【正文】 財(cái)需求也將進(jìn)一步擴(kuò)大，這為個金業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大的市場空間和機(jī)遇，全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)識和定位個金業(yè)務(wù)。少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)對中高端客戶維護(hù)工作仍然不重視，思想上仍存在偏差，極少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)主任對支行決策布置落實(shí)不到位，執(zhí)行力有待進(jìn)一步提升。表現(xiàn)在：一是較多指標(biāo)的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后；二是大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)習(xí)慣于傳統(tǒng)的被動營銷方式，發(fā)展新業(yè)務(wù)、拓展新客戶的意識和能力較 弱，在一項(xiàng)新產(chǎn)品推出時， 3 不少網(wǎng)點(diǎn)會出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水平，三是產(chǎn)品交叉銷售意識不強(qiáng)柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營銷產(chǎn)品時，往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品，交叉營銷意識不強(qiáng)。 市場競爭力不強(qiáng)問題依然未能得到根本改觀，一是較多的指標(biāo)在同業(yè)競爭中處于弱勢。通過贈送禮品、舉辦理財(cái)沙龍、健康增值服務(wù)等活動開展高端客戶的維護(hù)工作。為激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員和客戶經(jīng)理營銷保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品的積極性，將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎品”全部兌現(xiàn)到員工，激發(fā)了員工的銷售熱情。增量四行占比第 二、前三季度一直保持增量市場第一。在個 人貸款的發(fā)展上，始終堅(jiān)持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營宗旨，調(diào)整充實(shí)營銷力量，優(yōu)化勞動組合，提高工作效率，實(shí)施限時服務(wù)。全年，銷售全口徑個人金融（零售銀行）資產(chǎn)額 44935 萬元 ,同比增加 20482 萬元 ，同比增幅為 %。 回顧 20年，在外部經(jīng)營形勢復(fù)雜多變的情況下，全行上下堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營保持快速健康發(fā)展，特別個人金融（零售銀行）業(yè)務(wù)為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)，個人金融（零售銀行）業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。但我不會放棄， **支行不會放棄，從三季度的部分考核結(jié)果來看，努力是有回報(bào)的。明確核銷責(zé)任人、時間 表，搶抓政策、精準(zhǔn)核銷、快速消腫。目前，針對信用卡一點(diǎn)一日一卡活動，我行已出臺相應(yīng)考核方案及激勵措施，確保四季度如實(shí)完成分行下達(dá)“愛在深秋”活動計(jì)劃；針對消費(fèi)信貸，我行后期將加大人員配給，加大營銷力度，力爭年底完成 8000 萬元。進(jìn)入三季度，我行高度重視此項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展，管理部門進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)親自指導(dǎo)，組織產(chǎn)品帶頭人每周培訓(xùn)之余集中發(fā)送，統(tǒng)一發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送群體、發(fā)送時間，以風(fēng)險(xiǎn)提示及問候短信為主，一切做到有計(jì)劃、有安排，避免給客戶帶來不適體驗(yàn)。三季度，在電子銀行客戶增量上，我行出臺周獎勵計(jì)劃，直接獎勵到人，并突破網(wǎng)點(diǎn)人員緊缺的困難在城區(qū)兩個網(wǎng)點(diǎn)啟用專職大堂經(jīng)理，效果顯著，電子產(chǎn)品營銷數(shù)量直線上升。 二、三季度工作進(jìn)展 在二季度零售工作會議后，為改變落后局面，我行通過逐一分析零售條線考核要求，尋找突破點(diǎn)，根據(jù)自身情況圍繞短項(xiàng)找突破，圍繞條線 找進(jìn)位，在三季度條線考核中。在三季度考核中，我行僅得分 分，據(jù)兄弟行最高分相差 ，直接使得我行信用卡條線考核進(jìn)入后三方陣。 投資產(chǎn)品營銷被忽視。主要體現(xiàn)在： 客戶管理質(zhì)量不均衡。 資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。 第三篇：農(nóng)業(yè)銀行支行三季度零售業(yè)務(wù)匯報(bào) 農(nóng)業(yè)銀行 **支行三季度零售業(yè)務(wù)匯報(bào) 在 2021 年三季度零售業(yè)務(wù)條線考核中我行綜合得分 分，在八個綜合支行考核中排名末位。 三、下一步的工作方向 加大新客戶的營銷力度，打造多元化零售業(yè)務(wù)一是加大 外出商業(yè)寫字樓、附近商業(yè)街道、商貿(mào)市場的掃街營銷，拓展個人經(jīng)營類貸款客戶群，從而帶動客戶存款、客戶拓展指標(biāo)、 POS 機(jī)、企業(yè)網(wǎng)銀等任務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是加大與開發(fā)商及裝修公司的合作營銷，加快個人消費(fèi)貸的客戶群營銷；三是及時掌握轄區(qū)內(nèi)各樓盤開盤情況，積極做好我行的按揭準(zhǔn)入營銷。