—— 您決定了客廳是鋪這個(gè)仿古磚還是那個(gè)拋光磚?。俊?好的，您看，您是選擇刷卡還是全部付現(xiàn)金??？—— 您看，是今天就給您送貨還是下周您定個(gè)時(shí)間呢？方法精髓：引導(dǎo)成交技巧*榜樣成交法 通過(guò)具有一定代表性人群的示范作用，堅(jiān)定顧客的購(gòu)買(mǎi)信心！榜樣人群： 高級(jí)知識(shí)分子人群 政府公務(wù)員人群 高收入人群常用示例：—— 黃先生，您的眼光真好！和您同一個(gè)小區(qū)的稅務(wù)局李局長(zhǎng)的新居也是用我們的 XX系列的。導(dǎo)購(gòu)員的基本禮儀*鞠躬禮儀應(yīng)用場(chǎng)景：迎客、送客按標(biāo)準(zhǔn)的站姿，以腰為軸心，上身自然向前彎曲 15—30 度，同時(shí)說(shuō)：“ 您好，歡迎光臨強(qiáng)輝陶瓷！ “在行鞠躬禮時(shí)，眼神要保持自然導(dǎo)購(gòu)員的基本禮儀*點(diǎn)頭禮儀應(yīng)用場(chǎng)景：迎客和客戶(hù)交談時(shí)微笑點(diǎn)頭，同時(shí)配合相應(yīng)的禮貌用語(yǔ)；切忌不目視客戶(hù)的送客方式；切忌身子依靠著門(mén)框上送客。如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。 用目光注視對(duì)方的面部應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和，這是一種坦蕩、自信的表現(xiàn)。啟示啟示*54321具備抗逆性 —— 在逆境面前能百折不撓，有泰山壓頂腰不彎的大無(wú)畏精神立志向，勇往直前追求理想永不放棄自己，永不失去自信強(qiáng)烈的成功欲望，主動(dòng)出擊永不言敗對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)有的心態(tài)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)有的心態(tài)*導(dǎo)購(gòu)員 應(yīng)有的心態(tài)導(dǎo)購(gòu)員的定位與職責(zé)目錄引導(dǎo)成交技巧導(dǎo)購(gòu)員的基本禮儀*基本的
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