【正文】 . Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 3時 11分 :11March 6, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:11:5415:11:5415:11Monday, March 6, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 3時 11分 54秒 下午 3時 11分 15:11: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :11:5415:11:54March 6, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 6, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 6日星期一 下午 3時 11分 54秒 15:11: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:11:5415:11:5415:113/6/2023 3:11:54 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 （ 2023年上半年） ? 使全體員工清楚了解并理解 XXX的使命、愿景、精神和價值觀，熟記員工行為規(guī)范，并能指導自己的行動； ? 使各部門清楚了解CI的應用規(guī)范，保持統(tǒng)一的視覺形象。 （ 6） 在崗位上 ， 不得打私人電話 。 如果早上 ， 應說 “ 早上好 ， XXX廣場 ” 。 （ 4） 工作外衣衣袖 、 衣領處 、 襯衣領口 ， 不得顯露內(nèi)衣 ， 工作服外不得顯露個人物品 ， 如紀念章 、 筆 、 紙張等 ， 工作服衣袋不得多裝物品 ， 顯得鼓起 。 （ 15） 當為顧客完成一項服務后應主動詢問是否還有其他事要幫助 。 （ 13） 任何時候不準講 “ 喂 ” 或說 “ 不知道 ” 。 （ 9） 指第三者時不能講 “ 他 ” ， 應稱 “ 那位先生 ” 或 “ 那位女士 ” 。 （ 5） 不講過份的玩笑 。 4． 言談 （ 1） 聲調(diào)要自然 、 清晰 、 柔和 、 親切 ， 不要裝腔作勢 ， 聲量不要過高 ， 亦不要過低 ， 以免顧客聽不太清楚 。 （ 6） 顧客和你講話時應全神貫注 ， 用心傾聽 ， 不得東張西望 ， 心不在焉 。 其細微表現(xiàn)是 ， 目光凝視 ， 適度避閃 。 不得將任何物件夾于腋下 。 （ 4） 女性銷售 、 物業(yè)上班要化妝 ， 但不得濃妝艷抹 。 儀表 （ 1） 身體 、 面部 、 手部必須清潔 ， 提倡每天洗澡 ， 換洗內(nèi)衣 。 （ 5） 行走要快 ， 但不能跑 ， 不得二人搭脖 、 挽手而行 ， 與客人相遇應靠邊而走 ， 不得從二人中間穿行 。 （ 2） 所有以坐姿工作的銷售 、 物業(yè)人員 ， 必須坐姿端正 ， 不得翹二郎腿 ， 不得將腿搭在座椅扶手上 ， 不得盤腿 ， 不得脫鞋 。 ?注意保持清潔 、 優(yōu)雅的辦公環(huán)境 ， 提高工作效率 ， 不要在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙 ， 不要聊天 、 高聲喧嘩 。有令必行，有禁必止；處事公正，不因親疏而有別 善于傾聽不同意見，不偏聽偏信；以事實為依據(jù)，不搞主觀臆斷 用人不疑，合理授權。明確的挑戰(zhàn)性目標和任務，是我們對員工績效公正評價的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的業(yè)績和能力，是比學歷更重要的評價能力的公正標準 公平 ? 公平就是新軋為員工提供公平的機會與條件。 2023412 36 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 XXX的基本人力資源政策（一） 人力資源管理準則 人本主義 ? 人力資源是新軋成長的第一要素。在制定重大投資決策時，充分關注有巨大潛力的新興市場和新產(chǎn)品的成長機會。 2023412 28 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 XXX的標語口號 ?以誠信為根本 、 以質(zhì)量為生命 、 以雙贏為原則 、 以創(chuàng)新求發(fā)展 ?信念：講理想、有作為、獻身地產(chǎn)開發(fā) 信任：講責任、重協(xié)作、營造和諧環(huán)境 信譽：講商德、樹品牌、爭創(chuàng)“長城”“魯班” ? 團結、奉獻、務實、創(chuàng)新 ? 卓越、開拓、協(xié)同、進取 ? 勤奮、積極、理性、高效 ? 廣廈千萬間，盡在我心中 ? 一磚一瓦，報國報民 ? 領跑中國房地產(chǎn) 2023412 29 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 XXX經(jīng)營理念（ MI）小結 使命 創(chuàng)造舒適生活的新天地 愿景 成為“跨地區(qū)發(fā)展的大型房地產(chǎn)控股企業(yè)集團” 核心價值觀 以人為本，創(chuàng)新誠信 企業(yè)精神 主體精神、競爭精神、危機精神、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新 精神 2023412 30 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 制度文化亦即 CIS中的 BIS（行為識別系統(tǒng)），包括基本政策、管理原則和員工行為準則 基本經(jīng)營政策及人力資源政策 管理原則 規(guī)章制度 管理者素養(yǎng)與領導藝術 全體員工的行為規(guī)范 形成統(tǒng)一的精神風貌 2023412 31 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 XXX的基本經(jīng)營政策（一） 經(jīng)營重心 ???