禮儀實戰(zhàn)訓練課件-全文預覽
【正文】 抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。? 陽光燦爛的微笑標準 微笑練習① 把手舉到臉前：② 雙手按箭頭方向做 “ 拉” 的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。 ”有語言方面的要求： “刻薄語，移污詞，市井氣，切戒之。 《 弟子規(guī) 》清代李毓秀撰輯了一本 《 弟子規(guī) 》 ，書中詳細規(guī)定了學生在言談舉止方面的禮儀規(guī)范，其中有尊敬長者方面的要求： “或飲食，或走坐，長者先，幼者后。對老師應該是 “遭先生于道，趨而進 ”， “從于先生不越路 ”。 “三禮 ”是我國最早最重要的禮儀論著。 《 史記禮儀實戰(zhàn)訓練一切皆因美好 !新勇藝國際集團學院編制二零零八年三月三日? 一次在瑞士，龍永圖與幾個朋友去公園散步，上廁所時，聽到隔壁的衛(wèi)生間里“ 砰砰 ” 地響，他有點納悶。 返回一個故事禮儀的重要性? 大到展現(xiàn)國家的尊嚴，民族的文化? 小到體現(xiàn)個人的素質，企業(yè)的形象? 溝通的潤滑劑? 一個溫馨的微笑? 一句熱情的問候? 一個友善的舉動? 一副真誠的態(tài)度 禮儀的本質? 不僅僅是禮節(jié)標準? 首要的是發(fā)自內(nèi)心? 重在與人互動交流? 先入為主，第一印象，一見鐘情? 舉止表情比有聲語言更能打動人心? 三秒鐘印象： 60%舉止儀容表情 40%聲音語氣內(nèi)容孔子孔子非常重視對學生在日常行為方面的教育，他要求學生衣冠整齊，走有走的樣子，坐有坐的姿勢，為人處世要彬彬有禮，溫文爾雅。 “三禮 ”《 儀禮 》 、 《 周禮 》 、 《 禮記 》 合稱為 “三禮 ”。文中還記載著對父母 “出告反面 ”，意思是出門告訴父母一聲，回家要和父母打個照面問候一下。 ”意思是，做兒女的，正當年少時，就要拜師訪友，學習禮儀。 ”有禁酒的要求： “年方少，勿飲酒，飲酒醉，最為丑。一個對你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。經(jīng)常說 “七、茄子、威士忌 ”等詞言 儀表 —— 展示整體形象儀表 —— 展示整體形象儀態(tài) —— 體現(xiàn)自尊與尊重? 站姿? 站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，精神煥發(fā) 。? 女性雙臂自然下垂，處于身體兩側，右手搭在左手上，貼在腹部。雙腳叉開，與肩平行。? 目光的運用：? 要做到 “散點柔視 ”，即應將目光柔和地照在別人的整個臉上，而不是聚焦于對方的眼睛。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。 后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分）。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。? 站好再走；站好再走；離開座椅時，先要采用 “基本的站姿 ”，站定后，方可離開。蹲姿? 適用情況 整理工作環(huán)境； 給予客人幫助； 提供必要服務； 撿拾地面物品； 自我整理裝扮。握手時間一般在 3秒或 5秒之間為宜。? 動作要領? 行禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮）及腳前 1米處（ 30度禮）。鞠躬? 注意事項? 只彎頭的鞠躬? 不看對方的鞠? 頭部左右晃動的鞠躬? 雙腿沒有并齊的鞠躬
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