物流企業(yè)營銷管理新版-全文預(yù)覽
【正文】 的行為（如讓利，買一送一，營銷現(xiàn)場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或?qū)е绿崆跋M來促進銷售的增長。 LOGO ?1967年， 菲利普 博登（ Neil Borden） 在美國市場營銷學(xué)會的就職演說中創(chuàng)造了 “ 市場營銷組合 ” （ Marketing mix）這一術(shù)語，其意是指 市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂 “ 營銷變量 ” 或 “ 營銷要素 ” 的影響。 《 營銷管理 》 菲利普 ? 營銷是一門 “ 藝術(shù) ” 和 “ 科學(xué) ” 結(jié)合的學(xué)科，它既有慣例化的模式，又需要創(chuàng)造性的靈感。凱勒 著 LOGO 4Ps ?4P理論產(chǎn)生于 20世紀 60年代的美國 . ?1953年， 尼爾 麥卡錫 （ McCarthy）于 1960年在其 《 基礎(chǔ)營銷 》（ Basic Marketing）一書中將這些要素一般地概括為 4類：產(chǎn)品 （ Product）、 價格 （ Price）、 渠道 （ Place）、 促銷（ Promotion），即著名的 4Ps。 ? 渠道 (Place)： 企業(yè)并不直接面對消費者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費者的聯(lián)系是通過分銷商來進行的。 他于1990年 ，在其 《 4P退休 4C登場 》 專文中，提出了以顧客為中心的一個新的營銷模式 —— 著名的 4C理論， 即顧客(Consumer)、成本 (Cost)、方便(Convenience)、溝通 (Communication)。勞特朋 ? Customer (顧客 )主要指 顧客的需求 。 此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其 貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風(fēng)險。努力降低顧客購買的總成本，如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品價格，以減少顧客的貨幣成本；努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時間支出，節(jié)約顧客的購買時間；通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售后服務(wù)，減少顧客精神和體力的耗費。 萬變不離其宗 ?4P和 4C還是存在著實質(zhì)上的關(guān)聯(lián) ， 從顧客需求的角度思考如何設(shè)計和研發(fā)產(chǎn)品， 從顧客成本的角度考慮如何制定最合理的價格， 此外，顧客需求本身對于產(chǎn)品價格也有著直接的影響， 從與顧客如何實現(xiàn)溝通的角度思考促銷和推廣的方式 ， 從客戶購買的便利性的角度來確定企業(yè)通路的選擇。舒爾茨（ Don E Schultz）， 在 4C營銷理論的基礎(chǔ)上提出了 又提出了 關(guān)系 (Relationship)、節(jié)省 (Retrenchment)、關(guān)聯(lián)(Relevancy)和報酬 (Rewards)的 4R新說， “ 側(cè)重于用更有效的方式在企業(yè)和客戶之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型關(guān)系 ” 。 ?關(guān)系 (Relation)，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中， 搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系 。其反應(yīng)機制為互動與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證 ,同時也延伸和升華了便利性 。 （ 市場定位是在上世紀 70年代由美國營銷學(xué)家 艾 請闡述物流企業(yè)在確定各自的市場定位時應(yīng)如何考慮？ 國家物流企業(yè)評級標準 ? 《 物流企業(yè)分類與評估指標 》 ? A、 AA、 AAA、 AAAA、 AAAAA ? 評估指標包括： 經(jīng)營狀況、資產(chǎn)、管理及服務(wù)、人員素質(zhì)、信息化水平等 常見客戶開發(fā)途徑 ?廣告開發(fā) ?電話 /傳真 ?基于 Inter ?品牌開發(fā) ?展會開發(fā) ?競標開發(fā) ?產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā) 廣告開發(fā)客戶 ? 廣告開發(fā)客戶的適應(yīng)性 ? 廣告開發(fā)客戶的操作流程 ? 廣告開發(fā)客戶注意事項 電話開發(fā)客戶 ? 電話開發(fā)客戶的定義 ? 呼叫
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1