《20xx年超市零售門店業(yè)務(wù)工作流程匯編》-全文預(yù)覽
【正文】 總經(jīng)理： 。 （二）、 DM 促銷調(diào)價(jià)申請(qǐng)單 部門： 年 月 日 廠商名稱 促銷期號(hào) 廠商編號(hào) 銷售起止日期 商品編號(hào) 商品名稱 促銷 進(jìn)價(jià) 促銷 售價(jià) 結(jié)算方式 進(jìn)價(jià) 起止日期 采購 部 采購員 ： 采購部 主管： 營(yíng)采 中心經(jīng)理 ： 總經(jīng)理： 第 29 頁 共 31 頁 十 九 、 店內(nèi)促銷流程 此流程適用于，非 DM 促銷流程的店內(nèi)促銷活動(dòng)，此流程商品進(jìn)價(jià)不發(fā)生變化。 （一）、 流程說明 1. 門店建議組合銷售商品名稱、組合商品品項(xiàng)及銷售條件，并填寫組合銷售申請(qǐng)單。 第 26 頁 共 31 頁 十 六 、 顧客退換貨流程 （一）、 流程說明 1. 顧客持銷售清單或發(fā)票至退 /換貨處； 2. 退 /換貨處人員依據(jù)退 /換貨標(biāo)準(zhǔn)，判斷是否符合退 /換貨件； A． 退貨 （質(zhì)量問題 ） ： a. 退 /換貨人員收回發(fā)票，贈(zèng)品要一并退回 b. 到指定 POS 機(jī) 做退貨。 退貨操作必須經(jīng)過店長(zhǎng)授權(quán)。 （二）、 報(bào)損申請(qǐng)單 部門： 管理部類： 年 月 日 商品編號(hào) 商品名稱 單 位 單 價(jià) 數(shù) 量 報(bào)損原因 店長(zhǎng)： 區(qū)域經(jīng)理： 營(yíng)采中心經(jīng)理： 第 24 頁 共 31 頁 十 四 、 收銀流程 此流程適合于，店內(nèi)收銀員的 POS 機(jī)操作流程。 1. 實(shí)際驗(yàn)收數(shù)量與送貨數(shù)量不相符 （ 1） . 電腦打印 收貨數(shù)量比送貨明細(xì)單數(shù)量少 a. 查明原因，確認(rèn)電腦 收貨數(shù)量比送貨明細(xì)單數(shù)量少 b. 經(jīng)營(yíng)采中心主管 （采購經(jīng)理） 同意后，做緊急進(jìn)單補(bǔ)齊相差數(shù)量，電算組做空進(jìn) 處理。 d. 電算部根據(jù)調(diào)出門店手工調(diào)撥單進(jìn)行錄入，保存、審核、打印一式三聯(lián)，一份電算留存，一份調(diào)出門店（或倉庫），一份調(diào)入門店。 物流配送根據(jù)訂單、送貨單驗(yàn)貨確認(rèn) 贈(zèng)品驗(yàn)收要求： 贈(zèng)品數(shù)量允許小于或等于訂貨數(shù)量。 門店、物流配送將訂單、收貨單轉(zhuǎn)入電算部。 （二）、 贈(zèng)品訂貨申請(qǐng)單 部 門： 年 月 日 廠商編號(hào) 廠商名稱 贈(zèng)品編號(hào) 贈(zèng)品名稱 售價(jià) 訂貨量 商品編號(hào) 商品名稱 搭贈(zèng)條件 備 注 采購部 業(yè)務(wù)員： 采購 部 經(jīng)理 ： 營(yíng)采中心經(jīng)理： 總經(jīng)理： 第 14 頁 共 31 頁 八、 特殊進(jìn)價(jià)商品流程 此流程適用于，供應(yīng)商單批次給予公司的優(yōu)惠進(jìn)價(jià)商品，在系統(tǒng)中訂貨時(shí)進(jìn)價(jià)更改，售價(jià)不可改變。 4. 生鮮大批量外采流程與食品、百貨流程相同； （二）、 生鮮補(bǔ)貨流程圖 門店填寫要貨訂單 訂單交給電算部 電算部將訂單傳送采購部 采購員持單采購、入庫，分貨到門店收貨簽單確認(rèn) 采配將分貨單交與電算部錄入保存形 成入庫單及內(nèi)部調(diào)撥單 采購憑調(diào)入庫單匯總金額由主管及經(jīng)理審核確認(rèn)后到財(cái)務(wù)領(lǐng)取現(xiàn)金 第 13 頁 共 31 頁 七、 贈(zèng)品訂貨流程 此流程適合于，贈(zèng)品訂貨工作。 （二）、 補(bǔ)貨申請(qǐng)表 部門： 年 月 日 商品編號(hào) 商品 名稱 單位 規(guī)格 庫存 數(shù)量 備注 店長(zhǎng) ： 采購 部 主管 ： 采購 部 經(jīng)理 ： 第 11 頁 共 31 頁 （三） 食品、百貨補(bǔ)貨流程圖 門店通過發(fā)出要貨申請(qǐng) 電算打出補(bǔ)貨單 采配主管審核并簽字 錄入員在系統(tǒng)中進(jìn)行單據(jù)修改審核，生成入庫單將資料存檔備查 訂單、送貨單傳送到錄入組 入員 將本地采購訂貨單傳真給供應(yīng)商 門店訂貨通知供應(yīng)商供貨 訂單、送貨單傳送到錄入組 物流配送審核驗(yàn)貨并簽 字 供應(yīng)商憑訂單送貨單入物流配送庫 供應(yīng)商憑訂單量送貨到門店 門店審核驗(yàn)貨并雙方簽字確認(rèn) 采 購 部 通知供應(yīng)商供貨 供貨商 采 購 部 倉庫、門店 第 12 頁 共 3
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