一是每月頭將本月將要到期或有分期還款計(jì)劃的客戶明細(xì)給客戶經(jīng)理，督促其提前做好催收工作，確保每筆貸 款的按期收回；二是做好非應(yīng)計(jì)的收回，本期通過走訪客戶所購房產(chǎn)和小區(qū)物業(yè)，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系借款人親屬等方式，終于收回了一筆非應(yīng)計(jì)貸款，金額 7000 多元；三是做好前期有忘記過還款的客戶記錄，每月扣劃提前通過短信或電話提醒客戶按期存款到還款帳戶，必須新的逾期產(chǎn)生。 （三）加快按揭的辦理和投放，加強(qiáng)按揭樓盤儲備營銷一是將前期因政策原因未放款導(dǎo)致客戶資料過期的客戶，迅速重新收集資料，重新上報(bào)審批；二是因額度計(jì)劃制，將按揭客戶分類，根據(jù)客戶的輕重緩急程度，客戶質(zhì)量，客戶貸款金額，把握放款節(jié)奏，額度口子一開就能馬上組織 對應(yīng)金額的客戶放款；三是在業(yè)務(wù)各部門的全力配合下，加班加點(diǎn)，搶抓了 3 月末的個貸批量集中投放，為完成個貸任務(wù)做緊要沖刺，截止 3 月底，零售團(tuán)隊(duì)累計(jì)發(fā)放個人貸款 ****萬，其中個人住房按揭 ***筆，金額 ***萬元，商業(yè)用房按揭 **筆，金額 ***萬元**完成個貸任務(wù)；四是加強(qiáng)新樓盤的營銷儲備，收集 2021 年上半年預(yù)計(jì)開盤的樓盤信息，前后走訪了庭瑞 UME、西湖林語、海聯(lián)城市時代廣場、金色港灣 MINI 空間，目前正在跟進(jìn) MINI 空間的營銷方案，為后期個人按揭做儲備。 第二篇： 2021 年銀行零售業(yè)務(wù)一季度工作總結(jié) 2021年零售業(yè)務(wù)一季度工作總結(jié) 2021 年零售團(tuán)隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行、支行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，緊緊圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并以支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)為指引，有序的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下： 一、一季度主要工作 (一）新年新要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作 今年零售團(tuán)隊(duì)大部分人員下沉到網(wǎng)點(diǎn)，想要完成好各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，對我們來說，是新的挑戰(zhàn)，新的壓力，新的成長，要人少出佳績，必須要有新的工作要求和管理制度來作支撐，使隊(duì)員們能更團(tuán)結(jié)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)有序的開展各項(xiàng)工作。 三、下一步的工作方向 加大新客戶的營銷力度，打造多元化零售業(yè)務(wù)一是加大外出商業(yè)寫字樓、附近商業(yè)街道、商貿(mào) 市場的掃街營銷，拓展個人經(jīng)營類貸款客戶群，從而帶動客戶存款、客戶拓展指標(biāo)、 POS 機(jī)、企業(yè)網(wǎng)銀等任務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是加大與開發(fā)商及裝修公司的合作營銷，加快個人消費(fèi)貸的客戶群營銷；三是及時掌握轄區(qū)內(nèi)各樓盤開盤情況，積極做好我行的按揭準(zhǔn)入營銷。一是每月頭將本月將要到期或有分期還款計(jì)劃的客戶明細(xì)給客戶經(jīng)理，督促其提前做好催收工作，確保每 筆貸款的按期收回；二是做好非應(yīng)計(jì)的收回，本期通過走訪客戶所購房產(chǎn)和小區(qū)物業(yè)，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系借款人親屬等方式，終于收回了一筆非應(yīng)計(jì)貸款，金額 7000 多元；三是做好前期有忘記過還款的客戶記錄，每月扣劃提前通過短信或電話提醒客戶按期存款到還款帳戶，必須新的逾期產(chǎn)生。 （三）加快按揭的辦理和投放，加強(qiáng)按揭樓盤儲備營銷一是將前期因政策原因未放款導(dǎo)致客戶資料過期的客戶，迅速重新收集資料，重新上報(bào)審批；二是因額度計(jì)劃制，將按揭客戶分類，根據(jù)客戶的輕重緩急程度，客戶質(zhì)量，客戶貸款金額，把握放款節(jié)奏，額度口子一開就能馬上組織 對應(yīng)金額的客戶放款；三是在業(yè)務(wù)各部門的全力配合下，加班加點(diǎn)，搶抓了 3 月末的個貸批量集中投放，為完成個貸任務(wù)做緊要沖刺，截止 3 月底，零售團(tuán)隊(duì)累計(jì)發(fā)放個人貸款 ****萬，其中個人住房按揭 ***筆，金額 ***萬元，商業(yè)用房按揭 **筆，金額 ***萬元**完成年度個貸任務(wù)；四是加強(qiáng)新樓盤的營銷儲備，收集 2021 年上半年預(yù)計(jì)開盤的樓盤信息，前后走訪了庭瑞 UME、西湖林語、海聯(lián)城市時代廣場、金色港灣 MINI 空間，目前正在跟進(jìn) MINI 空間的營銷方案，為后期個人按揭做儲備。20XX 年銀行零售業(yè)務(wù)一季度工作總結(jié) 第一篇： 2021 年銀行零售業(yè)務(wù)一季度工作總結(jié) 2021年零售業(yè)務(wù)一季度工作總結(jié) 2021 年零售團(tuán)隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行、支行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，緊緊圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并以支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)為指引，有序的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下