經(jīng)營方向 ?A新軋緊跟世界鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流，充分挖掘世界現(xiàn)代科技成果，瞄準并創(chuàng)造鋼鐵產(chǎn)業(yè)的前沿技術，重點突破、系統(tǒng)領先，集中力量向高端市場發(fā)展 經(jīng)營模式 ?通過高科技和卓越的管理獲得產(chǎn)品技術和性能價格比的領先優(yōu)勢，通過大規(guī)模、高服務的市場營銷，在短時間內(nèi)快速開拓高端市場，以形成良性循環(huán)； ?不斷優(yōu)化成熟產(chǎn)品，進一步降低成本，駕馭市場上的價格競爭，擴大和鞏固在戰(zhàn)略市場上的主導地位 資源配置 ?把內(nèi)部資源整合同全球資源優(yōu)化配置相結合，進行低成本擴張，快速、穩(wěn)健地將 A新軋做大、 做精、做強 2023412 32 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 XXX的基本經(jīng)營政策（二） 科研開發(fā) ???科研開發(fā)政策 ?用戶價值觀的演變趨勢引導著新軋的產(chǎn)品方向； ?新產(chǎn)品的開發(fā)方針是“專、特、優(yōu)”； ?A新軋的產(chǎn)品開發(fā)遵循在自主開發(fā)的基礎上廣泛合作的原則。另外， XXX創(chuàng)業(yè)元老的年齡結構偏大，更新知識和觀念的迫切性強，在大量引進新員工的同時，必須將創(chuàng)新確立為企業(yè)文化的基調(diào)；外部原因是房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了地段競爭、規(guī)劃競爭、概念競爭、品牌競爭四個階段，創(chuàng)新因素越來越重要 ? XXX置業(yè)的創(chuàng)新必須是全面的，要重點實施好“四個創(chuàng)新”，即：管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、發(fā)展環(huán)境創(chuàng)新； XXX的創(chuàng)新也必須是持續(xù)的，貫穿市場研究、項目策劃、建設施工、銷售出租、物業(yè)管理的全過程 2023412 23 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 精神文化亦即 CIS中的 MIS（理念識別系統(tǒng)），包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀和企業(yè)精神 精神文化＝ ＭＩＳ 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 核心價值觀 企業(yè)精神 熔煉 /升華 2023412 24 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 XXX置業(yè)的企業(yè)精神 XXX置業(yè)的企業(yè)精神是誠信 、 奉獻 、 創(chuàng)新 。這一切都歸功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化 “企業(yè)文化”這個概念于是引起美國學者和世人的關注 2023412 4 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 美日企業(yè)對比研究的基本結論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理 《日本企業(yè)管理藝術》的作者（理查德帕 ?斯卡爾和安東尼 ?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機結合。北京 XXX置業(yè)有限公司 企業(yè)文化建設咨詢報告 北大縱橫管理咨詢公司 2023年 8月 秘密 2023412 1 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 基本工作思路 XXX置業(yè)有限公司委托北大縱橫管理咨詢公司對 XXX的企業(yè)文化進行梳理、提煉和升華。面對嚴峻的形勢和挑戰(zhàn)，美國的企業(yè)管理學者開始著手對美日兩國的典型企業(yè)進行對比研究，企望探究其中的奧秘 經(jīng)過兩國企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國企業(yè)之間的差距不在技術、設備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化的差異 日本企業(yè)普遍具有強大的凝聚力，員工具有更強的奉獻精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實肯干，紀律嚴明，有極強的適應和應變能力。內(nèi)部原因是 XXX經(jīng)過近十年的發(fā)展，創(chuàng)造了光榮的歷史，同時也沉淀了某些積弊，需要通過二次創(chuàng)業(yè)，掃清舊習，抖擻精神，以積極創(chuàng)新的姿態(tài)輕裝前進。 2023412 27 ALLPKU—— XXX置業(yè)企業(yè)文化建設咨詢報告 XXX置業(yè)的核心價值觀 XXX置業(yè)的公司核心價值觀為 “ 以人為本 ， 創(chuàng)新誠信 ” ， 具體內(nèi)容是：對外以客戶為本 ， 充分了解客戶的現(xiàn)實需求與潛在需求 ， 為客戶創(chuàng)造健康 、舒適 、 適用的工作與生活空間；對內(nèi)以員工為本 ， 崇尚知識 ， 尊重人才 ， 為員工提供