客戶交往技巧-全文預(yù)覽
【正文】 XXX ? 我們以往的工作對她一直沒有足夠的重視。 ? “那是你的手，老師。 李圣強(qiáng) 別忘記在“角落”的客戶 這是誰的手？ 班上的小朋友開始臆測。 ? 我們將有“ 驚喜” 的收獲 。 選擇合適的時(shí)機(jī) /玫琳凱的故事 ? 后來 ,業(yè)務(wù)員禮貌地說 ,有點(diǎn)事 ,請求告退一分鐘 ,隨即回來。 李圣強(qiáng) 選擇合適的時(shí)機(jī) /玫琳凱的故事 ? 由于玫琳凱女士急著購買新車，所以想見業(yè)務(wù)經(jīng)理，但經(jīng)理亦不在，下午一點(diǎn)才回來。要不然好心會(huì)辦壞事 五、選擇合適的時(shí)機(jī) /玫琳凱的故事 ? 全世界知名的“玫琳凱化妝品公司”創(chuàng)辦人 玫琳凱，曾說過一個(gè)故事。她從那位女士的角度看問題，所以成功了。 合適的方式 ? 女士走后，那店員問經(jīng)理：“你究竟用什么辦法做成這筆生意的？剛才我說的話跟你的意思一樣，可她很生氣。事后他說：“看來我找不到合適你的，你的一只腳比另另一腳大。 李圣強(qiáng) ? 父親說：“你最初是沒有目標(biāo)，犁得亂七八糟。結(jié)果他把地犁得亂七八糟，犁溝怎么犁也犁不直。給“最重要的人”送禮的效果比送給他本人可能會(huì)更大。 二、選擇最有效的送禮對象 ? 一個(gè)男孩對棒球近于癡迷，而父親卻絲毫不感興趣。 ? 當(dāng)你們找到共同點(diǎn)后，談話就容易進(jìn)行下去。 ? 物輕情意重 ,只要是花心思的禮物 ,貴重與否不一定很重要。使對方感受到尊重 ,使其“自尊的需求”得到滿足，提升對方的“自我價(jià)值感”。 一、為什么送禮？ ? “自尊”是人們的基本需求，每個(gè)人都希望“被人尊重”、“被人肯定”！ ? 尋找一個(gè)合適的方式，與對方誠心地交流。 為什么送禮 ? (送禮的方式很重要 ) 選自《聯(lián)合早報(bào)》“禮物”一文中兩段話： ? 送禮是一門藝術(shù) ,送的好人人銘記 ,送的不好寧可不送。 為什么送禮 ?與人交往的三個(gè)階段 (二 ) ? 學(xué)會(huì)從他人的談話中撲捉更多的信息 多問一些對方生活中感興趣的話題以尋找你們的 共同點(diǎn) 。因?yàn)槲覀兏?懂 ”他們。” ? 利用每次與客戶交流機(jī)會(huì)，知道對他來說最“重要的人”。兒子說，這很簡單不用學(xué)。兒子不解 , 問父親是怎么會(huì)事。 ? 因?yàn)槲覀兊膶κ謺?huì)不斷地采取新的策略 四、合適的方式 ? 有位女士走進(jìn)一家鞋店，鞋店的一位男店員態(tài)度極好，不厭其煩地替她找合適的尺碼，但沒有合適的。男店員
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