第1章旅游消費者行為概論-全文預(yù)覽
【正文】 究范式。把研究重點放在產(chǎn)品提供的情感性的利益上，認為消費者有時不一定經(jīng)過合理的購買決策過程而購買產(chǎn)品，而是為了獲得情緒或情感上的快樂感、興奮感來購買產(chǎn)品，包括尋求多樣性的購買。研究的前提是消費者是為了評價產(chǎn)品的特性或技能性的利益而搜尋或利用信息的。同樣，旅游者的旅游決策作為一種社會行為，也受這兩種因素的作用和影響，其中個體因素主要表現(xiàn)在旅游動機、旅游態(tài)度、人格等方面，社會環(huán)境因素則表現(xiàn)在家庭、社會階層和社會文化方面（樂國安， 2023）。心理過程及其機制、個性心理特征的形成過程及其機制、心理過程和個性心理特征相互關(guān)系的規(guī)律性是普通心理學(xué)研究的核心內(nèi)容。塞勒等人用“行為生命周期假說”把消費定義為收入與心理意愿的函數(shù)，并由此把消費者行為研究由收入假說的“物質(zhì)層面”上升到“心理層面”，開辟了消費函數(shù)理論研究的新視域（尹清非，2023）。 ? 雖然許多研究都探索同樣的問題，例如滿意度對忠誠度的影響，但由于研究的語境、旅游消費者類型和目的地類型的差異，使得這一研究領(lǐng)域的研究結(jié)果并不具備可比性，因而研究的理論進展緩慢 ? 雖然定量研究占據(jù)旅游消費者行為研究的主導(dǎo)，但由于實驗研究（能夠量化獨立的刺激對行為響應(yīng)的效應(yīng)）尚處起步階段，目前不少因果關(guān)系研究的結(jié)論錯漏百出。 ? 研究趨勢 （ 吳清津 ， 2023） ? （ 1）研究范圍越來越廣 ? （ 2）跨學(xué)科發(fā)展 ? （ 3）跨國界研究 計量經(jīng)濟學(xué)?3） 21世紀的研究 ? 全球旅游消費者行為研究開始出現(xiàn)了一些新的變化（Cohen et al.， 2023） ? 從研究的主要概念來看，旅游者滿意度、信任度和忠誠度最受關(guān)注，其后依次是動機、感知、決策、態(tài)度與期望、自我概念與個性、價值等。 ? 一系列從心理學(xué)、營銷學(xué)的理論和方法論視角介入旅游消費者行為研究的經(jīng)典著作得以誕生，標志著旅游消費者行為研究蓬勃發(fā)展的開端。 ?從行為上看，旅游者在消費之前、消費過程中會受到旅游者的態(tài)度、動機、認知、經(jīng)歷、所處的社會、經(jīng)濟、文化背景影響。 ? 【職業(yè)道德與旅游倫理 11】 ? 動物倫理與野生動物旅游 ? “道德就是拿火腿腸喂流浪狗喂到心碎流淚，而完全不用去顧慮豬的感受。 ? 對于以勞務(wù)活動的形式存在的旅游服務(wù)來說，時間性更突出，不僅其使用價值對旅游者來說是暫時的，而且隨著服務(wù)的時間、場合及服務(wù)人員心情的變化，即使是同一服務(wù)員提供的服務(wù)，其標準和質(zhì)量也會相差很多，因此，旅游者對旅游產(chǎn)品的消費是不可重復(fù)的。 ?2） 旅游消費的體驗性 ? 旅游消費主要是為了實現(xiàn)旅游者的旅游體驗，無論是一次賞心悅目，陶冶情操的快樂之旅，還是一次感覺糟糕、不愿再提起的厄運之行，旅游者在此過程中都得到了一種不同于平常的體驗。 ? 這個過程包括出游前需要的產(chǎn)生、決策過程、在景區(qū)的消費、購后評價這幾個主要環(huán)節(jié)；同時，旅游消費行為的產(chǎn)生、興起、進行、結(jié)束這整個過程都受到旅游者的心理、其所處的地理、社會、經(jīng)濟、文化環(huán)境等多個因素的影響，是一種具有綜合性、邊緣性、超常規(guī)性特點的體驗活動。 ? 谷明（ 2023）也曾明確指出旅游消費行為是受到多種因素影響的，具有綜合性、邊緣性、超常規(guī)性特點的體驗活動，而并非僅僅是簡單的購買行為。 ? 旅游消費 行為 的幾種代表性定義 ? 曹詩圖，孫靜（ 2023）認為旅游消費行為是旅游者選擇、購買、使用、享受旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)及旅游經(jīng)歷，以滿足其需要的過程 ? 旅游消費行為有廣義和狹義之分 （ 1） 廣義的旅游消費行為包括從旅游需要的產(chǎn)生、旅游計劃的制定到實際旅游消費以及旅游結(jié)束回到家之后產(chǎn)生的感受（滿意程度）的全過程。 ?我們采用的旅游消費是廣義的旅游消費（亦即旅游者消費）。 ? 旅游者購買的是作為滿足旅游過程中基本需要的一般消費品，使用者可以是任何人，并可以在生活的任何時間和空間使用。 ? 旅游者的消費在構(gòu)成上是比較復(fù)雜的，包含了旅游消費的內(nèi)容，而要了解旅游消費則要先將旅游者在旅游過程中所購買的產(chǎn)品與服務(wù)先進行分解 。其二，把旅游與旅游消費混為一談，把旅游消費當(dāng)作旅游本身，或者認為旅游消費是旅游活動的中心內(nèi)容，從而判斷旅游是一種經(jīng)濟現(xiàn)象（謝彥君， 2023） ?（ 2） 世界旅游組織 ， 林南枝 、陶漢軍 ， 羅明義 的定義有一個共同點： 認為當(dāng)消費主體轉(zhuǎn)換為旅游者時所產(chǎn)生的消費即是旅游消費，強調(diào)旅游消費是旅游者在旅游過程中購買綜合旅游產(chǎn)品所發(fā)生的各種各樣的花費 。 ? （ 3） 林南枝，陶漢軍（ 1994）認為：旅游消費是指人們在游覽過程中，通過購買旅游產(chǎn)品來滿足個人享受和發(fā)展需要的行為和活動。 ? 問題： ? 為什么會出現(xiàn)這樣的情形呢 ？ ? 這些消費行為是如何產(chǎn)生的 ？ ? 它背后隱含著什么樣的心理及文化機制 ？ ? 旅游逐漸成為人們的一種日常 ? 消費活動后，人們的消費行為又會出現(xiàn)哪些不一樣的特征？這些現(xiàn)象應(yīng)該如何解釋？ 旅游消費 是伴隨旅游活動而發(fā)生的，是旅游活動正常進行和旅游經(jīng)濟正常運行的必要條件，是旅游者最顯著的特征之一。第 1章 旅游消費者行為概論 旅游消費者行為概論 旅游消費
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