服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略服務(wù)營(yíng)銷策略及其組合-全文預(yù)覽
【正文】 服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量等方面領(lǐng)先其他企業(yè)。處于不同競(jìng)爭(zhēng)地位的企業(yè)需選擇相應(yīng)不同的競(jìng)爭(zhēng)策略。 市場(chǎng)營(yíng)銷介紹過(guò)：競(jìng)爭(zhēng)有 4種模式，即 獨(dú)家壟斷 、 寡頭壟斷 、 壟斷性競(jìng)爭(zhēng) 、 完全競(jìng)爭(zhēng) 等。（教材遺漏了 “ 服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè) ” －信息處理）二、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（ 教材遺漏 ， 補(bǔ) ）孫子曰： “ 知已知彼，百戰(zhàn)不殆 ” ?！糠?wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略是 “ 企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 ” 的簡(jiǎn)稱，是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分（ 子戰(zhàn)略 ）。企業(yè)戰(zhàn)略是由 預(yù)測(cè)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 、 設(shè)定企業(yè)的市場(chǎng)定向、 制定企業(yè)的預(yù)期目標(biāo) 、 明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍 、 選擇企業(yè)的增長(zhǎng)策略 、 部署企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略 、 明確企業(yè)的營(yíng)銷組合 、 調(diào)整企業(yè)的資源配置 等一系列指導(dǎo)性文件所構(gòu)成的。6 （信息、計(jì)劃、組織、控制子系統(tǒng)） ＊本教材 將其中的第二圈 4P擴(kuò)展為 7P，分別在第八章－第十三章、第十五章介紹。＊本教材 在第十四章服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃介紹服務(wù)企業(yè)如何利用“SWOT 分析 ” 進(jìn)行 “ 服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇 ” 。3＊本教材 缺少服務(wù)企業(yè)如何利用 “波士頓矩陣 ”與 “通用矩陣 ”方法進(jìn)行企業(yè)資源優(yōu)化配置的分析?！? 與 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 兩者的關(guān)系如下圖所示：＊本教材 缺少服務(wù)企業(yè)的 “ 發(fā)展戰(zhàn)略 ” 與 “ 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 ” 的規(guī)劃。 回顧 :【市場(chǎng)營(yíng)銷的教材無(wú)不提到 “ 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ”與 “ 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 ” 、 “ BCG矩陣 ” 與“ GE矩陣 ” （企業(yè)資源優(yōu)化配置分析）、“ SWOT方法 ” （選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)）、 “ 決策營(yíng)銷組合 ” （麥卡錫歸結(jié)出的 4P市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合）、 “ 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 ” （ STP戰(zhàn)略 ）等極為重要的概念。波士頓矩陣和通用矩陣分別是采用 單因素方法 和 多因素方法 對(duì)于企業(yè)資源配置進(jìn)行分析。SWOT 戰(zhàn)略選擇（ SWOT分析矩陣， ）其中： SO選擇－為 積極進(jìn)入戰(zhàn)略 、 ST選擇－為 積極防御戰(zhàn)略 、WO選擇－為 謹(jǐn)慎進(jìn)入戰(zhàn)略 、 WT選擇－為 謹(jǐn)慎防御 戰(zhàn)略。＊本教材 第五章服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分、選擇與定位－介紹服務(wù)企業(yè)的 STP戰(zhàn)略?！浚ㄒ唬┢髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（ 教材遺漏 ）企業(yè)戰(zhàn)略是 “ 企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃 ” 的簡(jiǎn)稱。9（二）服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略（－市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略）回顧：【營(yíng)銷學(xué)教父科特勒將 “ 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定 ” 和 “ 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施 ” 稱為 “ 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 ” 過(guò)程，主要包括以下五個(gè)階段：? 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) （戰(zhàn)略分析－ SWOT分析，針對(duì) “ 市場(chǎng) ” ）；? 選擇目標(biāo)市場(chǎng) （戰(zhàn)略選擇－ STP策略，針對(duì) “ 消費(fèi)者 ” ）；? 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 （市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，針對(duì) “ 競(jìng)爭(zhēng)者 ” ）；? 決策營(yíng)銷組合 （市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合－ 4P組合）；? 組織營(yíng)銷活動(dòng) （戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)－營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制）一般情況下，順序不可顛倒。無(wú)論是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略還是企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略，都必需事先進(jìn)行 “ 市場(chǎng)調(diào)研 ” ，在對(duì)過(guò)去分析的基礎(chǔ)上對(duì)未來(lái)進(jìn)行 “ 市場(chǎng)預(yù)測(cè) ” 。在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)法則面前，企業(yè)如何把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)、力爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有優(yōu)勢(shì)和獲勝，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵、是企業(yè)獲得營(yíng)銷成功的核心。企業(yè)通常會(huì)處于不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1