nvq企業(yè)行政管理培訓(xùn)課程-全文預(yù)覽
【正文】 郵政服務(wù)的分組討論題 ? 提供一個(gè)如何選擇供應(yīng)商的模擬教學(xué)方案 ? 撰寫一個(gè)辦公設(shè)備的維修與安全的按例。 ? 做好辦公設(shè)備故障的維修記錄 ? 維修記錄應(yīng)包括以下信息： ? （ 1） 設(shè)備及設(shè)備供應(yīng)商的名字； ? （ 2） 設(shè)備所在的位置及購買日期和費(fèi)用； ? （ 3） 維修協(xié)議和協(xié)議的細(xì)節(jié)； ? （ 4） 上次檢查設(shè)備的日期和人員； ? （ 5） 設(shè)備損害的記錄 、 發(fā)生故障的類型及修理費(fèi)用 。 ? （ 3） 工作人員接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向在有關(guān)管理人員或辦公室主任報(bào)告，由其與售后服務(wù)工程師或租借設(shè)備的公司聯(lián)系進(jìn)行維修。來為學(xué)生打分。 ? 參觀大型收發(fā)室或郵政局 ? 現(xiàn)場模擬與現(xiàn)場考評結(jié)合起來 ， 并取得相關(guān)的證據(jù) 。 ? 以小組為單位工作 ， 聯(lián)系這些快遞公司 ，詢問它們提供的服務(wù)和費(fèi)用的信息 。 ? （ 5） 折疊和插入設(shè)備 。 這種設(shè)備用于開啟信件 ， 將信封送入機(jī)器后 ，機(jī)器能切掉信封頂部很突出的一條 ， 而將信件開啟 。 ? 二、辦公郵件設(shè)備與郵政服務(wù) ?郵 ?件 ?設(shè) ?備 ?自動(dòng)郵件開啟設(shè)備 ?自動(dòng)郵資蓋印機(jī) ?封面打印機(jī) ?分撿設(shè)備 ?拆疊和插入設(shè)備 ?稱重設(shè)備 ?發(fā)送郵件方法 ?急件類 ?密件類 ?物件類 ?電子郵件 ?傳真件 ?航空郵件 ?快遞服務(wù) ?掛號郵寄 ?特保郵寄 ?文件掛號 ?回執(zhí)掛號 ?包裹郵寄 ?貨運(yùn)服務(wù) ? 郵件收發(fā)專有設(shè)備的功能和服務(wù) ? （ 1） 自動(dòng)郵件開啟設(shè)備 ， 即開信刀 。另一組為“傳真組”學(xué)會(huì)使用傳真機(jī)，并通過現(xiàn)場使用取得相關(guān)的證據(jù)。 是否參加 ，請告訴 67號房間的 CHRIS BANKE。 要求使用不同的字體 ， 下劃線和加粗強(qiáng)調(diào)重要內(nèi)容 ， 并打印一份 。 ? 計(jì)算機(jī)、文字處理器、打字機(jī)和裝訂設(shè)備的使用功能、操作方法與維護(hù) ? （ 1） 計(jì)算機(jī)的使用功能、操作方法與維護(hù) ? 計(jì)算機(jī)是辦公設(shè)備的一種 ， 包含計(jì)算機(jī)硬件和辦公軟件 。 ? 使用功能有： ? 使用方法有：等到預(yù)先錄制的信息結(jié)束 ， 在特殊的提示音之后立即講話；清楚地說出你的姓名和你的單位的名字；給出你留言的日期和時(shí)間；詳細(xì)說明給誰留言；拼寫不常見的詞 ， 特別是姓名和地址；緩慢重復(fù)信息中的數(shù)字；保持信息簡潔；掛斷之前 ， 對你所留言的人說‘ 謝謝 ’ 或其它禮貌用語 。 電話會(huì)議 。 中斷 。 不同的鈴聲 。 多線或按鍵電話系統(tǒng)，并能在任一分機(jī)上回答來電 ?（ 2） 、 電話機(jī)的使用功能 、 操作方法與維護(hù) ? 電話機(jī)的使用功能有： ? 呼叫限制 。 這種類型的電話總機(jī)操作板有一名接線員 ， 其工作就是接聽電話 ， 并轉(zhuǎn)接到適當(dāng)?shù)姆謾C(jī)號碼 。 NVQ企業(yè)行政管理 整理：張守忠 二零一三年十一月 ? 第二單元 設(shè)備、材料、服務(wù)與供應(yīng) ? 中心思想： ? 熟悉現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用與維護(hù) ， ? 提供最佳的投遞郵件的服務(wù) ， ? 學(xué)會(huì)辦公用品的采購與存儲(chǔ) 。 ? 答案 ? 傳真型號 功能描述 備注 ? CanonFaxB155 發(fā)送速度：約 6秒 /頁；打印速度：2頁 /分鐘；最大原稿尺寸： A4； 供紙道容量： A4 約 100張；自動(dòng)輸稿器： A4約 20頁 普通傳真機(jī)CanonFaxL250 發(fā)送速度：約 6秒 /頁；打印速度： 4頁 /分鐘；最大原稿尺寸： B4； 供紙道容量： 250張；自動(dòng)輸稿器： A4 30頁； B4 20頁；存儲(chǔ)器容量：672K 高級傳真機(jī) ? 固定電話系統(tǒng)的使用功能 、 操作方法與維護(hù) ?（ 1） 電話總機(jī)的使用功能 ? 電話總機(jī)主要分
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