【正文】 ，通過觀察控制圖上產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布狀況，分析和判斷生產(chǎn)過程是否發(fā)生了異常，一旦發(fā)現(xiàn)異常就要及時采取必要的措施加以消除，使生產(chǎn)過程恢復(fù)穩(wěn)定狀態(tài)。 ?控制圖是對生產(chǎn)過程質(zhì)量的一種記錄圖形，圖上有中心線和上下控制限，并有反映按時間順序抽取的各樣本統(tǒng)計量的數(shù)值點。 平 頂 型 與雙峰型類似，由于多個總體、多種分布混在一起。應(yīng)重新收集和整理數(shù)據(jù)。 雙 峰 型 雙峰型直方圖是指在直方圖中有左右兩個峰，出現(xiàn)雙峰型直方圖，這是由于觀測值來自兩個總體、兩種分布，數(shù)據(jù)混在一起。 正 常 型 五、根據(jù)直方圖形狀分類 孤 島 型 在主體直方圖的左側(cè)或右側(cè)出現(xiàn)孤立的小塊，像一個孤立的小島。以組距為底長，以頻數(shù)為高，作各組的 矩形圖 .填上次數(shù)、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)源、日期 四、局限性 反應(yīng)不出隨時間的波動情況 三、直方圖之功用 ； ； ； ； ； 。組數(shù) =組距 。 我們把分成組的個數(shù)稱為 組數(shù) ，每一個組的兩個端點的差稱為 組距 。寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，高度表示在給定間隔內(nèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻數(shù)，變化的高度形態(tài)表示數(shù)據(jù)的分布情況。實際上是一種實驗的方法。一般不能任意更改其適用范圍，當(dāng)取值范圍不同時，應(yīng)再作相應(yīng)的試驗與分析。對于異常點，應(yīng)查明發(fā)生的原因，它是由于測量錯誤造成的，還是由于生產(chǎn)或?qū)嶒灄l件的突然變化造成的？如果經(jīng)調(diào)查后，表明它是由于不正常的條件或錯誤造成的，就應(yīng)將它剔除；對于那些找不出明顯原因的“異常點”，應(yīng)慎重處理，它們很可能包含著我們還沒有認識到的其它規(guī)律。 周預(yù)算標準 實際1 26 % %2 27 % %3 28 % %4 29 % %5 30 % %6 31 % %7 32 % %8 33 % %9 34 % %10 35 % %11 36 % %12 37 % %13 38 % %14 39 % %15 40 % %16 41 % %17 42 % %18 43 % %19 44 % %20 45 % %21 46 % %22 47 % %23 48 % %24 49 % %25 50 % %26 51 % %27 52 % %28 53 % %29 54 % %30 55 % %31 56 % %D 1 匯總A級抽查次數(shù) 周齡 港貨雞蛋克重 1 2 3 4 個數(shù) 46 59 51 28占比 % % % %克重范圍 五、繪制散布圖注意事項。通常用縱軸代表結(jié)果，橫軸代表原因。這種成對的數(shù)據(jù)或許是 [特性 — 要因 ]、 [特性 — 特性 ]、 [要因 — 要因 ]的關(guān)系。如果我們 針對這三大因素提出改進方案，就可以解決整個問題的 78%。在每一類中包括若干造成這些原因的可能因素，如營銷人員數(shù)量少、銷售點少、缺少宣傳策略、進口油廣告攻勢等。 七、因果圖與排列圖聯(lián)用 ； ，在于掌握影響全局較大的 [重要少數(shù)項目 ]； ，并采取改善對策； 七 案例分析： 魚骨圖分析法是 咨詢?nèi)藛T 進行因果分析時經(jīng)常采用的一種方法，其特點是簡捷實用，比較直觀。 ，如參加人員、制圖者、制定日期等。角畫在主箭頭兩側(cè)。 ，就要繪制多少張因果圖。要從這些錯綜復(fù)雜的因素中理出頭緒，抓住關(guān)鍵因素，就需要利用科學(xué)方法，從質(zhì)量問題這個“結(jié)果”出發(fā)，依靠群眾，集思廣益，由表及里，逐步深入，直到找到根源為止。還有一個名稱叫特性要因圖。 按照累計的百分數(shù)可以 將各項分成三類： 0~80%為 A類，顯然是主要問題點； 80~90%為 B類，是次 要因素； 90~100%為 C類，是一般因素。 柏拉圖能夠充分反映出“少數(shù)關(guān)鍵、多數(shù)次要”的規(guī)律，也就是說柏拉圖是一 種尋找主要因素、抓住主要矛盾的手法。 確定檢查對象 指定檢查表 依檢查表項目進行檢查并記錄 對檢查出的問題要求責(zé)任單位即使改善 檢查人員在規(guī)定時間內(nèi)對改善效果的確認 定期總結(jié)，持續(xù)改進 七）檢查表的實施步驟 九）案例： 操作檢查表 分析： 此表是將相關(guān)文件規(guī)定的內(nèi)容進行更加詳細和具體化的表現(xiàn)，適用于新產(chǎn)品首次生產(chǎn)、 IPQC巡檢和對新員工的操作考核之用。 （ 1） 明確目的 將來要能提出改善對策數(shù)據(jù)，因之必需把握現(xiàn)狀解析與使用目的相配合。 四）時機 ； ； 。之所以稱之為“七種工具”，是因為日本古代武士在出陣作戰(zhàn)時，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后， 1979年又提出新七種工具。 三）目的 記錄某種事件發(fā)生的頻率。 如：機械定期保養(yǎng)點檢表、登山裝備點檢表、不安全處所點檢表‘。 ，必須重新研究和修訂 “其他問題類”。 五、 柏拉圖 一）起源 意大利經(jīng)濟學(xué)家 （柏拉圖）在分析社會財富分 配時設(shè)計出的一種統(tǒng)計圖，美國品管大師 Joseph Juran將之加以應(yīng)用到 質(zhì)量管理中。 根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況、不良發(fā)生的位置分類；計算各項 目所占的比例按大小順序排列，再加上累積值的圖形。 六、 因果圖 一、概述 因果圖最先由日本品管大師石川馨提出來的，故又叫石川圖，同時因其形狀，又叫魚刺圖、魚骨圖、樹枝圖。由于它形狀象一尾魚的骨架而得名，又叫魚骨圖 一個質(zhì)量問題的發(fā)生往往不是單純一種或幾種原因的結(jié)果，而是多種因素綜合作用的結(jié)果。 。 也可用：工序順序等分類 分類好后，用中箭頭與主箭頭成 45176。 ，凡影響重大的重要因素可加上小圈等記號，按已有數(shù)據(jù)、搜集不到數(shù)據(jù)、未取數(shù)據(jù)等情況，還可加上其他簡便記號。 、對策表等； ，以便以后不斷追加新內(nèi)容。即人員、渠道、廣告、競爭和其它。例如，通過計算發(fā)現(xiàn)，“營銷人員數(shù)量少”，在產(chǎn)生問題過程中所占比重為 35%，“廣告宣傳差”為 18%，“小包裝少”為 25%，三者在產(chǎn)