某集團(tuán)管理流程系統(tǒng)需求之零售管理-全文預(yù)覽
【正文】 ） 38 操作失誤要求進(jìn)行銷售沖銷 是否存在交易號(hào) 選擇沖銷 輸入 SKU/相應(yīng)的數(shù)量 輸入交易號(hào) 選擇沖銷 賣場(chǎng)主管輸入 ID和密碼 輸入沖銷原因 結(jié)束 否 是 門店收銀員 銷售沖銷 門店運(yùn)營（續(xù)） 39 顧客出示 VIP卡購買商品 售貨員審核 VIP卡的有效性 是否有效 在 POS機(jī)選擇VIP功能并輸入VIP號(hào)碼 進(jìn)入正常的銷售收款流程 是 否 貴賓卡銷售 門店運(yùn)營（續(xù)） 40 賣場(chǎng)管理流程 賣場(chǎng)管理 收銀交接 零錢管理 收銀交接流程 門店賣場(chǎng) /門店財(cái)務(wù)部 兩班的收銀員進(jìn)行交接 離崗收銀員清點(diǎn)本收銀臺(tái)的錢柜 離崗收銀員根據(jù)不同的幣種、票據(jù)填寫送款單 封存現(xiàn)金 /整理其他票據(jù)并提交 收銀主管打印各收銀機(jī)的班結(jié)報(bào)告 班結(jié)報(bào)告 門店審核員審核 封存的現(xiàn)金 /票據(jù)和班結(jié)報(bào)告 上崗收銀員交接 是否一致 結(jié)束 是 否 門店審核員審核封存的現(xiàn)金 /票據(jù)和班結(jié)報(bào)告 門店賣場(chǎng) 門店運(yùn)營（續(xù)） 41 零錢管理流程 從收銀主管領(lǐng)取零錢 審核金額無誤并簽字 開店 將零錢放臵到相應(yīng)的錢柜內(nèi) 進(jìn)行一天的銷售活動(dòng) 班結(jié)時(shí)從錢柜中提取零錢 將提取的零錢連同班結(jié)報(bào)告一同上交收銀主管 封存零錢袋放入保險(xiǎn)柜 收銀員 /賣場(chǎng)主管 閉店流程 閉店流程 銷售對(duì)帳 交款 日盤點(diǎn) 賣場(chǎng)主管 /門店財(cái)務(wù) 門店運(yùn)營（續(xù)） 42 銷售對(duì)帳 打印班結(jié)報(bào)告 打印日結(jié)報(bào)告 填寫日銷售繳款單 日盤點(diǎn) 進(jìn)行門店后臺(tái)對(duì)帳工作 是否一致 日結(jié)報(bào)告 日結(jié)差異報(bào)告 日門店銷售結(jié)束 否 對(duì)帳報(bào)告 柜臺(tái)簿的更新 日銷售繳款單 同賣場(chǎng)主管確認(rèn)差異原因 門店賣場(chǎng) 門店財(cái)務(wù)部 是 門店運(yùn)營（續(xù)） 43 交款流程 收款員整理銷售票據(jù)、核帳、封存現(xiàn)金、完成差異報(bào)告 日門店銷售結(jié)束 收銀員將票據(jù)、封存現(xiàn)金、報(bào)告交于收銀主管 交款員從收銀主管提取封存現(xiàn)金、票據(jù) 是否為現(xiàn)金 將封存的現(xiàn)金交至相應(yīng)的銀行 銀行收款員核對(duì)現(xiàn)金和送款簿 是否一致 返回一聯(lián)送款簿 提交票據(jù)到門店財(cái)務(wù)部門 門店財(cái)務(wù)部審核票據(jù) 門店財(cái)務(wù)部確認(rèn)銷售和收款票據(jù) 是否正確 同收銀主管共同查詢錯(cuò)誤原因 是 否 是 否 是 否 門店賣場(chǎng) 門店運(yùn)營（續(xù)） 44 門店日銷售結(jié)束 完成日結(jié)核對(duì) 計(jì)算各種商品的銷售數(shù)量 根據(jù)核算的結(jié)果更新柜臺(tái)登記簿 對(duì)柜臺(tái)的實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn) 柜臺(tái)登記簿 貨帳是否一致 盤點(diǎn)結(jié)束 重新審核和統(tǒng)計(jì)銷售票據(jù) 檢查散倉發(fā)貨單并完成差異報(bào)告 是否為計(jì)算錯(cuò)誤 重新計(jì)算和盤點(diǎn)貨品 點(diǎn)貨差異報(bào)告 是 否 是 否 門店賣場(chǎng) 門店運(yùn)營（續(xù)） 45 銷售審核 各種非現(xiàn)金收款票據(jù) 現(xiàn)金送款簿 差異報(bào)告 審核昨日門店的銷售情況 是否相符 銷售經(jīng)理審核銷售報(bào)告和差異報(bào)告 校正實(shí)際銷售數(shù)量和金額，完成現(xiàn)金平衡報(bào)告 現(xiàn)金平衡報(bào)告 總帳處理流程 * 選擇收銀機(jī)，檢查銷售記錄 修改錯(cuò)誤的交易記錄，并提交銷售經(jīng)理審核 差異報(bào)告 是 否 門店財(cái)務(wù)部 *注 財(cái)務(wù)部分的具體操作流程參見財(cái)務(wù)組報(bào)告 門店財(cái)務(wù) 46 門店促銷 久臵庫存報(bào)告 滯銷商品報(bào)告 供應(yīng)商的 促銷計(jì)劃 選擇參與促銷 的商品 /數(shù)量 及促銷的時(shí)間 促銷計(jì)劃 的損益分析 審批 開展促銷 跟蹤促銷 執(zhí)行情況 分析促銷效果 是 折價(jià) 門店商品部 促銷方式 上報(bào)中免市場(chǎng)部進(jìn)行審批 中免市場(chǎng)部 促銷計(jì)劃 中免市場(chǎng)部 批準(zhǔn)的門店促銷計(jì)劃 否 門店促銷 促銷計(jì)劃 贈(zèng)品 抄送門店財(cái)務(wù)部 門店管理（其他） 47 永久變價(jià) (1/2) 對(duì)于商品銷售情況進(jìn)行分析 確定需要通改變價(jià)格的商品 商品報(bào)告 中免商品批發(fā)價(jià)格改變 中免價(jià)格變化的通知 競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格變化 是否采取價(jià)格變化策略 分析價(jià)格變化的范圍并完成競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格報(bào)告 競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格報(bào)告 結(jié)束 是否變價(jià) 結(jié)束 填寫變價(jià)申請(qǐng) 變價(jià)申請(qǐng)報(bào)告 是 否 是 否 門店商品部 超出容許范圍 是 否 上報(bào)中免零售管理部進(jìn)行審核 門店管理（其他） 48 由商品部經(jīng)理進(jìn)行審核 是否同意變價(jià)內(nèi)容 修改變價(jià)申請(qǐng)報(bào)告 經(jīng)理簽字并在管理系統(tǒng)中下達(dá)變價(jià)事件 將新價(jià)格下載到POS機(jī) 變價(jià)通知 打印變價(jià)通知并送交各商品組
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