商務(wù)禮儀---演示版-全文預(yù)覽
【正文】 55分 40秒 21:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:55:4021:55:4021:552/28/2023 9:55:40 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 9時 55分 :55February 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 21:55:4021:55:4021:55Tuesday, February 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 人際交往很重要哦！ CLICK STUDY! 這是我整理的 人際交往的材料！ 謝謝大家 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 先于上司向客人遞交名片。 “ 今后如何向您請教？以后怎么與您聯(lián)系？ ” 反過來，不想給對方時，也應(yīng)委婉的表達(dá)：“ 對不起，我的名片正好用完了 ” 。 如何接拿名片？ ? 會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。 ? 將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便對方觀看。 握手 握手時太過用力 手上有水或者汗 ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口。 人們應(yīng)該站著握手，不然兩個 人都坐著。 長輩與晚輩之間： 長輩伸出手后， 晚輩才能伸手相握。 ? 鞠躬之前，目光要看著受禮者，面帶微笑，隨著彎腰，目光自然下垂，千萬別翻著眼睛看人。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過去稱服務(wù) 員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。 ? 中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi) 地與北方）。 ? 公務(wù)注視：以兩眼為底線，額頭為上限，顯的比較莊重嚴(yán)肅。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健＝榻B的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。 手勢 ? 頭正，雙眼平視前方，下頜微收。 坐姿 入座要輕穩(wěn) 男性座姿：雙膝可 以分開一拳左右的 距離，在一般較隨 意的場合，不論男 性還是女性蹺二郎 腿是可以的，但架 起的腿腳尖壓一點(diǎn)。 錯誤的站姿： ? 倚著墻或其他物體站立 ? 駝背、挺腹、塌腰或一腿不停的抖動 ? 雙手插在腰間或在兜里 ? 女性座姿： 女性穿裙裝時，坐前要 整理 裙擺。 頭發(fā) 是否清潔 ?與工作是否相符 ? 上衣 整理得是否整齊 ? 是否端正得體 ? 手 臟嗎？指甲長嗎？ 襪子 是否干凈？不要穿白色襪子。 ?第四個主要規(guī)則：互動。 ?禮儀是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。圖說禮儀 課程目標(biāo) ，樹立標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)規(guī)范 ，形成優(yōu)良的企業(yè)文化 對象方式 ：新入職職員、管理員 ： 2H ：現(xiàn)場講解、情景模擬、案例分析 課程內(nèi)容 商務(wù)人員 個人禮儀 接待 禮儀 洽談 禮儀 宴請 禮儀 儀式 禮儀 何為禮儀？ 禮儀是指人們在社會交往中由于受 歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流 等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的 行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。 商務(wù)禮儀的功能（團(tuán)隊角度） ?禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容。 ?第三個主要
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