【正文】 國際市場的競爭能力。任何一個企業(yè)都必須明確自己的核心業(yè)務而且也必須具備核心業(yè)務, 才能真正地樹立自己的競爭優(yōu)勢, 穩(wěn)固自己在供應鏈中的成員地位并讓自己成為合作伙伴主動選擇的對象。信息化是企業(yè)實施高效物流管理的基礎, 缺乏信息化或低信息化的企業(yè)不可能有長久的生命力及快速的市場響應能力。就實質而言,企業(yè)物流管理的目標應表現在貨暢其流、財盡其利、物盡其用, 具體反映為快速反應、最小變異、最低庫存、整合運輸、產品質量以及生命周期支持等, 從而使企業(yè)通過物流的改善取得實質性的收益，促進企業(yè)的供應鏈整合。完善財務制度及流程必須達到系統化、標準化體系 財務制度要完善的有以下幾方面：應收賬款制度費用報銷流程成本控制方案及流程財務分析數字庫的建立財務是企業(yè)營銷戰(zhàn)略中不可缺少的，在營銷過程中不但要做到應收賬款及費用報銷的控制，而且還要協助與營銷活動中的各類財務報表及財務數字分析等工作，不能使整體營銷變成盲目經營，而是有具體目標性、計劃性的開展營銷工作，來實現企業(yè)的整體發(fā)展。制定公司制度及有效的考核方案企業(yè)的制度是企業(yè)長期發(fā)展的主要管理手段之一，特別是征對整改后的企業(yè)或新建立的企業(yè)，如果有一個完善的懲罰、獎勵的制度能使企業(yè)真正的做到：拋開人管人的人性化管理，形成了制度管人，不但提高了效益還減少了管理成本。他們的行為是代表企業(yè)的形象、企業(yè)的是否專業(yè)、企業(yè)的品質等有關傳播企業(yè)任何信息的活體，又稱傳播工具。我們已經進入了一個物流的時代，每個人都必須提高物流素質，離開了高素質的物流營銷人才，開展物流營銷也便成了一句空話。所以我們必須從現在起，在一個很短的時間內，建立起我們的物流營銷戰(zhàn)略。二、當前開展物流營銷要解決的問題物流營銷是一個新提法，首先要統一認識。商物分離戰(zhàn)略是將商流和物流各自分別獨立運行戰(zhàn)略?；咀龇ň褪墙⒐?、產、銷聯盟，為保障、鞏固和擴大市場需求進行全面的協調合作，使營銷效果最優(yōu)。客觀事實是最好的廣告，只要我們所開拓的市場，有很好的物流支持保障系統，運行良好，就會得到用戶的認可和贊賞，這個事實本身就是無形的廣告，可以宣傳、影響和吸引更多的用戶加入我們的市場，也就能夠達到市場營銷的目的。一個市場的運行，需要實實在在的將產品銷售給用戶，產品必須存儲、運輸、供貨、送貨、這就需要一個強大的物流網絡系統實際運作起來，才能保證業(yè)務的正常進行，市場才能運行起來，如果沒有這個分銷物流網絡的保證，則這個分銷市場便難以維持。產品分銷戰(zhàn)略就是產品實體在分銷市場的送貨物流網絡戰(zhàn)略，包括物流網絡策劃、網點布局、配送中心建設、配送計劃、配送組織、配送業(yè)務等。在經濟貿易活動中，無論作為授信人還是作為受信人，重合同、守信用是一種基本行為準則，“言必行、行必果”也是企業(yè)參與市場競爭的道德要求，營銷人員要尊重有關“承諾”的國際慣例，提高履約率，同時在加強客戶管理（CRM），注重信用調查，反欺詐，防范信用風險。21世紀是一個以創(chuàng)新為特征的新經濟，物流服務需要通過觀念創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新。合作（Cooperation）是物流營銷的基本過程。（二）創(chuàng)新營銷管理4Cs企業(yè)文化（Culture）是企業(yè)所形成的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的總和。根據平衡計分卡（BSC）的戰(zhàn)略導向，考核的內容應包括營銷額、利潤額、利潤率、資金利潤率、履約率、誠信度、敬業(yè)精神、市場創(chuàng)新、客戶關系、營銷服務等方面得到技術指標。營銷職位（Position）是現代營銷人力資源管理基礎性的工作，涉及到營銷隊伍定編、定員、定崗、定責、定額，并在《營銷人員職位説明書》中描述各級各類營銷人員（who）、明確職責（what）、意義（why）、對象（whom）、時間（when）、地點（where）、如何干（how to do）、營銷任務（how many）、營銷成本（how much）以及后果（how about）。世界是多極的，事物是多維的，營銷既可以從4Ps角度來思考，也可以從4Cs角度行動。服務本身具有較強的靈活性，而且更強調個性化、人性化，它的質量水準同顧客的感受價值有很大關系，所以物流市場的差異化程度也比較大。忘掉定價，關注顧客愿意付出的成本（Cost）；忘掉渠道，關注顧客方便（Convenience）。促銷策略還有特別強調一點，物流企業(yè)要盡可能利用優(yōu)良服務的口碑做廣告。（四）物流服務的促銷策略促銷策略是指物流企業(yè)利用各種方式與客戶實現有效溝通、向客戶介紹自己的產品或服務，以引起客戶的興趣，提高企業(yè)知名度的各種措施。波特五力的競爭理論，物流企業(yè)處于不利的競爭地位，這就決定了物流企業(yè)在承接第三方物流服務業(yè)務時常常采用需求導向訂價法和跟隨定價法，跟隨定價法實質上就是隨行就市定價法，就是跟隨物流大公司定價，定價時還應結合競爭者的價格水平、所提供的物流服務的特色、顧客的物流特點、本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略等來確定。（一）物流服務的產品策略 物流業(yè)是服務性行業(yè)，其產品具有無形性、不可儲存性、差異性、生產與消費的不可分離性和可變性的特點，具體包括運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工配送、信息、物流解決方案等，甚至包括采購、銷售、結算、訂單處理、數據傳輸等諸多的服務項目。為此，創(chuàng)新物流服務的營銷管理，成為物流企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。第一篇：物流企業(yè)服務營銷營銷策略物流企業(yè)服務營銷策略研究摘要：物流與服務相關，與營銷相隨，營銷管理與其生存發(fā)展密切相關。在物流業(yè)快速發(fā)展的進程中，由于美國次貸引發(fā)的經濟危機正在蔓延，物流市場競爭愈演愈烈。導入營銷組合就是指物流企業(yè)要導入4Ps，即Product（產品）、Price（價格）、Place（地點）、Promotion（促銷），加強和改善營銷管理。當今的物流業(yè)是競爭較充分的行業(yè)，按照邁克爾良好的渠道策略一般要做好以下工作：開展關系營銷，對重點客戶、核心客戶，進行重點公關，由專門的部門或高級別的人員進行跟蹤服務，圍繞核心客戶物流特點和要求，量身定制物流方案、設計物流操作流程、安排物流作業(yè)；開展顧問營銷，加強“一對一”、“門到門”的服務，給客戶當物流參謀，做到Just in time和快速反應，高效率地為其提供高質量的物流服務；加強客戶資源管理（CRM），注意與產業(yè)鏈、供應鏈對接，使其成為一個節(jié)點，建立合同導向的穩(wěn)定合作關系，通過與供應鏈核心企業(yè)簽訂專門的物流服務合同，固化與客戶的長期合作關系；物流無國界，物流企業(yè)不一定非要做國際物流業(yè)務，但不可沒有國際物流的視野。運用此策略要有以下關鍵點：加強物流營銷人員培訓，提升其綜合素質和專業(yè)技能；加強市場調研和客戶研究，運用SPIN營銷技法，了解客戶需求，并滿足客戶需求。（一）明晰4Ps與4Cs的相互關系勞特朗從客戶角度提出的4Cs營銷理論，意指忘掉